不想去英国留学了，妈妈退费遇麻烦

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王女士说她孩子从初中开始上国际学校

当时计划去英国上大学学服装设计

找了一家留学机构报名

最近计划有变化

退费问题没有协商好

王女士：了解到如果往英国方向申请服装设计类大学，要找一个机构做作品集，作品集包括基础常规课，包括一些面料立裁，或者一些绘画。然后包括服装成衣制作拍摄。

2022年11月

王女士和杭州因图文化艺术有限公司

签订了一份教育咨询服务合同

对方负责提供专业基础课、作品集等指导

不包括语言教育

王女士：合同上我总共付费是13万3千元。

记者：什么时候过来上？

王女士：周末。

记者：什么形式？

王女士：一对一，一直上到（今年）8月份，都还是上基础课。后来我也不知道为什么，孩子可能对英国服装这块失去了兴趣，8月10号的时候跟我说想转到日本去。

王女士后来跟机构工作人员进行了沟通

打算把服务改成日本留学方向

重新规划服务内容

最终双方没有达成一致

王女士打算委托其他机构

提供留学日本的咨询服务

希望杭州因图文化艺术有限公司退费

她认可对方计算的课时费

但不接受违约条款

记者：课时费算好了？

王女士：算好了我认可的。

记者：现在什么没沟通好？

王女士：就是百分之十违约金我不认可，因为在签合约之前，去年九十月份的时候，我跟他们顾问保持沟通，我当时问万一孩子退费，违约金可不可以不扣，当时老师说可以协商不扣的，就是这么一句话。在合同当中这句话没有体现出来，他们就去否认不认可。

记者：你之前聊的时候是口头还是？

王女士：口头聊的，因为把合同打出来，我对合同的时候提到这一句了。

合同中违约责任写到：

违约方应向守约方支付

服务费的百分之十作为违约金

王女士希望记者介入组织协商

杭州因图文化艺术有限公司

位于杭州西湖文化广场环球中心

现场的工作人员表示负责人不在

记者留下了联系方式

并尝试联系了之前跟王女士对接的工作人员

杭州因图文化艺术有限公司 工作人员：电话发我一下，我跟负责人说一下这个事情。

后来杭州因图文化艺术有限公司方面回复

按合同处理此事

END

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编辑：张雯婧、董忆（实习）

审核：张继洪、陈琳燕