东西有没有少发，她让平台举证

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（视频建议WIFI网络收看）

10月3号晚上

陈女士在天猫国际自营全球超级店

买了两盒钙片、两罐软骨素

还有一张游戏卡

总共花了八百多块钱

陈女士说，11月5号她收到了包裹

打开时发现少了一盒钙片和一张游戏卡

陈女士：我就马上拍了照联系他们客服，客服跟我说跟仓库核对，没有少发。

天猫国际自营全球超级店的客服表示

经核实，仓库发出的商品

与商家推单商品一致且外包完好

陈女士不认可，她说自己家里有监控

记录下了从拿到包裹到打开的整个过程

包裹送到她家的时候是完好的

记者：你发现少了？

陈女士：对，我发现少了我就去拿手机了，我就拿手机拍了

陈女士：整个过程没有遮挡，比较清楚，没有我从包裹里面再拿东西出来，我发现少了，我就去拿手机来拍。

陈女士说，她把相应的照片、视频

发给了天猫国际自营全球超级店的客服

最后的答复是“仓库核实一致”

也就是说对方不认为少发了货

陈女士：你说自己没有少发，你自己得有举证吧，我这边少收到了我有举证的。

天猫国际自营全球超级店的客服表示

他们没有电话，记者留下了手机号码

得到的答复是请耐心等待

陈女士又通过淘宝天猫消费者热线

把情况反映给了天猫国际客服

天猫国际客服工作人员：这边针对您的诉求帮您记录反馈到专员那边，一到两个工作日以杭州座机号码联系到你们，可以吗？

记者也把自己的手机号码留给了客服

希望听一下他们跟仓库核查的情况

截至发稿没有收到天猫国际的回复

END

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编辑：张雯婧

审核：张继洪、陈琳燕