直播卖货，一件都没卖出还被处罚
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2020年蒋先生在快手平台上
开了一个快手小店
卖过首饰
去年11月
他打算直播卖玉石
说是试播后被处罚了
现在想退回保证金
但平台有个条件
蒋先生：因为我到了广东，专业的玉石市场，准备再尝试直播卖货，有一个叫闪电购的功能，开通的话需要三千块钱保证金。
蒋先生的账号里之前有600元保证金
去年11月16号
他补交了2400元
尝试直播卖玉石
蒋先生：试播没有卖出任何一件货品，收到一个罚款通知，说是违反了规定。规定是这样的，卖和田玉属于玉石类，挂的品类挂错了，我挂的是普通首饰品类。为什么没有挂玉石类的，因为玉石类的要求保证金两万，我当时也是尝试一下，也不清楚在上面能不能卖出货。
蒋先生说
这次被罚款五百
账号保证金还剩2500元
申诉没有通过后
他没再试过直播卖货
蒋先生：今年九月份，我生意上也需要用钱，几千块钱虽然不多，但是押了很久了，对我来讲也是个损失，准备把它提出来。居然要求把3000块钱补足了才能提出来。
蒋先生提供了跟客服的聊天记录
他问对方
“如何撤销闪电购功能
并拿回对应的2500元保证金”
客服回复
“保证金余额3000元
闪电购不支持单独关闭
退保证金只能关闭快手小店”
蒋先生希望直接提
对方回复
“保证金的阈值是3000元”
蒋先生：我已经浪费了一年时间，我现在500元罚款不认可，这个需要还给我，还有我一年的资金成本也要他们补偿。
平台工作人员回复，此前的500元罚款确实是因为蒋先生错挂类目，平台是依规处罚；按照电商法规定，电子商务经营者停业要提前三十天公示相关信息，目前该商家还处于公示期内，平台为了保证消费者的权益，需要蒋先生补齐3000元的保证金，后期没有客诉纠纷后，会一并退回，这是平台的统一规则，不是故意针对蒋先生。
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编辑：董忆（实习）
审核：张继洪、陈琳燕