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姜先生反映，前段时间在网上买了几块翡翠，自己去做了鉴定后，他认为到手的翡翠和商家宣传的有些不同。
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姜先生介绍，平时有在网上买翡翠的习惯。6月22号和23号，他在拼多多平台的一家“缅北之店”，分别下单了两个翡翠手镯和两块翡翠吊坠。翡翠手镯单价是380元，先用后付，折扣后646，还没有付钱。翡翠吊坠的单价是368元，2个吊坠折扣下来是625块多，已支付。四样东西加起来不到一千三。
姜先生：两块翡翠吊坠和两块翡翠手镯，经鉴定全都是b+c的货色，它没有按照自己的承诺，发a货给我。
记者查看了下单页面，姜先生购买的手镯下单页面当中没有出现“a货”字样的宣传。但是两个吊坠的下单页面出现了“缅甸a货正品”的字样。他说商家发来的两个吊坠，附了鉴定证书，结果显示翡翠；两个翡翠手镯没有鉴定报告。他不太放心，就自己花400元检测了其中一只手镯和一个吊坠。手镯的检测结论是：翡翠（处理）手镯。吊坠检测结论是：翡翠（处理）挂坠。备注都有：经漂白充填染色处理，他说，这是b+c翡翠的特征。
姜先生：差距很大，a货翡翠的话 就是最顶尖的翡翠，最好的材质，b+c的话就是经过酸洗，注胶的，对身体有害的，所以说我是不敢戴的。现在诉求就是，退货退款，假一赔十，然后，赔偿我的鉴定费。
姜先生提及的假一赔十，在该店铺的“保障”页面中并没有提到，但店铺的一些商品下面，出现了“假一赔十”的字样。
记者：当时怎么想到要去做鉴定呢？
姜先生：因为翡翠这个东西，光靠肉眼平民老百姓是很难辨别的，我也抱着“捡漏”的心态去买的这些产品，现在鉴定下来是“一塌糊涂”。
姜先生提供了与商家的聊天记录，他问，您卖的翡翠是A货吗？对方回复，保真翡翠。姜先生提出了对翡翠的疑问，商家表示支持复检。姜先生将复检报告发了过去，对方表示，卖的不是假货，对商品不满意可以退货退款，运费他们可以承担，姜先生提及假一赔十，对方再次表示卖的不是假货。姜先生又提到鉴定费，对方没有再做出回应。现场记者说明情况并留下了联系方式，对方发来一个握手的表情。
姜先生：我想问一下消费者在拼多多上买到假货您这边是怎么处理的。
“拼多多”客服：会配合消费者佐证认定，一旦平台核实有效，对卖家出卖假货行为会进行严肃处罚的。
记者表示想沟通，客服留下了记者的联系方式。之后一位工作人员发来文字回复：为保障消费者权益，优先支持退货退款，并禁售店铺相关商品，平台将密切关注，跟进解决。姜先生表示，可以再等一段时间，如果之后处理结果不满意，会考虑走法律途径。