门口这一脚，租客一度休克

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王先生住在杭州上城区的罗兰春天。前几天，他在卧室外的绿化中踩碎一块瓷砖，导致脚部受伤，还一度休克。

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王先生：我是住这个一楼，这个厅的外面，我正常出去，上面有一个地板砖，我之前也从来不知道，这个位置是什么下水。地板砖踩碎了，然后把这个脚背的血管、筋，还有这个肌腱都割断了，出了好多血，也导致了一次休克。

王先生目前还坐在轮椅上，说是还在住院治疗，为了采访，专程赶回小区。住院预约单上显示，临床诊断为开放性足伤。

王先生租住在杭州上城区的罗兰春天，已经住了3年多，房子位于1楼，在卧室房间窗户上开了一扇门，王先生表示他入住时候就有。从这扇门出去，是一片绿化，一路放置了很多瓷砖，但是放得并不整齐，有些地方还翘着角，瓷砖样式也不统一。事发位置碎裂瓷砖和周围的瓷砖颜色也不一样，瓷砖下面是下沉式的窨井盖，物业说是聚合物材质。

王先生：我不知道的，我没有换过那个砖。

记者：之前是那个砖吗？

王先生：是的。

记者：之前踩过吗？

王先生：踩过。

记者：没坏？

王先生：没有。

记者：窗户开了个门，那个门是后开的，还是原来就有的？

房东：那我就不知道了，应该好像原来就有的吧。我不可能铺瓷砖的，我不清楚了，因为我这个房子前面也是一直出租的，你看他已经好几波了已经是。我房子拿到手我就出租了，我真的不清楚这个事情。

王先生提供了事发时的照片，瓷砖沾满了血，绿色下沉式的窨井盖也被踩穿了，目前已经换新。

王先生：那是在公共区域，肯定是在物业管理范围之内，因为毕竟这个物业费是我们在交。上面还有绿色的一个，它（物业）新换的那个绿色的一个东西。原本是一个比较的一个老的一点的，就是可能是风化了。这里面有这么大的隐患，你们没有跟我们业主提示出来，哪怕说有这么一个东西，你是围起来。现在是手术完了，然后接上了。医药费都是我们自己出的，到现在为止花了一万多块钱，一万一左右。我误工了，然后我身体休养，因为现在还不确定，未来会不会留下残疾之类的，那肯定后面有好多事情也要帮我去把这个事情去解决掉。

找到小区物业。据了解，小区是2012年交付的，万科物业于2019年入驻。

罗兰春天公寓万科物业服务中心  赵经理：我们有到时候专门对接的部门，再给你对接下。

晚些时候，罗兰春天万科物业的沈先生发来回复：“十分关心王先生的恢复情况，就医期间，已安排专人前往看望，并多次就补偿与王先生协商，但未能达成一致。为更好解决争议，建议王先生通过司法途径解决，公司绝不逃避应承担的责任。王先生摔倒的地方是一层原业主违规铺设的石板路。此问题也是服务中心进驻前的历史遗留问题，协商整改过程中业主曾拒绝配合。对于此违建情况，公司会再次向违建业主下发整改通知单。”此外，具体铺设石板路的业主是谁，物业表示因为时间已久，不能确定。

罗兰春天公寓万科物业服务中心  沈先生：原本设计规划，不是供业主他们走的，我们入驻的时候发现有这个门的，是他们业主自己开的一个门。之前我们已经口头上跟住户，因为这个整改难度也是比较大的，从2012年开始，已经有这个现象在了。跟一楼住户已经协商过很多次，都没有什么效果。

记者：2019年入驻，怎么还没有整改？

罗兰春天公寓万科物业服务中心  沈先生：我到时候，文字反馈给您。

王先生表示，通过楼栋外围也可以绕到这块绿化区域，依然存在风险。

记者：没设置一些警示的东西吗，下沉式窨井盖？

罗兰春天公寓万科物业服务中心  沈先生：这个可能也是我们管理上存在一些问题，漏洞肯定还是有的，因为有这个事情我们也引以为戒，我们该负的责任，肯定会负，这块后面肯定是要进行整改。

记者：下沉式窨井盖多久更换一次，或者有没有检查呢？ 

罗兰春天公寓万科物业服务中心  沈先生：这个我这边再跟项目了解一下。

对于物业方面的说法，王先生不认可。后来，万科物业进一步回复：每半年会对小区窨井盖进行一次检修，该区域常年被业主的瓷砖、石板覆盖，属于管理盲区。绿化带区域不会张贴禁止进入的提示，但有禁止踩踏的温馨提示。

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编辑：李 婧（实习）

审核：张继洪、陈琳燕