专业对口！“金融行业”的家长感觉不对劲

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邱先生给孩子报了儿童体适能运动课

已经上了两年多

9月份刚刚续了新的课包

最近了解到的一些情况

让从事金融行业的他

想要提前退费

邱先生：2021年左右就在这边上课，因为课包的话应该快上完了。所以到9月底的时候，馆里面的老师也联系我太太，说就是希望让我们续课。当时其实是比较犹豫的，我也不清楚我太太是被怎么样的一个销售话术给引导啊，就续了这个课。

新续的课包从9月29号起开课

一共60节课，花了9440元

邱先生说，到目前为止

新课包一节课都没用过

邱先生：在10月份的时候，它有出现一些门店的关停并店的这个事情传闻，那么求证过之后，我们觉得可能未来这里持续性不是特别强。因为我是做金融行业的，所以我对它的现金流情况是比较关注的，所以我觉得它在运营上面可能一些问题，担心会不会出现像跑路的情况。

记者：它以前也叫这个名字吗？

邱先生：以前叫小小运动馆。

记者：那是品牌也换过一次吗？

邱先生：对对，品牌也换过一次了。

这家店在杭州西溪银泰城里面

现在叫作“肯菲特儿童运动成长中心”

邱先生说，店长按《会员协议》算了下

提前退课需要扣除1290块钱

邱先生：虽然这个价格我心理上不是特别接受，但是我觉得既然是合同，你就应该履行，所以我就同意了。但我们同意以后，这个店长又开始变脸了，说不好意思，我这退不了。那我说你退不了的话，你告诉我这扣多少钱可以退是什么意思呢？那我就觉得他存心，一开始就是不让我们退。

肯菲特儿童运动成长中心杭州西溪银泰城店 朱店长：我们现在的话是几家店现在正在合并。

邱先生：你们怎么原因我不管，我就按协议履行就行了嘛。协议是不是没有说不得退款，是可以退的？

肯菲特儿童运动成长中心杭州西溪银泰城店 朱店长：对对对。

邱先生：而且我认同你们的退款计算方式，是不是？

肯菲特儿童运动成长中心杭州西溪银泰城店 朱店长：对对对。

邱先生：那你现在就退给我可以吗？

肯菲特儿童运动成长中心杭州西溪银泰城店 朱店长：钱不在我手上，我是退不了的。

邱先生：那你退不了，那谁退得了，能联系谁？

在邱先生的坚持下

朱店长帮他联系了负责人王总

杭州肯菲特儿童运动成长中心负责人 王总：可以处理，但是需要延迟处理。

邱先生：延迟，我不希望延迟处理，我要求你现在就给我处理。

杭州肯菲特儿童运动成长中心负责人 王总：现在处理不了，因为公司账目上现在是没有账的。我现在需要股东向企业借款，重新再把钱借给公司，盘算出总账后，才能处理这边的事情。我们有一个标准的退款申请单，会把退款内容都写清楚，都写在上面。那把这个签了就好了，他也会带一份走。

邱先生查看了退款申请单

对其中的一些内容提出了质疑

肯菲特儿童运动成长中心杭州西溪银泰城店 朱店长：这个的话应该就是他们盖公章的那一块。

邱先生：那你公章现在能盖给我吗？

肯菲特儿童运动成长中心杭州西溪银泰城店 朱店长：我现在盖不了，不在我这里。

邱先生：不，你不要写退款原因，因为什么叫小朋友上课一直不适应，是我客户要求按照合同履行退款啊，这个你退款时间你也不告诉我，你总要写清楚的，比如最晚不晚于什么时候，你总得给我个时间嘛。

店方表示，没法给出明确的退款时间

目前能确定的是

几家门店的并店资料会在11月整理完

12月份开始着手会员退费的工作

邱先生：王总我跟你说，你如果12月份要给我退款，现在白纸黑字给我写下来，你给我签字，你写保证书给我，你写给我，不然我12月份找你，你说我还是退不了怎么办呢？你们这种套路，我见得太多了。

杭州肯菲特儿童运动成长中心负责人 王总：承诺书没有办法开，你要不明确到账时间一般是次月，那就1月份给他打回来嘛。

记者：又变1月份了？

杭州肯菲特儿童运动成长中心负责人 王总：我觉得这应该是没有问题的，现在公司运营需要股东借款给公司，然后公司才能把这些钱打出去。

记者：那么股东这边借款是能够确认借得到的吗？

杭州肯菲特儿童运动成长中心负责人 王总：而且这一点我也需要向你们明说一点，你们要清楚一点，就是我们这不是义务，公司运营不善，股东没有义务向企业借款。但是我们现在愿意向企业借款，那么请这些退费的会员也稍微理解一下我们，给我们一点时间。

对于王总的表态，邱先生并不满意

他向西溪银泰城反映了情况

希望商场帮忙协调并关注商家的经营状况

商场方面后来回复

商户的租期签到了2027年

商户给他们的反馈是

已经跟顾客沟通好了

记者向邱先生求证

他说店里还是只让他填退款申请单

依然没盖章

也没承诺具体时间

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编辑：张雯婧

审核：张继洪、陈琳燕