面对车主质疑，老板娘这么处理……|文末可参与抽奖调查

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小张买了一辆极氪X

他说车子在其它地方改色

没有开过来

这是他第一辆车

花了二十多万

9月30号

他开到杭州临平的火星人汽车贴膜工厂店

花了4980元贴隐形车衣

小张：我是想保护一下，我本人很爱惜这车，他们当时跟我介绍是全车隐形车衣。

贴膜施工保证书上也写着

“为车辆进行全车隐形车衣贴膜施工”

小张说

问题就出在“全车”这两个字上

小张：因为我要去做别的项目，然后我发现我车子前保、后保、B柱很大部分的钢琴烤漆漆面都没有给我做，他们说这东西他们是不贴的，他们说是按照行业标准来给我做的.

小张说

这辆车的外观中

前后保险杠  车窗外框等都是黑色的

有一部分没有贴上隐形车衣

现在已经有了些小划痕

小张提供的聊天记录中

店家表示这部分都是塑料件

贴不了

小张：我当时贴的时候并没有给我说明，施工单上是写了的，全车车衣，而且这种钢琴烤漆件肯定要贴，我本来就是为了保护这车。

杭州临平区火星人汽车贴膜工厂店 张老板：人家跟他讲前后杠下面的塑料件也要贴，但这个是分店面的，有些店面贴有些店面是不贴的，我也跟他讲这是属于前期沟通的问题，全车的话我们讲的是车身的油漆面，不包含塑料件。

记者：老板我想问一下，如果要贴塑料件的话，要加多少钱呢？

杭州临平区火星人汽车贴膜工厂店 张老板：一般我们不加钱的，因为是不费多少材料的。

张老板表示

他们之后也会注意前期的沟通

跟客户说清楚哪些部分是不会贴的

另外

也会在协议里对“全车”作出一定的说明

他们会按照小张的要求把塑料件也贴上

杭州临平区火星人汽车贴膜工厂店 张老板：他跟我说你没有给我贴，我这几天洗车有“太阳纹”，有“太阳纹”的所有地方我全部给你恢复掉，之后我按照你的要求把你所有想贴的都贴好，第三，他说在人家那里贴改色膜，他说他钱付了，我说你把改色膜拿过来，这边我免费的手工给你贴。

小张觉得开来开去太麻烦

张老板表示

可以帮他取车送车

造成时间上的耽误

可以提供备用车

或者报销打车费

小张同意了

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编辑：陈威豪

审核：张继洪、陈琳燕