理完发像个“老大妈”，“修”和“剪”怎么理解

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理发中的“修”和“剪”，有多大差别？杭州的毛女士就为这事找到我们，说是前几天理发，自己只想修一下，可效果很不好。

（视频建议WIFI网络收看）

毛女士：我的诉求就是简单修一下，最后他给我剪的头发，我不满意，他就是把我头发剪得太短了。

毛女士说，6月19号通过短视频平台，买了一张19.6元的“大杉炫季造型”的洗剪造型券。到店后，她要求发型师把头发简单修一下，对方剪得太短了。说着，她比划了一下头发原来的长度。

毛女士：就现在是已经看到头颈了，之前是盖到这里的。

毛女士又给记者看了之前的照片，当时，她的头发为中长长度。现场目测，现在的头发比原来短了三四厘米。

毛女士：什么叫修，修就是把碎发剪平，把一些不好的剪平这个叫修。他们美业应该比谁都专业吧，但是他去给我剪，他不顾我个人的诉求去给我剪。

记者：当时没发现吗？

毛女士：因为是湿的确实看不出长度。

提起这次理发经历，毛女士还是很来气。她说当时和店家吵了几句，平台购买的券码没有核验。

毛女士：这个钱我没有付，我当时顾我自己急冲冲地找电视台。我当时问你们怎么给我处理，他说你的要求是什么，我说我要求接回去，他直接骂我无理取闹。你们看一下，我现在跟个老大妈一样，（毛女士今年30岁不到）扎又扎不起来，这算什么？

不巧的是，采访当天，这家位于杭州市拱墅区的大杉炫季造型关着门，标牌显示周二公休。毛女士在平台上找到商家电话，当场打了过去。

电话声：您好，您拨打的电话暂时无法接通。

抖音平台客服 消费者热线：我这边给您反馈到高级专员之后，1个小时之内会给您回复的。

为了核实当时的情况，记者第二天联系上了店家。对于毛女士反映的，本想修一下，却被剪得太多，负责人这么回应。

杭州市拱墅区大杉炫季造型 负责人：其实剪的话也就2厘米左右吧。当时来的时候跟设计师沟通了，把她毛的剪掉一点点，带一点层次，当时我们都有监控，就从头到尾都沟通得很好，我们给她服务得很开心。假如当时剪短的话，可能在剪的第一瞬间，她可能就会说为什么剪这么短，我接受不了，这个我们都能理解的。全部结束了，拿围布的那一刻，她就说怎么比我预想的短。

至于毛女士要把头发接回原来长度的诉求，负责人表示没法做到。

杭州市拱墅区大杉炫季造型 负责人：接本来，就剪了两厘米，你说怎么可能给她接呢? 你说假如你原来到屁股到腰，我们给你剪这么短，是我们设计有问题，给您接回去这是理应的，这个她完全是说难听点无理取闹。而且我当时也说了，你说不满意都给你免单，那我们只能做到就只能是给你免单。

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编辑：吴亚龙（实习）

审核：张继洪、陈琳燕