第一次5800元，第二次14000元，要不要给一次信任的机会

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小任刚参加工作不久

在宁波一家祛痘美容店

先是花了5800元

第二次去又贷款付了14000元

她说回家后琢磨了下，挺后悔

小任说，10月16号

她在网上看到宁波一家“蕾特恩”门店

有低价祛痘的项目

就去店里体验了一下

小任：当时就说我的脸很严重很严重，让我办了5800元的年卡，祛痘的。

小任介绍，第二次来这家店是10月19号

工作人员又推荐她购买一个祛痘印的项目

因为自己今年刚刚大学毕业

没有多少存款

对方帮她下载了贷款软件

小任：他们拿着我的手机进行操作，下载了买买纷那个软件，14000元分12期消费。

小任说，做过两次项目之后

脸上的情况没有明显改善

她回家之后又仔细评估了这两笔消费

觉得不适合自己

小任：一是没有效果，二是觉得这点钱，我也承受不起，而且我不知道里面有利息。

小任希望找店里退款

这家招牌为

“蕾特恩专业祛痘国际连锁”的门店

营业执照名称是宁波海曙区蕾佳美容院

一位林店长介绍

可以为小林退掉14000元的项目

希望保留增加信任的机会

宁波海曙区蕾佳美容院 林店长：14000元项目可以先取消掉，因为你对我们还不够信任。我是抱着同理心，反正你脸上有需求，在我们家先把痘祛了，后期这个印可以慢慢来，可以循序渐进，可能你认为还不够信任我们，或者还没有完全受益。光那5800元，我们给她出套盒，给她做一年，而不单单是5800元，那一个套盒价值几千块钱，那是做一年。

记者：产品能看一下吗？

宁波海曙区蕾佳美容院 林店长：产品等会可以抱出来。

记者在现场等了一会儿

林店长拿出一个“祛痘清颜平衡套”

上面还有一张标签，写了小任的名字

套盒中含有25个面膜粉、25个精华液

还有3瓶护肤品

不过记者发现，小任之前来过两次

这个套盒里的面膜粉、精华液

都还是25个，没变

工作人员是这么解释的

宁波海曙区蕾佳美容院 工作人员：上次抠错了，抠成这个套盒里面了。

记者：两次都用别人的？

宁波海曙区蕾佳美容院 工作人员：对。

记者用手擦了一下写有小任名字的标签

发现笔迹还没有干透

越擦越模糊

另外一套说是被拿错了的产品

上面也贴了标签写了名字

擦不掉笔迹

对此，林店长表示不清楚原因

小任希望扣除两次服务费用后

退回剩余费用

现场没能协商一致

接下来她准备向市场监管部门求助

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编辑：张雯婧

审核：张继洪、杨亚辉