无效退款，没有完全祛掉，是否属于无效

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（视频建议WIFI网络收看）

姚女士今年47岁

5月14号，她到杭州凤起路上的

景博士科技祛斑做项目

交了8880元技术费

合同中记录了她当时的面部状况：

轻度的老年斑和雀斑

中度的黄褐斑和真皮斑

还有扁平疣、红血丝、黑痣等问题

备注中写明：达到80%效果

痣、斑、疣全包，无效退款

姚女士：斑主要就是这里有嘛。

记者：两颊。

姚女士：两颊有。

记者：其它地方呢？

姚女士：其它没有的。后来产品送的一套用完了，（店长）就是要我们交钱买产品。他就当时说你零买也可以，零买你要花好多钱，他说你交一万块，我送你两千，他说你这一万交了，差不多斑就没了，那我说那你写个字据给我。

6月4号，姚女士参加了

充值一万送两千的活动

收据上注明：

“用两个月无效退款，全额退款”

姚女士：斑还是存在，就是脸好像看上去亮一点，就是这样，这么久了，都七个来月了。

“景博士”的王店长说

自己刚接手没多久

之后调出了姚女士做项目前拍的照片

景博士科技祛斑杭州三华园店 王店长：点状斑、黄褐斑还有真皮斑，是三种斑。然后我再给你看一下她现在做完的，11月份拍的，剩一种真皮斑了，真皮斑它需要时间的，它不能说是一两次就给你做得很干净，因为你本身三种斑，现在还剩一种斑，再者脖子上疣都给你祛了。

记者：这个真皮斑很难祛吗？

景博士科技祛斑杭州三华园店 王店长：对，真皮斑它属于是需要时间的，做技术的话最少五到六次，这个我也给姚姐讲过了。

记者：她做了几次啊？

景博士科技祛斑杭州三华园店 王店长：三次。之前做的跟我现在做的，一点也没有效果，这就是无效，她这个不属于无效退款。

姚女士说，除了斑没有完全祛掉

这几个月来，祛斑过程也很痛苦

姚女士：技术做了以后差不多要掉痂了，叫你用产品的嘛，产品一涂就过敏，就长疹子，医院叫我这个产品，皮炎了不能用。

姚女士：有一种咖色的，用得脸就跟刀子割一样，他那个时候还叫我坚持用。

记者：这些的功效是什么呢？

姚女士：他是说有控色作用。

景博士科技祛斑杭州三华园店 王店长：就是在做斑的过程中，后期修复过程中会出现 红肿 干痒 刺痛 紧绷现象，这是因为产品发挥的功能，然后是促进皮肤血液循环，这个是所有的顾客都是有的，正常的，它就是代谢你底层的。

记者：那医院的诊断是皮炎诶。

景博士科技祛斑杭州三华园店 王店长：医院的诊断它是皮炎，但是它不是因为做的引起的，因为这个产品有加速代谢的功能，如果说你们对产品有怀疑，那产品也可以去检测一下。

姚女士认为，店里的产品不适合自己

什么时候能把斑都去掉

也没个准确时间

她不想继续耗下去了

姚女士：我希望就是卡里面，和这个技术费的钱，我就说凭良心那个，也这么久花了时间，我说这个钱还给我就算了。

景博士科技祛斑杭州三华园店 王店长：余额是可以给她退的。

记者：她卡里的余额还剩多少？

景博士科技祛斑杭州三华园店 王店长：两千多，你如果不做的话就全额退给你。然后因为你技术费已经做了，本身三种斑现在只剩真皮斑了，我们也是讲理的对不对。你不能说是我现在做了一半，效果也出来了，说不做你就不做了，那如果说都是这样，那你说我们生意还怎么做。

姚女士后来反馈

王店长表示可以更换温和一点的产品

她愿意再做几次看看效果

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编辑：张雯婧

审核：张继洪、陈琳燕