通过快递寄两只翡翠手镯，都裂了，采访过程中，她接到了电话……

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（视频建议WIFI网络收看）

11月底
王女士找人寄卖两只翡翠手镯
对方收到以后
给她发来了照片和视频
说是两只手镯都裂了

王女士：我邮寄的是两个翡翠手镯和三个小件，然后两个翡翠手镯我是分别放在了两个不同的手镯盒子里，然后那个手镯盒子也都是有固定扣的。整个我是用了一个抗原的盒子装。

11月27号
王女士通过申通快递寄出了这些物品
收件地址也在杭州
运费实付6块多，没有保价
物流信息显示
11月28号快递被送到了自提柜
11月30号签收

王女士：我的那个收件人是一个闲置商，就是我在那边寄售，所以我寄过去了，打开之后就告诉我说我的手镯，两个手镯都裂了，照片和视频都给我提供了，就是从完整的一个开箱之后打开。

王女士表示
两只手镯买来花了七千多
她提供了11月份的付款记录

收件方：我们收到时候他把两个镯子放在一起，也没有垫任何的东西，所以它在运的时候就撞到了，两个镯就都撞裂了。这个镯子打灯可能有三个很明显的贯穿裂，然后这个镯子有两个。就是本来它可能挺贵的，几万块钱，然后它这样裂了以后就是不值什么钱了。

王女士还提供了一些视频
她说是收件方开箱时拍摄的

王女士：它肯定是经过了二次打包，把我的两个东西这么放到了一起，所以导致带来的货损。

物流信息显示
快递揽收是申通快递杭州西部公司
派件的是杭州新塘公司

申通快递杭州新塘公司现场工作人员：负责人不在。

记者：能不能帮我联系一下？
申通快递杭州新塘公司现场工作人员：我没时间，我要送快递去了。
记者：有没有电话给我们一下？
申通快递杭州新塘公司现场工作人员：没电话。

申通快递收件快递员：她给我的时候是什么样子，我就是什么样子。口罩的那种盒子包装的，我以为是口罩，盒子我都没有打开过。我就把她那个抗原那个纸盒子，外面套了一个纸盒子，外面再拿了一个袋子包的。

申通快递派件快递员：派送它面单上没写标注什么东西，我也不知道里面什么东西，就放菜鸟柜，然后收件人也收到了，外包装完好无损。

记者向申通快递反映了相关情况
采访过程中
有工作人员联系了王女士

申通快递工作人员：我们已经跟王女士处理好了。
记者：目前什么处理方案？
申通快递工作人员：我这边不是公共事务部的，先生。

晚些时候
王女士反馈
已经收到快递公司的全额补偿

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