奥迪座椅有褶皱 销售是否提“展车”?
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谢女士说自己第一次买车,上个月下旬,她到杭州滨江区月明路上的杭州奥保行奥迪4S店看车。
谢女士:当时坐下来的时候,我就跟销售说,我要一辆A3,因为A3好开嘛,女生开起来小巧,比较好停,当时边上停着一辆红色的车,我就说这个颜色挺好看的,销售就说这个颜色有什么配置。
谢女士:当时谈的落地价是十八万八,其中包括一万多的脚垫什么的,付了定金一万块,结束了走的时候,销售就指着这辆车,她说就这辆车,我说这辆车啊,她说我锁上了,就没有了,就结束了。
记者:当时对这句话的理解是什么?
谢女士:我觉得我来买的就是新车,当然肯定就是新车咯,没有特殊的痕迹。
谢女士 :我就看到生产日期,是2022年7月28号吧,当时我就提出质疑,我说为什么是7月份的车,不是国产车三个月就是库存车了吗?她说六个月,我说六个月不是进口车吗?销售就没有吭声,看车就发现座椅两边,都是磨损很厉害的样子,褶皱啊,就很像蹭来蹭去很多次的样子,我说你这个是展车吧?你放了多久了?销售说告诉过我是展车这个事情,我说我从来没有听到过,展车这两个字。
杭州奥保行奥迪4S店 倪经理:销售说订好以后,我帮你这台车锁起来。
记者:有没有在销售过程中明确提到,你要购买的是这台展车?
杭州奥保行奥迪4S店 倪经理:销售说她就是指着那台车,说是这台车,确定好以后,我们把它锁起来。
记者:如果你们销售明确告知,你要购买的是一台展车,那么这个事情是不是会更加明确?
杭州奥保行奥迪4S店 倪经理:因为毕竟每个人的讲话,表达方式会不太一样,因为我们很明确地说,订好以后帮你锁起来,正常展车是不能锁的,这个可能双方在理解上,确实有些偏差。
记者:褶皱是怎么产生的,是不是跟它是展车有关系?
杭州奥保行奥迪4S店 倪经理:展车本来就是做展示的,可能会有一些这样的褶皱吧。
杭州奥保行奥迪4S店 倪经理:我们现在这个车子,已经开完发票了,这台车子是销售出去的状态,我们也是出于客户关怀的考虑,想跟她协商,我们送她一次镀晶,看她能不能接受。
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编辑:敖翔
审核:陆远鹏、杨亚辉、朱炜