第三方平台查出“重大事故” ，保险公司没查到，这其中有没有奥妙

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马自达置换特斯拉

“车信盟”查出“切割”？

刘先生有辆马自达CX-5越野车

2019年买来花了18万8

这段时间他想换新车

咨询了几家二手车商

刘先生：瓜子二手车，天天拍车，小鹏汽车的二手部门，特斯拉的二手车汽车，验车报告都没问题。

刘先生说

最后他选择了特斯拉

谈好了旧车置换的价格

八万五

对方检查保险记录的时候

他发现其中两条不对劲

刘先生：一拉，2019年就有两次重大事故，一次是一万五千块钱，一次是七千块钱。

记者：哪个位置？

刘先生：根据报告位置的话，就是这一块，这一整块，右后这一整块，都有切割，有整形。

不过据刘先生回忆

2019年只出过两次小的刮擦事故

一次是对方全责

理赔三百块钱

刘先生：我是在园区里面直行，就这样子的路，在园区直行，他是左转转过来，就是轮毂被擦了一下，就做了一个四轮定位。

记者：别的没事？

刘先生：别的什么都没有，就一个四轮定位。

记者：没有擦伤的吗？

刘先生：没有任何擦伤。

刘先生说

另外一次是停车时擦到了右后门和右后叶子板

理赔了两千多块钱

他很纳闷

哪来的两次重大事故呢

刘先生告诉记者

保险记录是特斯拉二手车部门发给他的

由“车信盟”平台出具

两条记录都是2019年第三季度结案

属于交通事故的理赔

一条记录车损金额15000块钱左右

还有一条7000块钱左右

维修位置集中在车辆的右后侧

还对右后叶子板进行了切割

内铁和尾门进行了整形

刘先生：二手车价格估计要跌三万多，因为是重大事故了，影响结构的重大事故，因为它写的切割。

“车信盟”平台出具的这份记录中

看不到具体哪家保险公司

他说2019年买车时

买了人保车险

刘先生：我打了人保客服电话，他说是在店内买的保险，只能在店内查到，那我只能跑到这里来查具体的原因。

刘先生是在古墩路上的马自达杭州骏田店买的车

维修技师帮忙检查了一下

马自达杭州骏田店 维修技师：右后叶子板更换，不就这块吗？

刘先生：切割呢？还有切割。

维修技师：你这哪里有切割，一点没动过。

刘先生：还有右钢圈更换，轮眉、踏板、保险杠，右后门。

维修技师：你这个其实不重要，主要是这个切割。

刘先生：这个价格更高。

维修技师：你说这个换过是看不出来的。

刘先生：还有个后门，这个后门，是不是原装，你也看得出来吧。

维修技师：这里没动过呀。

维修技师确认

右后叶子板没有切割痕迹

维修技师：查过了，昨天就查过了。没有记录啊，没有记录我们这里怎么会修过的？

2

多平台查询记录

“车信盟”独此一家？

这就怪了

4S店的维修技师说没发现切割痕迹

而“车信盟”出具的出险记录

提到了右后叶子板的切割

问题到底出在哪呢

刘先生：那车子没问题，证明我也没在外面修过，是不是？我也没有问题，那问题就在保险公司。

马自达杭州骏田店的吴经理告诉记者

前一天接到刘先生的反映

他们查了查

怎么都查不到那两条多出来的维修记录

刘先生：这两条记录肯定有问题。

马自达杭州骏田店吴经理：对啊，所以说我不知道他的记录从哪里产生的，我这个店，今年是第15年了，我们的系统就一个系统，我们厂家全国联网的，哪怕他在北京，在内蒙古做的，我这里都可以查得到，但是我们反复查了他的记录，客户发给我们这两条记录，我们都没有查到。

吴经理让同事拉出了刘先生

在4S店的所有维修记录

就只有刘先生回忆中的那两次

吴经理：我说的那个什么一点，要么就是这个东西有差错，要么车给你录错了，可能别人的车，录到你这里了，因为现在不是有电子档案吗？不管你在修理厂还是哪里，它都上传到国家电子档案的，所以你能查到这条记录，但是到底是哪里出问题了，但是至少我们马自达这里是没有出问题的，因为我们查过了，是没有这条记录。

刘先生：记录要查出来，到底是什么原因？这肯定不是我的原因。

随后

记者联系了出具保险记录的“车信盟”平台

对方表示要去核实

“车信盟”平台 客服：多长时间不好说，不加急是七到十个工作日。

记者：加急大概多久？

“车信盟”平台 客服：会快一些，但具体时间要看平台什么时间回复。

记者：我想问一下，这个数据来源，从哪里来的？

“车信盟”平台 客服：超出报告的解读范围了，非常抱歉。

车信盟的客服人员表示

出险记录的来源

已经超出了她的解答范围

记者陪同刘先生找到了

中国人民财产保险股份有限公司杭州市分公司

工作人员表示

他们也查询了系统

并没有找到这两条出险记录

刘先生：你们收这种二手车的话，都是以第三方为依据吗？中保信和人保出的这种，不行的吗？
特斯拉杭州富阳万达体验店 工作人员：你每收一辆车，你怎么可能每次都去找中保信呢？我只是查一下这个车的出险记录，结果我自己眼睛看的东西，只要对上了，就是这个价格。

刘先生：你昨天也验过了，仪器验，都是没问题，对吧。

工作人员：没问题，所以你的记录跟我看的对不上。

特斯拉二手车部门的工作人员表示

如果人保能出具证明

车价会跌得少一点

刘先生：开个证明，具体要跌几千。

特斯拉杭州富阳万达体验店 工作人员：我感觉四千块钱左右吧。

刘先生：我有点懒得折腾了。

当天下午

人保的工作人员联系了记者

他们帮刘先生进行了多平台的查询

人保杭州市分公司理赔中心车险分部 许经理：我们查了多个途径，承保的，承保锁定，我们系统，包括中保信平台，都查过了，2019年均没有查到，也没有向我们公司申请理赔的记录。

记者：中保信是不是囊括了各种保险？

许经理：对。

记者：它这个有没有参考依据的，第三方平台？

许经理：部分吧，这个不能说绝对，部分吧，其实最主要还是我们官方口径为主。

记者：那未来是不是你们能帮忙出具一份证明文件？

许经理：这个没问题，我们可以配合。

刘先生表示

再等等“车信盟”平台的回复

如果那两条记录的问题解决不了

他也懒得折腾了

就去人保开证明

折损几千块钱置换新车

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编辑：乔辰辰

审核：张继洪、陈琳燕