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找网店修电脑“踩坑”,消费者气得“点名”
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朱先生:我3月31号电脑黑屏,然后我再寄修,寄到天猫上一个叫美臻明旗舰店的一个店家,在深圳,寄过去修了。给我的回复就是,显卡坏掉了,需要换显卡。同时我自己要求就是顺便升级一下,增加一个4G内存,还有一个就是机械硬盘换成一个固态硬盘。
朱先生:黑屏问题解决了,当时我寄之前,我有个猜测,就是这个排线坏了。因为我之前遇到这个问题,拍一下就好了。之前他也承诺我,换下来的旧件会寄还给我,但是没有寄给我。
朱先生:我就是问了联想官方,联想明确答复,这个显卡是集成度很高的,是换不了的。
联想客服:GT620M。
记者:这个能换吗,这个显卡?
联想客服:我们这边查询了一下,是不支持的,无法更换的。您的显卡是集成在主板上面的,它不是独立存在的。
朱先生:我用第三方软件检测,发现它新增的内存,是 2012 年生产的,但是他之前一直给我的承诺,就是要用全新件。
淘宝客服:这边的话,是已经记录下来了,那小二这边的话,是会尽快反馈处理。
朱先生:跟他的这个售后,我也不抱希望了,我也不想在他这里解决了。我主要就是希望消费者,不要被这个无良商家给坑了,这个叫美臻明旗舰店。
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编辑:乔辰辰(实习)
审核:张继洪、杨亚辉