说“普通小感冒” 几天后就没了？

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（视频建议WIFI网络收看）

杭州拱墅区元都新景1幢楼下有一家宠物店

8月份小周在这里看中了一只阿拉斯加犬

他说领回家没两天  小狗就开始咳嗽

他买狗的这家宠物店

大家应该不陌生

小周：（8月）20号来拿的，就是来取犬，然后又看中了一只小猫，当时就想两只一块拿回去，总共价格是11500元。

小周说小猫和小狗的价格都是3500元

剩下的4500元是买宠物口粮的费用

小狗到家后一两天

就开始出现咳嗽的症状

小周：（商家说）感冒引起的，就是普通小感冒，然后越来越严重了，我就去那个宠物医院。

宠物医院的核酸检测报告单显示

犬瘟热病毒、犬副流感病毒

犬腺病毒2型和支气管败血波氏杆菌

结果都是阳性

8月29号小周把情况告诉了商家

工作人员表示可以

把狗送到店里调养7到10天

小周：承诺的是包好，然后每天晚上给我拍动物的小视频，然后9月11号我那天问他，我说狗怎么样，他说已经死了。

一开始小周提出换狗

并退还宠物口粮的费用4500元

后来又表示不要狗了

要求退还一半的费用2250元

双方始终没能协商一致

小周：诉求就是曝光，然后引起广大的爱犬人士，认准商家，其它诉求没有了。

杭州鸢阁宠物服务有限公司 工作人员：我们不接受采访。

记者：他的事情不解释一下？

杭州鸢阁宠物服务有限公司 工作人员：有啥好解释的。

记者：那方便问一下，你们卖给他的狗有检疫证吗？

经理：我们有权拒绝采访吧，然后老板不在，等老板来了再那个好不好？

记者：老板什么时候来，电话方便联系一下吗？

经理：他有老板的电话的。

现场小周拨通了马老板的电话

杭州鸢阁宠物服务有限公司 马老板：我是店里法定代表人不错，但是我不在店里面，实际经营不是我管的。

记者：但是店里的店长说要我们联系您。

马老板：联系我，你当时买狗的时候，肯定签了销售协议啊，你按照销售协议上的内容来执行就可以了。

记者：店里的这些宠物有检疫证明吗？

马老板：有啊，怎么没有检疫证明呢。

记者：那可以让店长提供给我们看一下吗？

马老板：检疫证明那是给那个检疫部门看的，涉及到我们商业，有些不方便给你看的。

马老板说小狗的情况他不清楚

但如果要退款得按协议来

协议中约定所有宠物以及食物一经售出

无质量问题一律不予退货退款

记者还注意到

公司营业执照的经营范围中写着：

宠物销售（不含犬类）

马老板：这个允不允许好像也不是你管的范围吧。

记者：那上面写着不允许吧。

马老板：上面写着不允许，跟你记者好像没有多大关系吧。

记者：那不允许你们可以卖吗？

马老板：不能卖的话肯定有部门会管我们的，你记者电视台的，如实地报道就可以了，你有什么执法权要求我出示这个，又不允许我卖的权力，这个不是你操心的事情。

马老板挂断了电话

记者看了看店里大部分都是小猫

但其中一个笼子里关了一只小狗

小周说他会向职能部门反映情况

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编辑：张雯婧、董忆（实习）

审核：张继洪、陈琳燕