为了“葫芦娃”,“常山赵子龙”竟然这样做
关注1818黄金眼 看百态人间世
24小时有奖新闻热线 0571-88001818
快去公众号主页“置顶”我们吧
(视频建议WIFI网络收看)
1
电视上的“葫芦娃”
“子龙哥”没抵挡住
湖州德清的胡女士反映
她儿子玩游戏充值了将近一万八
没想到的是
游戏竟然是在电视上面玩的
胡女士:我们电子产品把控的得也挺严的,但是陆陆续续他小游戏在玩,我们也知道一点。周末、周六,他说看电视玩游戏,我们也不知道电视上能玩游戏,以为就是看电视,看小游戏。
孩子今年14岁
还在上初中
胡女士说
儿子玩游戏的时候
自己偶尔也会路过
当时都以为儿子在看电视上播出的画面
直到最近
她发现微信支付里的一条充值记录
胡女士:他每次就是说,妈妈我要交作业了,拍照上传作业了,我拿手机给他,他拍照了,我搞卫生了。有一次我要去上班了,那手机还给我,他来不及把我消费记录删掉,被我发现了。咦,怎么有连续两单一千块的扣款?然后我就赶紧问儿子了,一开始他还狡辩,后来他承认了,充游戏。然后我才知道,原来电视可以玩游戏的。
胡女士提供了此前的充值记录
账单显示的是TV会员服务
单笔充值金额
在800到1000元
点开单笔账单
商品显示
葫芦娃1000元付费项
公司是宁波雷鸟数字娱乐有限公司
胡女士说
后来自己去银行拉了流水
发现从今年10月份开始
到12月10号
儿子陆陆续续
充值了一万七千九百一十七元
胡女士:当时心里直发抖的,到现在我跟你们聊天,心里都很抖的感觉,很恐怖的一个事情就是。
记者:小朋友后来有没有找他说,为什么要玩游戏充值呢,你没问他吗?
胡女士:问了,他说在上面充值很刺激。玩游戏要有游戏币,充进去多了,在游戏里他就是老大了。哎呦,龙哥,你好有钱啊。吹捧他,他在里面叫什么“子龙哥” 。
胡女士的儿子 “子龙哥”:充了钱充“元宝”啊,和一些活动、装备啊什么的。
记者:是看到别人往里充钱,游戏里就比较强一些,自己想充还是怎么回事儿?
胡女士的儿子 “子龙哥”:我也忘了,为什么充我也忘了。
胡女士家的电视是TCL的
打开电视
置顶应用里就是
胡女士儿子充值的游戏
叫“葫芦娃”
打开游戏
角色名叫“常山赵子龙”
VIP等级七级
记者:这个动画片 你小时候看过吗?
胡女士的儿子 “子龙哥”:看过啊。
记者:现在00后还看葫芦娃啊,怎么打怪呢?
记者:你在玩的时候,妈妈有没有走过来,看到你在玩?
胡女士的儿子 “子龙哥”:有吧,有可能有吧。
胡先生:这个多少幼稚的游戏,我们以为他在玩这个游戏,没想到这个游戏里面,套路这么深。
游戏的充值界面显示
从6块到1000块钱不等的充值金额
每笔充值可以获得“元宝”
现在胡女士儿子的账号上
还有3094“元宝”
胡女士说
每笔订单的下方
都有联系商家的功能
现场
记者拨打了过去
记者:宁波雷鸟数字娱乐有限公司是你们的吗?
TCL会员权益客服中心:宁波雷鸟是。
记者:是你们的是吧?
TCL会员权益客服中心:对哦,我们现在已经对接到,游戏的企业方这里了。由游戏方进行退款操作,我看到最新的信息,是他给我们提供的一个电话。您可以拨打这个电话,进行在线咨询操作。
记者:这个是谁的电话?
TCL会员权益客服中心:这个是游戏方官方电话。
游戏方 小Y科技客服:我们是不是已经有相关人员,跟您联系过了?
