因为这套柜子，她两次被踢出群

关注1818黄金眼 看百态人间世

24小时有奖新闻热线 0571-88001818

快去公众号主页“置顶”我们吧

（视频建议WIFI网络收看）

董女士在杭州乔司买了一套新房

上个月刚刚精装修交付

她订购了一套阳台柜

商家上门安装后

她左看右看觉得很不满意

董女士：

最开始打的是透明的胶，然后就凹凸不平，跟他们反映了，第二天只维修了这个胶。

记者：
台面和板子之间为什么缝隙那么大？

董女士：

那个师傅理直气壮地跟我说，尺寸不合适，所以缝特别大。

记者：
柜门这里开了以后是这样的，柜门上面那块板是什么板？

董女士：

对，上面那个板子在动，跟我说是检修板。

董女士这套新房在杭州乔司的阅湖之宸小区

面积90多平方

上个月精装修交付

这套阳台柜有两个问题比较明显

一个是台面和阳台墙壁之间的缝隙比较大

填充缝隙的玻璃胶打得很厚

二是上柜的部分柜门打开的时候

很容易和柜子顶上的板子碰到

董女士夫妻俩和杭州沐哲科技有限公司

在6月22号签了一份电子合同

工程内容涉及

阳台柜、上柜加宽和挡水板这三项

总价三千块钱已经付清

照片显示

阳台柜安装好后

台面周围有部分玻璃胶打得不太平整

董女士：

是在我们一再催促下，7月23号安装，主要还是那个透明胶的问题，打得非常厚，有凹凹凸凸，那个缝隙也非常宽，当时那个师傅解释说是，板子不合适，所以缝隙很宽，那个胶打得就很宽。

董女士说

双方签约后

杭州沐哲科技的工作人员拉了一个微信群

里面有董女士夫妻俩

安装师傅、工作人员和公司负责人卢老板

发现阳台柜存在问题后

董女士就在微信群里反映情况

7月24号安装师傅上门进行调整

董女士：

只维修了胶，其它都没有，就把透明的胶换成白色。

记者：
什么时候发现您和先生被移出群聊？

董女士：

就是我早上把其它没有维修的问题重新发到群里，没有人理我，然后我说你们服务态度真的很差劲。

安装师傅：

这样太没素质了吧，人家都在忙，你怎么这样说话，上面是活动的，是检修口，怎么可以用胶封呢。

董女士：

我说话没有素质，到底是谁没有素质，你去翻翻看我昨天发给你们的聊天记录，你们是怎么样对待我们的。

董女士说

她和安装师傅在微信群里发生争执后

被卢老板移出了群聊

董女士又在杭州沐哲科技的小区团购群里

反映自己的遭遇

最后董女士又被卢老板移出群聊

董女士觉得

不管双方沟通是否顺畅

阳台柜的问题终究要解决

董女士：

胶重新打一下，还有上面那个晃动的板子。

董女士不知道杭州沐哲科技在哪里办公

记者给公司负责人卢老板打了电话

关于阳台柜存在的几个问题

卢老板是这样解释的

杭州沐哲科技有限公司负责人  卢老板：

这个是墙的不平整，你可以看一下她家顶上的墙，明显左边角比右边角要大，中间缝就比较均匀，你说我们做柜子的、做板子的，板子又不可能给她挖个“S”型。

记者：
别的业主家，缝隙也这么大吗？

杭州沐哲科技有限公司负责人  卢老板：

有大有小，有的比她家大。

记者：
你们上门测量发现墙不平之后，跟业主说过吗？

杭州沐哲科技有限公司负责人  卢老板：

我们一般都会说，不会说得特别精细，为什么呢，你要知道我们是拿卷尺量的，我们又不是拿探测仪量的 。

董女士：

这是开发商做的墙，柜子的这个缝隙，他可以说是墙面问题，这是他们的柜子，这是他们的台盆，这个缝隙是最大的。他们说他们发现问题跟我们反馈了，并没有跟我们反馈。

卢老板回应

他们愿意派人上门解决问题

关键要看董女士的态度

杭州沐哲科技有限公司负责人  卢老板：

我觉得要在一个尊重、她愿意协调而且不骂人的的情况下，我们师傅肯定是愿意给她处理了。

记者：
她当时是骂了安装师傅还是骂了谁？

杭州沐哲科技有限公司负责人  卢老板：

这个我就不方便多说什么了。

董女士：

我没有骂人，也没有爆粗口，我只是说他们的服务态度太不好了。

董女士表示

准备先向市场监管部门反映情况

再看看这件事情应该怎么解决

持续关注

编辑：杨轲（实习）、曲俊蓉（实习）

审核：张继洪、陈琳燕