脸上同时打了三种针，她说很麻很痒还很痛

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陈女士花了将近五万，在杭州一家医美诊所打了玻尿酸和所谓的“少女针”。她反映，事后一直觉得脸上有点疼。

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陈女士说，事情要从5月26号说起，她到杭州华美医疗美容来福士分院打了除皱针、“少女针”和玻尿酸，注射位置在脸部和鼻子上。转账记录显示，陈女士向杭州圣欣颜健康管理咨询有限公司转账49560块钱。杭州圣欣颜和华美医疗美容是什么关系？陈女士说她也不清楚。

陈女士：这里是“少女针”。

记者：就眉心到鼻梁？

陈女士：对 ，眉心到鼻梁，然后这里也是“少女针”，这个两边是玻尿酸，这里是除皱针。

记者：除皱和让皮肤更好的效果有吗？

陈女士：没有。

记者：一点效果没看到吗？

陈女士：怎么说呢，鼻梁是比以前高了一点，其它真的没有什么效果。

记者：他们说效果能保持多久？关于这些项目的副作用和风险，有没有跟您介绍过？

陈女士：没有。

陈女士解释，所谓的“少女针”，就是医美诊所宣称的一种注射之后能保持皮肤弹性的针剂，那天打完三种产品，她觉得脸上很疼，这种感觉一直持续到现在。

陈女士：鼻子和这里，感觉很麻很痒。

记者：这种痛是间歇性还是持续的？

陈女士：一直持续，一晚上我都没怎么睡。

记者：您什么时候来找这家医美机构？

陈女士：第二天我就来了。

记者：他们怎么处理？

陈女士：就给我开了一些药。

记者：实际上用了这些药，疼痛感有没有减轻？

陈女士：一直疼了半个多月。

陈女士说，她去医院检查过两次，其中一次是医美诊所的人陪着去的，都没能查出脸上疼痛的原因。

陈女士：做了个检查，我一切都很正常，视力也很正常，但是我看人有点糊，就像近视眼一样。

记者：现在疼痛的感觉还有吗？

陈女士：有。

记者：比之前更强烈还是有所缓解？

陈女士：除了这里减弱了，这里和眼珠还是那么疼。

陈女士希望，医美诊所能拿出一个解决她脸部疼痛的方案。杭州来福士广场这家“华美医疗美容”，墙上有“杭州华美医疗美容来福士分院”的字样，营业执照上的商户名称是“杭州华美禧善医疗美容诊所有限公司”。按照工作人员提供的号码，记者电话联系上诊所医务部的负责人。

记者：当事人反映的疼痛感到底是什么原因造成的？

杭州华美禧善医疗美容诊所有限公司医务部 黄总：我们跟她约好去做核磁共振，具体情况要等那些东西出来，医生判断是一些正常的反应。

记者：医生说的“正常的反应”，是指什么反应？

杭州华美禧善医疗美容诊所有限公司医务部 黄总：术后正常的一些反应，有些疼痛红肿。

记者：按照医生的说法，这种症状要过多久可能会消退？

杭州华美禧善医疗美容诊所有限公司医务部 黄总：两三个月差不多。

记者：转账记录上是杭州圣欣颜，招牌是杭州华美医美，两家什么关系？

杭州华美禧善医疗美容诊所有限公司医务部 黄总：这是老板他们这边的合作还是什么。

记者：您以前有没有注射过类似产品？

陈女士：注射过，但是很多年前了。

记者：那时打完会有疼痛感吗？

陈女士：当时是有的，两三天就好了。

关于具体的解决方案，诊所医务部负责人说，希望先知道陈女士的诉求。

杭州华美禧善医疗美容诊所有限公司医务部 黄总：我这边如果可以定的话，我跟老板说一下，可以的话跟她定下来，但是她好像一直没有跟我们反馈她的诉求是什么。

记者：现在您的诉求是什么？

陈女士：我就想解决问题。

记者：您希望怎么解决？

陈女士：就是要他们医院给我解决疼痛。

记者：您需要赔偿加补偿吗？

陈女士：不需要。

杭州华美禧善医疗美容诊所有限公司医务部 黄总：具体表现症状这一块的话，这是一个需要鉴定的过程，可以保证帮她解决这个问题。

黄总表示，他会和陈女士再约个时间好好谈一次，争取拿出一个双方都能接受的解决方案。

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编辑：吴亚龙（实习）

审核：张继洪、陈琳燕