“粉丝”坐40分钟地铁，特意来做头发，可是...

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（视频建议WIFI网络收看）

一个多月前

金女士在社交媒体上

关注了一位叫海叔的发型师

并成为了他的“粉丝”

10月4号下午

金女士转了多趟地铁

跨区来找那位发型师做头发

结果有点失望

金女士：我住在西湖区。

记者：离这个理发店多远？

金女士：差不多 40 分钟（车程）。

记者：那怎么来这里理发呀？

金女士：我就认为他技术好，我就来尝试一下

记者：坐地铁40分钟坐到这来理发。

金女士：对，我还要骑电动车，加上坐地铁。我看微信里面的视频号，看了差不多有一个月

记者：关注了这个理发师。

金女士：对。

金女士介绍

她是特意找海叔给自己做的头发

花了1960块钱

主要的费用

是用在了一种叫“洗刘海”的工序上

这个价格有点超过了她的预期

在和以前的视频做了对比之后

金女士对自己的发型

特别是刘海很不满意

金女士：他说刘海放一边，要适合我一点。

记者：那是做了什么处理呢？

金女士：做了软化，用药水软化了一下。药水它是1580，说是他的技术值钱，就是设计这个发型。你看就跟我原先是一样的。

记者：我方便摸一下吗？

金女士：没事。

记者：没有觉得跟普通头发，有什么区别。

金女士：对呀，就是没有区别。不说原来好看，最起码他这个，做出来没有区别，我很不满意。

找到杭州唯艺造型护肤水印康庭店

不巧的是

门店休息

没有人上班

金女士表示

她之前已经跟发型师海叔沟通过

双方没有达成一致

金女士：他最好把这个钱退给我。

记者：要全退吗？

金女士：那我想看看他怎么说。因为毕竟我觉得，一开始我是对他抱有很大希望的，我都关注一个月了，我还是来了。

记者：就是作为他的粉丝，觉得差距太大？

金女士：对呀，作为还有就是我们打工的，一个月就四五千块钱，我在他这里一下花了半个月工资。

记者：之前是你愿意？

金女士：其实我也很心疼，但是我一想嘛，如果他做出来我满意，那也就不心疼了，也想想就算了，他就说要不改天你来，我给你再免费做一次。

记者：这要求也合理呀。

金女士：但是我不相信了，因为我这么远来又花这么多钱，他第一次都没给我弄好，你想想下次肯定还是不行。

当着记者的面

金女士拨通了海叔的电话

据发型师介绍

金女士说的“洗刘海”或者“软化刘海”

其实是进行了烫发

杭州唯艺造型护肤水印康庭店发型师 海叔：退是肯定退不了的。

金女士：但是你做的一点效果没有。

海叔：可以技术整改。

金女士：改，我也不相信你了，我要改，我早就来了。

海叔：我们没有办法保证百分百满意，那如果她不接受，那就只能跟我们店长去讨论这个问题。我海叔愿意承担，我技术的一个失败，退个300到500块钱，我能接受，这个钱我会来出。

金女士：在你剪头发之前，你们都没跟我说价格，直接就给我剪了。

海叔：首先一个我们店里面，所有的都是明码标价，我们一定是在，顾客认可以后操作，所有的全部有监控。

金女士说

在做发型时

确实有工作人员跟自己说过价格

但当时

她有点措手不及

金女士：跟我说完我适合什么发型，然后就剪掉了。我当时头还懵着的，然后就给我看了个价目表，他说最低的是1580，上面还有更高的，然后我就挑了一个最低的，他说这是起步价。

金女士认为

最低的1580块钱

应该就包含了所有费用

不过发型师海叔和稍后联系上的店长都表示

发型师的造型费是另算的

鉴于金女士是专程来做头发的粉丝

可以改天再为金女士免费造型

并赔偿500元

而金女士要求退回1500元

杭州唯艺造型护肤水印康庭店 杜店长：我会在明天上完班之后，跟这个相对应的，这一部分的操作人员和这个相关责任人，我们商讨后，明天我给金女士来电。至于说退费的问题，那么我们协商，如果可以那么就现场转账，如果不可以，那么金女士呢，那么再找其它途径也没有关系，我们反正店开在这里。

金女士反馈

经市场监管部门调解

双方达成了总计900元的补偿方案

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编辑：乔辰辰

审核：朱可近