租车被追尾对方全责 要赔修车停运折旧费？

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7号那天，胡先生在网上租了一辆车，全家人去安吉游玩，结果回杭州的路上被追尾了。胡先生目前想不通的是，这起事故中，自己明明是无责方，租车平台却要求自己承担修车费、停运费和折旧费。

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胡先生：支付宝租车，当时显示的是哈罗租车，只租汽车，下面我看有很多平台，但是其实真正的平台叫纵航租车，是南京的一个公司。

订单显示，胡先生当时租的是一辆现代领动，取车和还车都备注是哈罗租车。订单金额是6000元，芝麻信用专享冻结6000元，相当于胡先生当时享受到了0押金的信用服务，商品说明是“纵航商旅免押租车预授权”。胡先生介绍，当时是在杭州万安桥站地铁站附近取车的。

胡先生：我们就开车去安吉玩嘛，约好就是8号晚上回到这里还车，在回来的路上，就发生了一个追尾事故，我在等红灯的时候，被一辆路虎追了尾，对方是全责。

照片显示，当时是三车追尾，胡先生的车被路虎追尾后，又撞上了前面另一辆车，安吉县交警大队的事故认定书写明，路虎车主全责。

胡先生：租车平台就从支付宝，我的余额宝里面，直接从我的六千块押金，而且我不知道他们什么时候，冻结了我六千块钱押金，直接就扣了差不多三千五吧，他们的解释就是说，一个呢就是我买的这个保险，不能完全覆盖所有修车费，就说有一千五百块是我付。 

记者：他全责，应该是他的保险公司付啊？

胡先生：对是的，其实是全责方的保险公司肯定可以支付的，再一个他说在修车期间有停运费，这辆车修了多少天，就得把这个天数乘以租车的费用来算，那辆车的行驶证上明显写的是，非运营车辆，所以说就算我赔了这笔钱我到时候要找全责方，去索赔也很难，因为它是非运营车辆，第三个它收了一个折旧费嘛。

租车费用明细显示，租车费是192元，车型手续费是50元，基础保障服务费100元，还有两项优惠加起来是75元，几项加减下来，胡先生这次租车花了267元，他对这笔费用没有疑问。他的疑问是，自己明明是免押金租车，但还是出现了一项车辆押金扣费3455元，是从自己余额宝直接扣掉的，而且扣费理由和项目都没有列出来。他也不清楚这其中修车费是多少、停运费是多少、折旧费又是多少。

“支付宝” 客服：这个目前的话，是需要你耐心等待一下，目前已经帮你审核中，您刚刚提到有给你回电，你没有接到。

胡先生：对。

“支付宝” 客服：后续会再次给你回电，你保持畅通。

之后，胡先生接到了纵航商旅服务南京有限公司客服的来电。

纵航商旅服务南京有限公司 客服：停运费和折旧费，都是需要你个人承担的。

胡先生：那么我的意思是，不管这个交通事故的责任是我还是对方，反正这个一千五的修车费都是要我付对吧？

纵航商旅服务南京有限公司 客服：一千五以下的费用，是需要您个人承担的。

胡先生：全责方的保险公司是承担了这个修车费用的，至于你说所谓的停运费和折旧费，你是从我的押金里直接扣掉了，还包括这一千五，也直接从押金里面扣掉了。

纵航商旅服务南京有限公司 客服：我这边只能先帮你核实一下，您耐心等待。

记者：我是1818黄金眼的记者，您是哈罗租车平台上的第三方是吧？

纵航商旅服务南京有限公司 客服：嗯，是的先生。

记者：那客户认为你们这个...

纵航商旅服务南京有限公司 客服：这边我只能先帮你核实，您现在耐心等待一下，具体的话，您这个订单问题，我也不是太清楚，我只能先帮您核实一下，核实好之后，会有专员给你回电的，耐心等待就可以了先生。

胡先生介绍，他当时打开支付宝的租车精选服务，选了哈啰租车，后来通过订单才发现，提供租车服务的其实是纵航商旅服务南京有限公司。记者注意到，支付宝车生活租车精选服务的宣传语是“严选保障，通行无忧”。胡先生的疑惑是，这次租车，自己支付了100元的基础保障服务费，不但没有享受到什么保障服务，而且自己作为无责方，为何还要承担停运费、折旧费和一千五以内的修理费？记者把情况反映给了支付宝公关部。

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编辑：敖翔

审核：陆远鹏、杨亚辉、朱炜