车被撞了,他说很多穿衬衫打领带的过来,说是可以给他钱,这是什么情况
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王师傅是一名网约车司机
10月30号发生了一起交通事故
他把自己的广汽埃安送到4S店维修
后来发现车子出现在了另外一家修理厂
王师傅:在杭州东站停车场,我是直行,对方车辆左转弯抢路,把我的车给刮了,然后交警认定对方是全责。事故出了以后,有很多4S店的人,穿着白衬衫打着领带,都要求我到他们的店进行维修,然后就说可以给你回扣,说给一些好处什么的,然后我就选择了这家店,因为我的车是在这里买的。
王师傅把车开到了
广汽埃安杭州萧山体验中心
他说,当时业务员转给他四千块钱
广汽埃安杭州萧山体验中心 于总:没办法现在行业都是这样,比较卷。
记者:那些4S店怎么知道他出事故了?
广汽埃安杭州萧山体验中心 于总:太多渠道了,都会散的,包括黄牛都会有的,都会通知的,各店有各店的线嘛,他是我们店承保客户嘛,可能有一个倾向性就直接来了嘛。
王师傅说,这辆2023款埃安S Plus
是8月份买的,裸车价153800元
从照片来看
车辆左前侧的大灯
保险杠、翼子板等部位受损
根据维修工单,总金额两万出头
王师傅:跟他谈好了,我说我这新车,一定要给我保证原厂件,在他们店里进行维修,可是(11月)3号,我就觉得车应该修得差不多了,我过来查看一眼,我到了以后发现4S店,没有我的车辆,我的车带手机定位的。
王师傅说,当时按照定位找过去
发现车在距离4S店
两公里左右的另外一家修理厂
门头上写着:
杭州灿盛汽车服务有限公司特许服务部
江淮售后
王师傅提供的视频
王师傅:我的车在这个烤漆房里面,我的车现在在里面。
广汽埃安杭州萧山体验中心 于总:我们售后车间场地是有限,所以我们的钣金喷漆,是跟外面合作了,但是我们也是按照厂家的要求去做的。
记者:操作的员工呢?
广汽埃安杭州萧山体验中心 于总:员工也是我们的。
于总提供了一份合作协议
乙方灿盛的服务范围是:
仅限于甲方需要钣喷的车辆
不含机修,如有特殊情况
乙方需要进行组装处理
双方提前商议好费用
乙方仅负责装配
对配件不作任何质保
杭州灿盛汽车服务有限公司特许服务部 金老板:他们那边活放在我们这边做的,不是说承包,因为我们是拿他们的工资的。
记者:这里的员工是他们的人还是你们的人?
杭州灿盛汽车服务有限公司特许服务部 金老板:他们的,钣喷是他们的人,机修是我们这边的。
广汽埃安杭州萧山体验中心 于总:我一个月的产值,几十万上百万,所有的车都是这样修啊,所有客户都理解都知道的,我们也没有说刻意去隐瞒了他,或者隐瞒了所有客户。
王师傅:那你并没有通知我啊,我不知道这个问题。
广汽埃安杭州萧山体验中心 于总:这不需要通知,这我的场地我的人员,只是不在一个地方,又不是很远。
记者:弄个埃安的牌子嘛。
广汽埃安杭州萧山体验中心 于总:就是还没来得及弄嘛,我们正常售后能开展业务,六月份才开始的,他说这个东西我们也要把它弄了,包括这样的标识,我们都会挂的。
现场,王师傅也把情况
反映给了厂家
广汽埃安客服电话:我们这边一些店的话,他们都会去外面租一些车库,但如果是说维修地点的话,我们这边去核实4S店。
王师傅:我觉得我的车维修现在得不到质量保障,因为我到4S店来,是比较认可的,但他把我的车弄到小修理部去了,他中间怎么运作的,我想比如说保险公司给4S店一万块钱,他把我的车放在外面五千块钱就修好了。保险公司定损定了多少钱要给我,我要重新修理车,第二就是要求我在这期间,修车的误工费,前期的误工费对方司机已经赔付给我了,四天,重新修理所有的时间,一天就给我支付一天,如果一个月他要支付我一个月的误工费。
杭州灿盛汽车服务有限公司特许服务部 金老板:他们拿过来的都是原厂件啊。
广汽埃安杭州萧山体验中心 于总:我们都是从原厂正规途径进的,只是拆装施工,钣金的施工和喷漆在那里做,手艺活在那里做。
记者:后续出现什么问题,是找修理厂还是找4S店?
广汽埃安杭州萧山体验中心 于总:找我呀。
于总说,如果还是不放心
配件上都有识别码
王师傅可以找信任的朋友
拆开来验一验
采访时,车子已经送到4S店
王师傅大致看了一圈
没发现什么问题
他表示,之后如果有问题
会来找4S店
现场,王师傅把车开走了
END
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编辑:张雯婧
审核:张继洪、陈琳燕