记者:没有诶。
游戏方 小Y科技客服:但是我这边是处理不了任何退款,电话里是没有办法受理退款业务的。
胡女士提供了
之前和小Y客服的聊天记录
她说已经把孩子玩游戏的相关证据
都发给了客服这边
可客服的回复是
证明不了当时是孩子在玩和充值
2
账号多地登录
“子龙哥”帮充钱
在胡女士和小Y游戏客服的聊天记录中
客服提到账号多地多设备登录
和支付密码泄露
看来这事儿没这么简单
胡女士:爷爷的手机是老年机,他过程跟我说了,我说你怎么个注册方式,拿爷爷的身份证登记上去,只要有一个短信,(验证码)验证码发上去。我说爷爷不是老年机,短信能收的呀,短信收了,我验证码输进去,就算注册好了。
小Y游戏客服回复胡女士
如不是您本人支付
您的支付密码已泄露
及时修改密码
另外
账号也是多个地区多个设备登录
涉及到好多个城市
为了账号信息安全和归属权
没有办法受理您的业务
胡女士说
儿子这个账号
是用爷爷的身份证进行实名认证的
爷爷今年已经80多岁了
并且患有老年痴呆
胡女士:他就有一个苹果平板电脑,只能上QQ的。然后那天我发现了,平板电脑聊天记录。原来聊的都是些游戏的内容。
记者:跟谁聊呢?
胡女士:后来我看了,都是游戏的,叫游友吧,游戏网友。
记者:这个账号不是你一个人在玩?
胡女士的儿子 “子龙哥”:其他人有我账号的。
记者:他们是网上认识的呢?
胡女士的儿子 “子龙哥”:网上认识的。
记者:也是玩这个游戏的?
胡女士的儿子 “子龙哥”:嗯。
记者翻看了QQ聊天记录
胡女士儿子在跟网友聊天时
拍过游戏的界面
界面上显示的就是
常山赵子龙的账号
并且网友说想看看长啥样
胡女士儿子还发了一张自拍照过去
在跟另外一位网友聊天时
胡女士的儿子还帮对方充了钱
对方称呼胡女士儿子为“子龙哥”
并表示
长这么大
“子龙哥”对他最好
12月10号的聊天中
对方说
子龙哥算了
你昨天都帮我充了两千了
现场
胡先生通过QQ语音通话联系对方
但无人接听
记者:我看还帮别人充钱?
胡女士的儿子 “子龙哥”:嗯。
记者:为什么会帮别人充钱?
胡女士的儿子 “子龙哥”:就是帮别人充呗。
记者:充了多少自己有概念吗?
胡女士的儿子 “子龙哥”:嗯。
记者:那你不怕哪天被爸爸妈妈发现?
胡女士的儿子 “子龙哥”:没想过吧。
胡女士:可是你们游戏客服,已经反馈给我,就是不能退款。
TCL会员权益客服中心:转接过去了,但是他现在是正在通话中的状态,请您稍微等待20分钟,我会让他回拨过来好吗?
记者给对方留下了联系方式
截至发稿
没有收到TCL会员权益客服中心的回复
不过
小Y游戏客服的工作人员联系了记者
北京小歪科技有限公司客服部负责人 丁女士:首先是多个城市多个设备登录,并且在我们核实的期间,这个账号还在登录,并且进行游戏及消耗。然后我们跟用户说明了,这个不属于未成年退款范围。因为咱们公司也属于正规公司,游戏内有相关实名认证信息,及支付密码进行确认的。这个肯定是符合相关国家规定,才能上架的游戏。
记者把在胡女士家了解到的情况
以及QQ的聊天记录
反馈给了丁女士
北京小歪科技有限公司客服部负责人 丁女士:应该是前几天,用户提供的QQ聊天记录。我看这边再次帮用户进行提交了,但是目前我这边还没有得到相关的核实结果。这个核实结果,我们在核实完毕之后,也会反馈给当事人这边。如果说用户对处理结果不满意,可能需要我们提供相关数据方面的信息。那用户可以通过司法部门,如果司法部门介入,要求我们提供相关数据,我们真的是愿意全力配合提供的。
END
《1818黄金眼》开播20周年
感谢大家的支持与厚爱
文末点点“在看”和“赞”
持续关注
编辑:张雯婧、金子梦(实习)
审核:张继洪、陈琳燕