买来给孩子补钙，差点补上“铁”？

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湖州的朱女士反映

她在淘宝上一家企业店铺

德国Chstarina品牌店

买了一瓶乳钙压片糖果

给孩子用来补钙

她还添加了一名客服人员的微信

朱女士：教我怎么服用，什么时间段服用，吃完了想继续回购的话，可以找对方下单，微信下单会打折，淘宝上一瓶408元，微信下单3瓶是594块钱。

朱女士说，第一瓶吃完之后

她又给孩子买了三瓶

9月11号收到货

第二天，孩子说里面有异物

朱女士：吃的时候我儿子掰开吃的，就发现有一根铁丝在里面，就是很细的，针一样的一根铁丝，比头发稍微粗一点，但是摸起来很硬的，不是头发丝。

朱女士介绍

她把情况反映给了微信上的客服

协商处理方案时

对方一开始说“可以退货退款

再赔偿1000精神安慰”

朱女士：第一天我没同意，第二天我想想算了麻烦，就同意她的建议。第二天联系的时候她不同意了，她说厂家不同意，只能退款退货。

第二次购买的这三瓶糖果

只有一瓶是打开的

朱女士后来又掰开了不少糖果

没有发现异物

平台上公示了这家网店的经营者资质信息

营业执照上的名称是

广东“海丰县城东跃天商贸行”

记者把跟朱女士对接的微信号发给店家

对方确认是他们的客服

现场尝试用微信语音联系这个微信号

没有接通

店铺客服表示

会把朱女士的情况反映给负责人

压片糖果的生产商是

健码制药（广东）有限公司

记者电话联系了厂家工作人员

健码制药（广东）有限公司工作人员：我不负责这些售后，我会去跟他们反馈一下怎么说。

截至发稿

销售方和生产商没有对朱女士反映的情况

做进一步说明

不过朱女士反馈

那名客服通过微信告诉她

可以按照退货退款

再赔偿一千元的方案来处理

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编辑：张雯婧、董忆（实习）

审核：张继洪、陈琳燕