心仪的大学没申请到，家人：退费，留学中介：无理取闹

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申请留学高校 

“定心丸”没吃到？

去年小李的妹妹通过杭州一家机构

打算申请美国排名前50的本科高校

小李说妹妹最想去的是

加州大学戴维斯分校

结果让他们失望了

小李及家人：

之前就没看见过你，你现在在干嘛？全程你们他们录音录像，我有录音录像。

记者：

你们都有权利。

小李及家人：

不要拍，谁也没动手对不对。你拍这个有什么用？让她拍吧，她录了，喜欢。

浙江浙思中青出国留学服务有限公司

储经理：

我们没有一点做错的地方，还敢叫1818黄金眼，你觉得你自己哪里来的自信？

这家“中青留学”位于杭州西湖区

协商现场双方都拿着手机在录视频

去年6月小李她们和“中青留学”签订了

自费出国留学中介服务委托合同

计划今年送妹妹前往美国读本科

小李：

当时我们一直沟通的时候，我们是想申请美国排名第37的一个叫加州戴维斯的一个学校。然后我们前期也跟他沟通，他就是说这个学校如果是95以上，基本没有什么问题，最后我们妹妹实际托福考的是98分，还有平均分是89点多，申到的是一个美国排名55的罗格斯大学，另一所是排名 62的明尼苏达。

小李提供了相关委托合同

上面盖了

“浙江中青文化咨询发展有限公司”的章

中介服务费合计五万三千元

此外还交了8000元

说是申请学校的费用

服务内容中写着“申请院校排名31到50位

学校待定

最终以双方一致确定的学校专业确认表为准

现在小李和家人希望机构退费

小李：

合同的那个服务内容是排名31到50的本科，然后我们当时来签字的时候，中介的那个老师就说，你看这个范围我给你们改成了31到50名，如果申请不到，我们只扣2000元手续费，剩下就全退给你，然后就翻到后面，就直接让我们签字了。我们就多次沟通，并且对方就经常是找我和妹妹，就给我们一直这个吃定心丸，就一定能申请到前50，基于此，我们最后就是跟他签这个合同。

合同中第四大条的第七条

提到“3个定位区间”

其中第二区间有红笔修改的地方

“排名第31到60位之间” 

 “60”被划掉改为“50”

浙江浙思中青出国留学服务有限公司

储经理：

留学中介没有任何人能保证你申请到学校一定100%录取，这是不能做绝对保证的。

小李的家人：

那你为什么要改合同？

浙江浙思中青出国留学服务有限公司

储经理：

她现在是要我们帮她争取，50这个区间以内的。

小李的家人：

你说能申到，怎么是我们让你帮我争取？

记者：

这个50是咱们写的？

浙江浙思中青出国留学服务有限公司

储经理：

对，这是我们改的。对呀，我们现在这个定位价格是五万三千块钱，申请到前30是更贵， 30到60区间本来是五万三。她希望给我们点压力，希望我们帮她争取31到50的学校，我们答应她了。

合同中提到“3个定位区间”的后面写着

三种不同区间中介服务费有所不同

甲方与乙方共同协商确定申请院校名单

定位不同区间的院校

浙江浙思中青出国留学服务有限公司

储经理：

这个条款是到今年6月30号，如果双方约定的学校一所都不录取，中介服务费扣除2000块钱。这个条款里有明确注明三个区间，在合同说明里面，包括在微信群里也事先告知过她，签订合同当天也跟她讲过这个事情。合同内容，如果第1名到第30之间，31到60之间，60之分为三个不同区间，如果没有申请到31到60之间，退费1万。

