做了眼部热玛吉，几小时后打车去急诊

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前段时间

胥女士到杭州一家赫兰氏医疗美容医院

做眼部美容

说是项目做完后，眼睛睁不开了

胥女士：我当时就是来做了一个眼部的热玛吉操作，就是做完以后两个小时双眼就睁不开了。

10月12号，胥女士来这家

赫兰氏医疗美容医院

做了一个眼部热玛吉

胥女士表示，早在去年年初

她就花6999元购买了这个项目

胥女士：管理混乱，每次来至少排队两小时。这次之前来过一次，也是做眼部热玛吉，等了两个半小时没等上，我走了。她们给了我一盒面膜，我甩给她们就走了。后来我是想和销售说，把钱退我吧，他们又给我安排了一次，然后就遇到这个事情了。

胥女士告诉记者

当天做完项目回家后

她觉得眼睛不舒服

就第一时间回到了店里

胥女士：当时是用一只眼睛，眯着进来的，进来之后我就看不见了。是那个小姑娘扶着我，我们打车去的浙二眼科急诊，到了以后我是坐着轮椅（进去的）。

经过处理，胥女士睁开了眼睛

医生当天诊断为“（双眼）角膜上皮损伤”

第二天，胥女士的右眼仍有明显不适

她再次来到医院进行检查

胥女士：去拍了个片，片子也显示眼角膜伤得很严重， 医生也给我开了病假单，前后一共六天。

从胥女士提供的照片上来看

当时她双眼都有些发红

右眼睁不太开

在门诊病历上

医生第二天诊断为

“角膜上皮损伤，屈光不正”

胥女士：你看我这只眼睛就好一点，这只眼睛就有损伤。他（医生）也说是防护没有做到位，类似于电焊枪，没有戴任何防护措施看了电焊枪，眼睛就灼伤了。

现在大半个多月过去了

胥女士的眼睛从外观上看没有明显异样

她表示，现在眼睛还是比较干

室外有强光时需要戴墨镜

她找店家谈过赔偿

胥女士：说我热玛吉2810元，剩余款项3300元， 医药费、交通费凭发票报销给我。我当时就很气愤， 我这个热玛吉6999元买的，剩余款项我算了一下，大概4000多元，到他这就2810元了，我就很想不通。

胥女士提供了购买项目的付款截图

去年2月开始

她多次购买这家美容医院的项目

总花费一万八千多

胥女士还提供了从店里拿到的项目清单

清单显示，她还有两个项目没有做

未消费金额是4665.5元

胥女士表示，希望对方退一赔三

并赔偿自己误工费、医药费和交通费

总计三万七千多

胥女士：如果我知道他们是这种态度，我第二天就坐到他们店里去了， 有没有广告效应不用我说，大家看就能看到的，我的眼部受到了伤害。

来到赫兰氏医疗美容医院

负责胥女士的销售正在忙

门店负责人杨女士表示

店里热玛吉项目的操作是没有问题的

胥女士之所以会受伤

可能是每个人的耐受度不一样

杭州赫兰氏医疗美容医院门店负责人 杨女士：我们是有给她戴过眼盾的，防护是肯定做到位的。做项目的时候，我们是签了知情告知的，可能会出现什么风险上面也是有的，既然风险告知了，这些风险就是我们一起承担的。 

关于赔偿金额

杨女士也算了算

杭州赫兰氏医疗美容医院门店负责人 杨女士：退费的问题是这样，她这个可能是套餐，我了解是一个套餐。

胥女士：没有，我自己所有记录都找出来了，什么套餐？6999面部一整个，哪有什么套餐？

杭州赫兰氏医疗美容医院门店负责人 杨女士：退一赔三，剩余的款项退给你，还有呢？

胥女士：交通费、误工费、医药费。

杭州赫兰氏医疗美容医院门店负责人 杨女士：医药费、交通费没有问题。

胥女士：精神损失费5000。

杭州赫兰氏医疗美容医院门店负责人 杨女士：这个事情肯定是要解决的，今天我给不了你答案，费用是怎么算的，明天我就让他给你回话。

发稿前，美容医院方面表示

愿意退还项目款11299元和误工费等费用

但是拒绝三倍赔偿

胥女士没有接受这个方案

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编辑：张雯婧

审核：张继洪、陈琳燕