空气炸锅真的会变成“空气”？

Original 1818黄金眼 1818黄金眼 2023-07-12

关注1818黄金眼看百态人间世

24小时有奖新闻热线 0571-88001818

快去公众号主页“置顶”我们吧

黄女士反映，今年2月，公司在网上买了四个空气炸锅，作为礼品送给客户，厂家通过申通快递发货，结果客户说没有收到。

（视频建议WIFI网络收看）

黄女士：我在阿里巴巴上买了炸锅机，买了四个，我是2月24号下单的，买了以后厂家那边发货了，到四月底的时候，客户发我信息说这个礼品没有收到，然后我就查询物流，发现这个物件之前在那个驿站，根本没有送到我客户手上。

黄女士介绍，公司为答谢客户，常常会寄送一些礼品，这次她挑选了四个空气炸锅，一共400块钱左右，通过快递寄给客户。运输记录显示，2月24号，卖家声明发货；25号，申通浙江义乌公司已揽收；27号，快件暂存在郑州海马公园五期商业楼菜鸟驿站；3月17号，驿站发起退回类问题件，之后就没动静了。

黄女士：打电话给当地的驿站，让他们帮忙去找件，结果他们也没有找到，说这个物件可能丢失了。

黄女士表示，快递2月份就已到达郑州的目的地，客户4月份反馈没收到，中间隔了将近两个月，但过错不在于自己与客户。

黄女士：她（客户）跟我说是没有时间拿，因为那个时候是产假期，没有时间去拿。没有经过同意的话，就放到菜鸟驿站，一般快递要送货上门的。

河南郑州海马公园五期商业楼菜鸟驿站工作人员：2月27号到的站点，然后一直没有人取，电话也没法联系，所以我们以问题件原因退回快递公司了。

记者：大概过了多久退回的？
河南郑州海马公园五期商业楼菜鸟驿站工作人员：这个不方便说啊老师。

黄女士说，她联系过申通客服人员，对方表示可以赔偿300块钱。现场，黄女士再次拨打过去。

申通快递全国客服人员：有工作人员添加您微信处理，核实您没有提供一个有效的价值证明，说是先给您赔付300元，建议您考虑一下。

黄女士：单号我也找厂家要了，怎么能够说我没有提供有效的证明，怎么给出结论的？

申通快递全国客服人员：处理人员说是添加微信核实到的。

黄女士：你能转接他那边的电话吗？

申通快递全国客服人员：抱歉，这边无法转接的女士。

黄女士：那就没有办法处理了吗？