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向先生家在杭州水印城,有邻居反映,他家卫生间好像漏水了。他选择了一种“免敲砖”的维修方式进行补漏,这个过程,记者似曾相识。
(视频建议WIFI网络收看)
向先生家是复式结构,上下两层。他提供了一张照片,说楼下邻居家的卫生间有渗水痕迹,怀疑是他们家造成的。向先生:“物业来了之后,把这个吊顶拆掉之后,发现这边有水珠,认为楼上卫生间漏水,维修的话,建议我们把楼上的卫生间,地砖拆掉。”
照片显示,向先生家下面这层的卫生间管道和天花板上有小水珠。他说物业建议敲掉上面这层卫生间的瓷钻,排查管道。向先生:“大概需要两天时间,一两千块钱,就可以解决这个事情。我考虑的话,你看我卫生间这么多杂物,这个地方不好清理,另外家里有两个小孩,把这里瓷砖敲掉,建筑涂料进来,房子弄得很脏,不方便。”
于是,向先生到淘宝上搜索,找了一个有45人付款的链接。店铺名称叫“雨虹建筑补漏”。当时不管向先生问什么,客服始终强调一句话:“联系方式留一个,师傅联系您,我这里是客服接待,具体还得师傅来跟你沟通。”所以,向先生没有进行线上做交易,而是跟师傅线下交易的。向先生:“他们有个很简便的方法,可以把我们这个漏水的问题解决掉,我问费用多少,他们是按防水浆料的重量来收费的。重量是138一斤,然后给我一个优惠价,130块一斤,然后我问大概需要多少防水涂料,他说我们这个卫生间,大概十斤就好了,或者十几斤。”
向先生提供了一份支付凭证,显示他支付了4000块钱。向先生:“他把两桶防水浆料几乎打完,最后一称,77斤,要向我收费一万多块钱,当时我和爱人不能接受,跟他协商,你给我们的预期是一千多块钱,现在要向我收一万块钱,我们不同意,跟他协商,最后他同意说,收我们四千块钱。”
武师傅:“电话是全程录音对吗?(对我们在做采访,当时是说好用10斤,结果用了77斤吗?)你这样子,客户有个视频,你让他发给你看一下,这个事,昨天晚上已经协商好了,双方互不追究任何责任。”武师傅:“你这边只付了四千,我们也亏了,这个事情,现在是不漏水的,你看到了,以后我们互不追究任何责任。(向先生的妻子:你的意思我付了四千块钱,如果漏水还要那个?)不追究任何责任,你看行不行?(向先生:不漏水,我就不找你们了)可以,行。”
向先生:“我有报警的,有报警电话,报警记录给你看一下。(打通了吗?)在我快打通的时候,他说我们没有必要为了这个事,去浪费公共资源,然后我们可以好好协商。”武师傅:“你回答我有没有协商好?(向先生:协商好了。)好。(记者:他的意思,协商好是有前提的。)(向先生:前提是你帮我修好了,以后不追究责任。)当时走的时候,你漏不漏水?为了这个事情,我老婆给我骂了一顿,我第二个老婆要跟我离婚了,你知道吗?亏了好几千,做个业务。其它的话不说了,视频你看一下,有视频的。(记者:那你们是什么公司?)”
武师傅挂断了电话,现在向先生家下面的卫生间不漏水了,但上面这层的卫生间,却出现返水的问题。向先生:“马桶的水,会从地漏这里,反出来,把这里都打湿了,现在这里都是湿的。(但现在没返。)现在没有返了,我们地漏也堵了,这洗脸盆的水,流不下去的,从这边流出来了。”
向先生要求武师傅上门售后,记者再次拨通武师傅的电话。武师傅:“很明确提出来一点,就算漏水了,也不找我们,有这种问题也不找我们。(那你和淘宝店铺什么关系?)这个东西,你不用去管。(他说现在问题没有解决,想问问原因。)双方互不追究责任,听得懂吗?”不管记者问什么,武师傅都只强调之前那段视频。记者通过向先生的账号,向“雨虹建筑补漏”淘宝店表明来意,但消息一直是未读状态,记者留下了联系方式,截止发稿前,对方没有做出回复。记者帮忙把问题反映给了淘宝客服,接下来,向先生考虑通过法律途径解决。关于防水补漏采取打孔注胶,到底管不管用的问题,我们之前就详细梳理过,这里再请大家听一听专业人士的说法。
杭州市建筑装饰行业协会专家 詹绍军:“这种是临时性的,解决不了根本问题,无非是打个孔注胶注进去,环保也有影响,毕竟胶水是有机化合物,注进去的都是胶水。”
碰到漏水怎么处理,大家可以在1818黄金眼微博上搜索#防水补漏#,有案例,也有专业分析。
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