“淘工厂”直营店盗图，承认侵权，但停不下来？

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叶女士反映，她淘宝店里的一组商品图片，被其它店铺盗用了。

（视频建议WIFI网络收看）

叶女士经营着一家淘宝女装店，她说，上个月合伙人刷淘宝的时候，发现有个商品链接里，产品图似曾相识。

叶女士：它这个链接里面整套的模特图，全部都是盗用我本人拍摄的作品，他们之前并没有跟我进行任何的沟通。然后他们进行了一个二次的，比如说加一个框啊，或者怎么样，一个二次处理。他们就直接放在他们官网的链接上面。 

叶女士说的另一家店标注了“淘工厂”，“官方运营、全场严选、工厂直供、极速发货”。对比她店内的商品图和那个链接里的图片，虽然顺序不一样，但在场的几个人看了看，感觉图片是一样的。叶女士展示了自己的手机相册，她说里面都是自己拍的原图，模特就是她的朋友，拍摄时间是2021年9月27号。

叶女士：第一点我希望他们停止他们的侵权行为，删除下架所有有关我作品的所有链接；第二个我认为对方侵犯了我的知识产权，侵犯了我的著作权，所以我要求他们将所有侵权所得赔偿给我；第三个就是我要求他们正面向我道歉。

叶女士的网店里，这件背心的售价是44元，月销100+；淘工厂那个商品链接里，售价便宜了近20元，月销900+。叶女士说，她在线上发起过两次投诉，后台显示不成立，退回理由是：经核实您提交的举报图未在被举报商品中出现或与被举报图存在不一致。6月28号，她的图片首发认证也被取消了。

叶女士：我到他们的线下客户服务中心去沟通的时候，他们那边是承认他的盗图行为。他当场给我承认了他的侵权行为，但是我让他停止他们的侵权行为，他们说他停止不了，让我回来继续投诉。

点进淘工厂这个商品链接，详情页里的商家资质显示，是厦门狐某鲸贸易有限公司，页面里没有联系卖家的选项。加入购物车后，显示卖家是天天特卖工厂店，经营者是杭州今日卖场供应链管理有限公司。采访时，淘工厂直营官方客服联系了叶女士。

淘工厂直营官方客服：会有我们这边专门的处理人员，进行处理的情况，您可以耐心等待。 

记者：淘工厂是淘宝官方的吗？

淘工厂直营官方客服：就这边是直营店的一个情况，工厂这边直营，直接省去了售卖方，直接工厂这边进行发货。 

记者：那我想问一下，这些商品链接的上架，以及商品图上架，是谁在运营？

淘工厂直营官方客服：工厂这边进行发布图片之类的。

根据简介，淘工厂是阿里巴巴旗下官方运营品牌，“致力于为消费者提供便宜又实用的优质厂货”。后来，淘工厂的客服联系了记者。

淘工厂直营官方客服：现在基于她这个，我们已经去核实了，已经通过了。她投诉的我们淘工厂涉及的那几个商品，不是说盗用了她图片嘛，商品已经下架了。这个情况我肯定会继续跟进下去的，也会跟知识产权那边沟通，现在那些商家我们已经通知他们去整改了，整改之后这些商品才能重新上架。

记者点开之前淘工厂的那个商品链接，显示商品已下架。客服表示，对于叶女士提出的侵权赔偿诉求，他们会联系她进一步协商。

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编辑：李知博（实习）

审核：张继洪、陈琳燕