小李：

我没有看，他也没跟我说，就直接翻到后面让我签字。

记者：

因为那上面是分三档来收费。

小李：

他没有跟我说。

2

申请留学高校  

“定心丸”没吃到？

合同中提到

最终以双方一致确定的学校专业确认表为准

那么最终的申请学校名单

双方是否都确认过呢？

小李的家人：

你给孩子申了50名开外的学校，你为什么没跟家长吭哧一声？你为什么不给我通知一声？你打一个电话。我们交给你中介费，不就是为了为我们服务吗？

小李：

我和我妹妹，我们三个家长，包括我妈，我们三个人，微信一直在跟我们保证，一直在跟我们沟通，就为了让我们签这个字，付这个款。付了钱以后了， OK 了。

浙江浙思中青出国留学服务有限公司

储经理：

她妈妈也参与讨论了，这是凭证。黄老师这个麦迪逊大学位置不太好。

储经理提供了一份《定校协议》

其中写了

甲乙双方同意乙方申请的学校名单如下

列出了多所大学的名字 

浙江浙思中青出国留学服务有限公司

储经理：

8所学校，她自己都签字确认过。

记者：

有几所是在50之后的？

浙江浙思中青出国留学服务有限公司

储经理：

4 所。

记者：

她知道这个事，家长知道吗？

浙江浙思中青出国留学服务有限公司

储经理：

我给你看证明，全部知道。

小李的家人：

从来没有通知过我。

浙江浙思中青出国留学服务有限公司

储经理：

前面四所，是50之前的。

记者：

从里海大学开始？

浙江浙思中青出国留学服务有限公司

储经理：

对，里海开始都是50之后的。我们发过去选校凭证定校，她说好的收到，我们晚上再商量一下，定校请确定谁查收，并确认无误签字给我们，发过去给他，我们晚点再商量看一下，定校发过来。收到，定校这边收到，就是这份东西。

储经理提供了相关群聊记录

去年11月4号

名为李同学姐姐的微信号

在群里发了一份《中青留学定校协议》

记者：

那个文件是从你这儿发出去的？

小李：

对。

记者：

那确实也是这个？

小李：

就是确定学校的名单那个，对，她让我发到群里，我妹妹说就是不能你来发，要家长发，然后因为只有我跟我妹妹住在杭州，我妹妹就让我发，我就转发到群里了，我也没有看。

记者：

没看，没查一下这个排名什么？

小李：

没有，她说她跟老师定好了，因为特别信任老师，她说所有的都跟老师定好了，我说OK，因为信任他，我说那你跟老师定就行了。

记者：

你有跟她姐姐这边，直接沟通过，什么学校，多少名这个？

浙江浙思中青出国留学服务有限公司

储经理：

我们给她表格发过去。难道我们每一所，告诉她这学校你看一下，确定下来。都是跟她确认过的，她自己签字完，商量完告诉我们的，具体怎么商量，她跟爸爸商量还是跟爷爷商量，那我们没办法干涉的。

小李这边表示

这份定校协议上

没有写出具体的学校排名

储经理提供的群聊记录显示

去年10月有人在群里发了

“美加本科选校”的表格

浙江浙思中青出国留学服务有限公司

储经理：

上面有排名的。因为所有的定校表格它只是定学校和专业，不会定排名，不会把排名单独列上去，排名表格，让她确认，里面一点打开就有排名这么多。而且就算她看不看到，一切以法律上。

现场

小李还提供了一个

之前来协商时拍的视频

小李：

不知道他掌握了什么，但是我们就是说你可以发，我们自己成绩都是自己提交的， 直接是提交过去的，我们自己也不可能改什么的，托福这种线上考试。目前是因为被他“威胁”，我妹妹刚成年，一个小女孩就很害怕。

小李提供的视频：

浙江浙思中青出国留学服务有限公司

储经理：

我再跟你讲一个道理，如果你这样的无理取闹，我也可以无理取闹。

小李：
我无理取闹？

浙江浙思中青出国留学服务有限公司

储经理：

我也可以无理取闹，我只要写一封邮件，我告诉学校，加拿大的学校，你查一下孩子成绩单，托福。你的孩子连书都不一定有的念？

浙江浙思中青出国留学服务有限公司

储经理：

我说过这样的话，我告诉她就是，那如果你孩子成绩是假的，我发邮件可以举报你孩子，任何人都有举报的权利。而且你看看前面的话，原文放出来。多得是，辱骂我“不得好死”。

小李的家人：

你们威胁我了呀，半夜打我电话。

浙江浙思中青出国留学服务有限公司

储经理：

她还要去我小孩的学校散布这个信息。逻辑不通啊大哥，找我来退费，我打电话给她？已经起诉了。

小李的家人：

我等你。

最终

双方没有协商一致

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编辑：张雯婧、曲俊蓉（实习）

审核：张继洪、陈琳燕