网约车三起事故，她想找保险公司谈谈

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程女士是一名网约车司机，去年十一月、十二月，今年三月出了三起事故。理赔的事情，没跟保险公司沟通好。

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这辆吉利几何E电动车，是程女士自己购买的，最近几年她在跑网约车。她反映，最近有三起事故，保险公司给她的答复都是无法理赔。第一起事故发生在去年十一月。

程女士：11月7号报了一个案，案件是这样，前一天晚上十点多，送了一个乘客，有一个导航小路，两边的路有点窄，看前面有个小车过去了，我就判断失误，擦墙上去了，发生了刮擦。拍了照片，因为当时太晚了，乘客这边没办法等，后来拍了照片把乘客送到后第二天早上报了个案。

程女士当时没有找交警队进行事故认定，采访时也没有找到之前的事故照片，她说保险公司给她的回复是无法理赔。第二起事故发生在去年十二月。

程女士：跟别人车发生擦碰，当时没有看到，对方车辆逃逸了，后来开了事故认定书，认定我的责任，好让我去报保险理赔。

程女士提供了交通事故认定书，她说当时没有向保险公司报案，而是跟今年的另外一起事故一起向保险公司报案。

程女士：第二起事故是跟第三起事故同时报的案。第三起是今年三月份，玉古路一个面包车追我的尾，当时他想私下解决，我这边隔了一个月去修车，问他报了保险没有，他说没有报保险，后来又说私下解决，一直拖到六月份我去修车。六月份开始联系保险公司要求代位追偿，第二起事故同时报了。

记者：全部都是六月份报保险公司的？

程女士：对。

程女士这三起事故，都没有在第一时间向保险公司反馈，她说保险公司给她的回复都是无法处理。记者找到承保程女士车辆的中国人民财产保险股份有限公司杭州市萧山支公司，把情况反映给了跟程女士对接过的工作人员，现场没有得到答复。

中国人民财产保险股份有限公司杭州市萧山支公司 工作人员：我们需要把资料再核实一下，有些案子是去年的。

现场程女士提出，如果无法处理，她要求办理退保。工作人员记下了记者的联系方式，后来保险公司方面回复：第一起案件由于延迟报案已无第一现场，同时客户也无法提供事故单、现场照片，导致无法核实事故成因、性质、损失，已做销案处理。后续两起案件联系客户收集资料后，告知客户及时到修理厂进行定损。客户后续没有去定损，案件没有进行理赔。记者把保险公司的回复反馈给了程女士，她表示会继续协商，如果协商不成，考虑走法律途径解决。

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编辑：张雯婧

审核：张继洪、陈琳燕