能耗费多收三四百万？业主的要求只有一个字
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周女士：费用的话它是连（公共）能耗费一起的，0.82元每平方米，具体的明细让他们分出来，没有分，按照最少的计算，零点二几计算，一年的话最起码有200多块钱吧，89平方的话，交付到现在的话是1000多元。
苏女士：说“小米智能”，根本就没有“小米智能”，五年时间算一下，他们多收了三四百万了。
记者：“小爱同学”、“小爱同学”。
苏女士：之前好像是，开发商买房子的时候送小米的智能的东西，什么路由器啊，什么灯啊，还有U盘啊，这些东西就是没用，我听他们说有些业主是没有的，有些业主是有送到的，所以说不知道这些东西送来当时是怎么用的，拿来当时也就放在这里了，没有说有谁叫我们装啊，或者是干嘛，就没有了。
周女士：就是2023年开始抵一个月（物业费），之前的费用就直接充到服务卡里面，按照这一个月去计算，交了五年就按照五年去计算嘛。它也没有去计算什么能耗费多少。我们担心的问题就是，到时候，成立业委会之后，那万一他们不做了，还是干嘛，这个钱我们就没办法抵了呀。
杭州临平艺华年佳苑小区金地物业负责人 温总：那个方案就是现在还没完全确定，因为公司同意不同意，我都还不知道，我那天跟他们聊的。也是以我个人的名义这样说，我过来是来解决问题的嘛。
记者：那能耗费的项目是什么您应该知道？
杭州临平艺华年佳苑小区金地物业负责人 温总：高能耗的小区的一些东西。
记者：具体是些什么东西呢？
杭州临平艺华年佳苑小区金地物业负责人 温总：具体呢小区一些公共能耗，一些大的电梯啊，水池景观啊这些东西都是能耗的费用。
记者：是不是小米智能的呢？
杭州临平艺华年佳苑小区金地物业负责人 温总：现在我不了解这个情况嘛，现在你不要再追问我，小伙子，真的。
苏女士：做错了你肯定要给我们一个合理的交代，而不是说，多收了一千多块钱，就要我们折扣到服务里面去，按道理，你把这个多收的费用，多了多少，就原本地退给业主，这样不就很好吗？
周女士：什么时候能给我们答案？
杭州临平艺华年佳苑小区金地物业负责人 温总：肯定，最起码，七月底总应该差不多了吧。
周女士：你们要及时跟踪啊，到现在，几次聊了，一直跟我们说，对接人来对接，你要做出方案啊。
杭州市临平区南苑街道城建科工作人员：我们当时协调的时候是这么讲的，如果你们说是增值服务，你们没有“小米智能”，那你们用什么去替代了？但是他们也没有给出合理，给出了一个说是，什么什么样的，我表示也不是很认可。
记者：那当时他们给的回复，具体是什么呢？
杭州市临平区南苑街道城建科工作人员：机器人啊，或者是扫地啊，或者是什么啊，大概就是这种回复，后来要组建业主委员会，然后我们就没有再跟他们去沟通这个事情了。
记者：他（物业）收取这笔费用合不合理有没有了解过？
杭州市临平区南苑街道城建科工作人员：我们这边也没办法去判定。
杭州临平艺华年佳苑小区金地物业负责人 温总：当时开发商定前期合同的时候，2块5的物业费，限价到1块6毛8，等于说还有8毛2是能耗费，公共能耗费，包括电梯，水电，还有自来水加压。
记者：小米智能化增值服务能耗费占比是？
杭州临平艺华年佳苑小区金地物业负责人 温总：2毛左右，2毛到2毛2左右，有的业主说，2毛5，这个东西我也说不准，因为我也没去测过的。
记者：那小米智能化服务有没有做？
杭州临平艺华年佳苑小区金地物业负责人 温总：他们当时好像有赠送的路由器，但是真正的，我了解了一下，好像还是没有做下去。
记者：那业主的方案，有商量的余地吗？
杭州临平艺华年佳苑小区金地物业负责人 温总：这个估计，以我个人认为，可能很难。
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编辑：杨予辰 李知博（实习）
审核：张继洪、陈琳燕