5万9的床垫！怎么宣传的？

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1

五万九的床垫

据说“睡睡会好”？

买张床垫回家

能“治疗多种疾病”

这话听着靠谱吗？

杭州萧山的茹女士反映

她婆婆相信了

花了65000元买床垫配了枕头

她认为

老人家被忽悠了

茹女士：

我婆婆买了这个床垫，床垫是59000块钱，两个枕头是3000块钱一个，6000块钱，一共65000块钱。我们现在是想退货退款。

茹女士家在杭州萧山河上镇溪头村

婆婆卧室里这张床垫

说是花了五万九

上面写明是 和运床垫

内芯包括

“稀土磁颗粒

柔软性宽带永久磁条层

优质黄麻乳胶层”等

此外还有两个“和也”牌的枕头

产品说明书显示

床垫和枕头都是

和也健康科技有限公司的产品

厂家在湖州安吉

茹女士：因为他们跟她说治疗糖尿病，高血压、痛风、颈椎、腰椎这些都能好。

记者：这样的吗？

茹女士：当时宣传的时候是这么跟她讲的。 

记者：那医院不需要了。

茹女士：对，那这样还要医院干什么呢，对不对？然后因为她年纪大，就是不懂嘛。

茹女士说是问过婆婆

为什么舍得花大价钱

买了床垫和枕头

婆婆说对方宣传能治病

她感觉老人被忽悠了

茹女士：8月29号买的。

记者：她睡了几天了？

茹女士：现在没睡，睡到9月2号我们知道了，可能睡了两天吧。 

记者：睡了两天感觉怎么样？

茹女士：她说心跳加快了，她说不好的。

记者：你买那个床垫的时候，他们是怎么给你介绍的？

茹女士的婆婆：她说我颈椎也好，腰椎也好，糖尿病也好，痛风也好，都好的。我腰椎不好。 

记者：都好什么意思？是说你有这个病可以治呢？还是说你......

茹女士的婆婆：她说好治的，会好的。 

记者：那你本身有这个毛病吗？

茹女士的婆婆：我这个腰不好。 

记者：那除了腰不好，别的毛病有吗？

茹女士的婆婆：我有高血压，颈椎不好。

记者：她说了这些病都能睡好吗？

茹女士的婆婆：她说好的，她说睡睡会好的。

茹女士的婆婆介绍

村里有个和也床垫专卖店

她买下床垫和枕头的时候

店里给她手写了一张纸

写明购买日期是8月29号

和运床垫是58999元

枕头2999元一个

一共需要支付64997元

店家注明付了现金50000元

还有14997元没付

此外纸上还写明

店家赠送了不少小礼品

包括净化器、凉席、床单、牙膏等等

茹女士的婆婆：钱付了5万，还有1万5我不付了。

记者：那你相当于这个床睡了多久了？

茹女士的婆婆：五六天了。

记者：效果怎么样？

茹女士的婆婆：效果，才几天会有什么效果。

这种床垫和枕头

究竟能不能治病？

对方有没有这么宣传呢？

茹女士拨打了厂家的客服电话

湖州安吉和也健康科技有限公司 客服：你去找店长呀。 

茹女士：我去找店长是吧？

客服：对呀，你在那个专卖店买的东西，你要去找店长的呀。 

茹女士：那找你们没有用吗？

客服：因为你是在他那边买的，你这个的话，你要自己去跟店长沟通。

记者：那我问一下，你们这个床垫到底是什么材质做成的？

客服：床垫里面有很多材质，还有磁，还有一些功能面料。

记者：能治病吗？

客服：不治病，保健的，不是治病的，我们是保健的不是治病的。

记者：那有什么保健功能呢？

客服：保健功能，它通过里面的磁，促进血液循环的呀。而且每个人的体质不一样，就这个磁的敏感度也会不一样的。

记者：那你们那个店家这么宣传，妥不妥当呢？

客服：因为店家是宣传的话，因为他在开店，我们在公司，我们也不知道他们是具体怎么跟那个去宣传的。

茹女士的婆婆反映

店家的业务员宣称

睡了这种床垫

颈椎、腰椎、糖尿病、痛风等毛病都会好

厂家允许这么宣传吗？ 

湖州安吉和也健康科技有限公司 客服：她自己话术是怎么讲，公司肯定培训过的，那也是不允许他们这样去宣传的。因为他们在开店，每天他们是怎么跟用户沟通的，那我们不可能，每天天天跟在他们后面去问，对不对？

记者：那你们有没有跟他们强调说，不能宣传能治病？

客服：这个公司都有具体培训过的，我们都有培训部门的。

2

不是“三岁小孩” 

