妈妈接到电话，距事发已经两个小时

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（视频建议WIFI网络收看）

衡女士说

12月4号中午

她接到杭州潮邻伢儿托育中心的电话

说是儿子在中心受了伤

牙齿磕掉了一块

衡女士：因为她12点40左右通知我的。我单位离得很近，所以我立马过来了。

记者：当时你看到小朋友，情况怎么样？

衡女士：当时看到他感觉有点肿，下嘴唇是有血。上嘴唇也有一点点血，只是因为有嘴唇包裹。

衡女士提供的照片中

小朋友的上排右前牙缺了一块

医院诊断为牙折断

衡女士：当时他们围成一个半圆的形状，小朋友都坐在椅子上。我的小孩跟另外一个小孩还没有坐下来，我的小孩被她（保育员）拉过来坐，但是还没有完全坐稳，她就去拉了另外一个小朋友。因为另外一个小朋友跑开了，导致我小朋友摔倒，刚好磕到右边小朋友的座位上。

衡女士说

后来她从托育中心了解到

事情是10点40分前后发生的

过了两个小时

她才接到电话

衡女士：给我的说法是，当时认为是磕到头了，对头进行简单的涂抹药膏。

记者：头破了吗？

衡女士：头没破，她看到的是头，以为的是头。我看了监控视频，确实只是简单的在头上抹了抹，后面她注意到牙齿流血了之后，只有用纸擦拭的动作，其余没有。

记者找到杭州潮邻伢儿托育中心

张园长介绍

事情发生的时候

的确没有发现上牙被磕掉一块

后来在准备午休的时候

孩子躺下了

老师才注意到上牙流血

马上通知了家长

杭州潮邻伢儿托育中心 张园长：去湖滨儿保看的时候，我和另外一个老师一起陪同去的。医生是这么说的，这次治疗之后，一个月、三个月、六个月，要去复查跟进的。这段时间也是牙齿比较容易产生问题的阶段，我们也说这段时间门诊医疗费，我们到时候会再报的，现在也不知道花多少钱，就说留好发票给我们。

衡女士：但是是这样的，当时医生明确有说过的。正常小孩是六七岁的换牙期，我们小孩子绝对坚持不到的。

杭州潮邻伢儿托育中心  张园长：医生当时绝对没有说用绝对。

医院出具的诊断证明书写着

51根管治疗加冠修复

定期复查

衡女士觉得

托育中心应该负责到孩子的换牙期

杭州潮邻伢儿托育中心  张园长：在这个复查期间，如果发生任何问题，我们都会负责的。不是说我们只负责门诊费用，可以追踪的就是这一次，这个我们没有否认。对后续没有办法追踪，或者概率问题，确实很难界定。

现场沟通后

衡女士提出一次性赔偿

退还学费之外

园区再赔偿医药费

家长的误工费等五千块钱

张园长表示

会把衡女士提出的方案

反映给总公司

持续关注

编辑：乔辰辰

审核：张继洪、陈琳燕