卡地亚手表15天差6分钟，正常吗

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4月16号

郑女士在绍兴上虞大通购物中心

买了一块卡地亚手表

绍兴上虞大通购物中心的

黄金商场销货凭证显示

郑女士这块卡地亚腕表单价是40860元

优惠后实付38590元

郑女士介绍

4月份买来以后

她发现手表走时偏慢

郑女士：我一开始也没有考虑它是质量问题。我是说我的手表怎么有时差，她说这是机械表，正常的。

郑女士说

她连续几次到大通购物中心的卡地亚专卖店

得到的回答都是手表没问题

后来她索性不再去调时间

做了个小实验

郑女士：我9月12号戴到9月27号，15天是相差6分钟。9月底有给我打了个电话回访，她问我手表怎么样，我说半个月相差6分钟，她又是说，这个是国标范围之内。问她到底差多少，她说十几秒，那我算了一下，我说那这样子，半个月相差6分钟的话，应该是24秒一天。然后她就支支吾吾，那我就有点怀疑了。

郑女士说

在她的一再要求下

对方把手表送到了上海做检测

检测结果是  “轮失灵”

绍兴上虞大通购物中心卡地亚专卖店 李店长：是这样，我们这边的话，也不方便接受媒体的采访。

记者：那方便接受媒体的监督吗？

李店长：当然可以的，这个我们也是应该的。 

记者：她说检测过，已经确认是那个什么。

郑女士：轮失灵，齿轮失灵。

记者：那你们认可上海这个检测吗？

李店长：是这样，我们任何的回复，我们都以官方来回复，我们店铺都不做回复。 

记者：那是你们卡地亚回复，还是商场回复？

李店长：卡地亚会回复的。

卡地亚专卖店的李店长

留下了记者的联系方式

郑女士：我的诉求是出现质量问题，就是要给我退换。卡地亚拒绝这个事情，包括也到商场找他们领导也谈过了。这个是他们组长，柜组长，商场的。

记者：宋组长，你们怎么看这个事情？
宋组长：我不接受采访。

随后记者陪郑女士赶到了

绍兴上虞百官市场监管分局

把情况反映给了一位罗副局长

晚些时候

卡地亚公关公司代表给记者书面回复

大概意思是根据检测结果

郑女士的这块腕表存在轮失灵问题

需要进行全面保养服务以恢复走时

因为顾客购买腕表已经半年

远超三包退换货规定时间

他们只能为顾客提供免费的全面保养服务

让腕表恢复正常走时

同时

此次免费保养后

腕表仍在8年的延保期内

如果有问题

他们会继续为顾客提供高品质的服务

对此  郑女士表示

她仍然坚持退换货

目前正在等待市场监管部门的处理结果

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编辑：乔辰辰

审核：张继洪、陈琳燕