牢记“白纸黑字”

床垫和枕头的厂家强调

他们的产品不治病

只是有保健功能

有了厂家的表态

茹女士婆媳俩心里有了数

跟店家的业务当面对质

杭州萧山河上镇溪头村的这家

和也床垫专卖店

营业执照上的名称是

杭州萧山春友床上用品店

杭州萧山春友床上用品店 业务员：她又不是三岁的小孩，我骗她？

记者：那您是怎么跟她介绍的？

业务员：她也要自己愿意买的是不是。 

记者：您当时怎么跟她介绍的？

业务员：我怎么介绍的。

记者：实话实说，当时怎么讲的，现在就怎么讲。

业务员：就是啊，她又不是三岁的小孩，我骗她，她就上当了？

记者：那您是到底怎么跟她介绍的？

业务员：我自己感觉，我说我睡了好的，颈椎也好的，腰带自己也感觉还好，这个又不是医院，会好。

记者：那你有没有跟她说能治病？

业务员：我跟她说治病干嘛？

茹女士的婆婆：她说腰椎也好了，颈椎也好了，什么糖尿病也好了，痛风也好了，都好的她说。

记者：都能治好吗？

茹女士的婆婆：哎，都能治好。

记者：你到底有没有这么说？

杭州萧山春友床上用品店 业务员：没有，这是床，又不是医院，什么都会好的是不是，舒筋活血的这个。 

店里的标价显示

最贵的一款床垫要58999元

也就是茹女士婆婆购买的这款

茹女士的婆婆表示

自己确实不是三岁小孩

如果对方当时没有宣传能治病

怎么会舍得花这么多钱

买一张床垫呢？

杭州萧山春友床上用品店 应老板：

我们第一个，床垫是什么，是睡了舒服，这个是第一个。人睡了舒服之后，你晚上睡眠好了，那肯定是对身体有帮助的。

店里的应老板让业务员

当场拉开了样品床垫的拉链

露出里面的磁条

杭州萧山春友床上用品店 应老板：

磁，李时珍时代，就称为活命砂的，因为都书上有写的。这磁，百度上什么功效，它都有写着，不是要我来说的，对吧？

记者：能治病吗？

杭州萧山春友床上用品店 应老板：我不知道能不能治病，但是他们睡了都感觉舒服，是吧？就一句话。

茹女士：它这个有辐射的，你们防辐射的报告有没有？磁条是具有辐射的，一定有辐射的，你们防辐射报告有没有？国家检测免检证书有没有？

记者：辐射有没有超标？

我们要提醒的是

对于事物的认知

要抱科学的态度

应老板表示

他相信自己的业务员

不会虚假宣传说床垫能治病

老板娘也跟业务员一样

强调说茹女士的婆婆

不是三岁小孩

应老板的妻子：是这样的，你的妈妈、婆婆，也不是三岁小孩吧，对不对？

茹女士：还有一个，这个床垫是不是你们送货到家的，是不是你们打开的？

应老板：嘘，你不要说，好吧，你不要说。

应老板跟茹女士正在协商的时候

边上有人插话

引发了一阵争吵

旁边的人：

你们钞票是多呀，钞票不多会来买了去吗？

杭州萧山春友床上用品店 应老板：好了，好了。

记者：那个人是谁？

应老板：不知道，旁边的。

记者：怎么比你还积极？

应老板：哈哈哈。

应老板上去把人劝开了

茹女士这边的诉求是全额退款

应老板提出了一个建议

杭州萧山春友床上用品店 应老板：未满365天，我364天接受她全款退货，一分钱都不要。 

记者：就是不管它到时候效果好不好，这个都给她退货。

应老板：好不好要凭良心的。

应老板的意思是

让茹女士的婆婆睡足364天

如果觉得无效就退款

如果觉得有效就留着

茹女士担心

婆婆睡在这种磁条床垫上

反而会有副作用

要求立刻退款

此前茹女士打过12345

市场监管所的执法人员也在现场

杭州萧山河上市场监管所 执法人员：我们前面已经检查过了，没有说是宣传差之类的。至于说他们嘴巴上怎么说的，我们也没证据，说句难听的，所以说我们今天来的话，也是帮他们调解，对不对？

记者：就是没有一个证据的话，就没法进行处罚？

执法人员：那没办法，那你上法院也是一样的，也是要黑字白纸的，它这个产品也是大厂家过来的，我想也应该不会是那个的吧？

最后经过协商

应老板同意退掉床垫和枕头

但要扣除四千元钱

茹女士这边也同意了

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编辑：李知博（实习）

审核：张继洪、陈琳燕