这条新闻,“前辈”要探讨一下有没有新闻价值
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毛女士反映
在一家医美机构做了项目后
面部出现过敏等情况
来到这家机构
我们的记者遇到了一位“前辈”
对方自称二十年前也是媒体工作者
他跟记者“探讨”起了新闻价值
杭州菁漾医美总院长 杨先生:我本人也是新闻专业毕业的好吗?我20年前就在省级电视台做主持人。
记者:这么说是“前辈”。
杭州菁漾医美总院长 杨先生:如果说她是花了几十万啊,做了一个什么东西,那么我们闲聊,它肯定去具备。
记者:我想跟你说,首先金额没有关系,如果你看过我们新闻报道,可能有几块钱的,甚至几毛钱的,我们都有报道过。这不是来判断新闻价值的衡量标准。
在菁漾医美
杨院长首先从“前辈”的角度
和我们的记者做了“探讨”
回到毛女士身上,几天前
她在菁漾医美做了项目
她说后来面部出现过敏等情况
她这次前来是进行协商的
毛女士:我是11月4号在菁漾医美,就是赞成中心店做的一个超声炮,做面部提升的一个项目。是先用刀头,我感觉脸上很肿很痛,然后用了一个炮头,就觉得脸上比较烫这样子。术后完两天,就是6号早上我的脸就开始发特别厉害。就是长这种丘疹,然后特别痒,吃了过敏药暂时缓解了。做完以后脸面部肿胀,然后还让我过敏了,已经影响到我的一个正常工作,现在特别痒。
采访时,毛女士的脸颊两侧有一些泛红
她还提供了一些照片
说是最初发现过敏时拍摄的
杭州菁漾医美总院长 杨先生:比如说你双眼皮做了之后你要肿吧?一个正常的一个诊疗后的一个反应,这个都具备新闻价值的话,我也不知道,每天你们会忙死。首先50% 的会红肿,这个是一个本来热能量刺激,肯定会微微红肿,对不对?那么还有小部分的人,会出现一些比如说红疹之类的情况。正常的术后反应过后两三天她就可以恢复,对不对?做做冰敷,敷敷面膜补补水。
杨院长提供了
“超声软组织理疗知情同意书”
表示当时已经告知毛女士
此外,他还提供了设备购销合同等文件
杭州菁漾医美总院长 杨先生:属于这个合规的一个,正常的一个抗初老项目。那么同时我马上给你可以提供它的采购合同,包括我们的入库单,医师的执业许可证,包括我们医疗执业许可证,所有的一切在合规的范围之内去开展。她把事情放的比较大,意思就是她来不是来解决问题,直接是来赔钱退钱。那么我们收费应该说是现在全杭州都行业内卷,收的费用也就是1999。
毛女士:我现在的问题。
杭州菁漾医美总院长 杨先生:我说完!你引起的原因有三种,第一个是春季、秋季皮肤过敏。第二个就是说你的免疫力下降。第三个这个的热刺激让你底层的炎症然后爆发。但是即使有这个热刺激,让你底层的炎症爆发,它也属于正常的就是说激光所有光电治疗过后的一个正常反应。那么两三天之后你配合我们的,比如说术后的冰敷,比如说我们的这个控制,你这个就会恢复下去。
毛女士:作为一个领导,希望尊重我一个消费者的权益,让我们说句话。他们的推广价,这是他们自己要做的活动。后来我去面诊,她说让我去换项目,一开始我买的是欧洲之星的,因为我之前没有做过超声炮。现在我吃氯雷他定已经缓解了,那就已经是承认是过敏,如果不相信,我再去医院去做检测,再鉴定一个结果。我只是退费,我没有要其他的要求。
对于项目的效果
毛女士也不满意
毛女士:达到这么一个效果,是这样子,当时给我比划来着。效果不明显,然后比原来还更方了。
杭州菁漾医美总院长 杨先生:效果,那么即刻是10%到30%的一个效果,一个月过后效果会比较明显。
毛女士希望对方退款
此时,杨院长表示还有一个问题要问
杭州菁漾医美总院长 杨先生:她提出的说的,如果我们不赔钱,她认识媒体,找媒体她们熟悉。我提出的问题是,她跟你认识或者是有其他人跟你认识没有?
记者:那这个我要澄清一下,这肯定没有,她是打我们热线的。
毛女士:没有熟悉两个字,请你拿出具体的字据,但是我这里有你们的证据。
现场,杨院长没有找到具体的信息内容
毛女士提供的微信聊天中
她说了“既然你们不给退费
我也只能找媒体了”等内容
杭州菁漾医美总院长 杨先生:不管是不是我们的责任,首先作为医疗美容机构,我们会对我们的客户负责任,那么我们会积极的给她进行相对应的术后的恢复治理。
晚些时候
双方反馈目前没有达成一致
杨院长表示,毛女士协商不成后
发送了不合适的内容
毛女士表示,对方提出退三百块钱
她不接受,会继续维权
持续关注
编辑:张雯婧
审核:张继洪、陈琳燕