紫砂壶爱好者遇上“紫砂壶玩家”，麻烦了
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宁波的马先生
平时喜欢紫砂壶
家里收藏了六七十把
有些紫砂壶
他会放在闲鱼上销售
前段时间
一位买家说有瑕疵
退了货
马先生：挂了一把许竹，朱泥的仿古如意。
记者：许竹是一个？
马先生：作者的名字。
记者：他名气呢？
马先生：名气现在中青辈里面，也可以说一颗新星吧。
马先生说家里灯光比较暗
在楼下接受了采访
11月27号
一个叫“某某玩壶”的买家
联系马先生
要买仿古如意紫砂壶
马先生：他本身名字也带个玩壶的名称的，本身就是一个很专业的玩家，包括头像里面，展示的都是紫砂壶的头像。
经过一番讨价还价
最后以2500元成交
第二天
马先生发了货
马先生：11月30号10点签收的，反映问题是12月1号的12点，等于已经过了1天多了。他就说这个壶有瑕疵，他说要退货。
买家拍了照片
画了红圈
壶口
壶身上
有一些凹凸不平的小坑
马先生：我已经展示了大概有9张照片，应该从各个角度，都已经全部给他拍清楚了。
马先生表示
商品链接里
他上传了照片
交易之前
买家也没有
让他拍细节图
记者看了链接里的照片
很难看清紫砂壶上
有没有小坑
马先生给记者展示了
另一把紫砂壶
壶口有一些
凹凸不平的小坑
马先生：工艺上，都是一样.
记者：也是手工壶。
马先生：这种都是正常的，原料也是天然紫砂泥，再说是手工制的，有一些细节的小坑，也很正常的。
记者：他归为瑕疵？
马先生：对，是的。
买家申请退货
马先生不同意
闲鱼平台先进行了
“小法庭”评判
马先生以一票胜出
不支持退货退款
然后买家申诉
闲鱼平台又给买家
进行了退货退款
马先生：买家主张有瑕疵，不是你嘴巴说的，你要有依据，是不是？比如你有检测报告，你拿出来，对吧？
后来
买家把紫砂壶退了回来
马先生去快递站拍了开箱视频
马先生提供的开箱视频：能拍清吗？
快递员：有个小点是吗？
马先生：可以，这个上面可以看得到。
紫砂壶退回来后
马先生发现
壶口的位置
有磕碰痕迹
快递员也手写了一份证明
退货后
发现壶盖沿有小磕碰
记者又看了
马先生当时拍的
瑕疵照片
相同的壶口位置
也有一个小磕碰
马先生：磕碰，签收了是有1天多，在他手上，这是个易碎品，我觉得应该是他造成的可能性很大，这个买家。
马先生把
开箱视频和快递员的证明
提供给了闲鱼
但闲鱼还是支持
买家退货退款
马先生：这个买家签收的时候，也没有开箱视频，对不对？寄出的时候，也没有录封箱视频，对不对？就凭买家一张嘴，就把我这些有效的凭证都否定了。这个闲鱼很有问题，这个做法。
随后
记者联系上了买家
记者：有把紫砂壶，卖家找到我们，说当时有很多瑕疵，我想了解一下情况。
紫砂壶买家：给我打电话干嘛？
记者：我肯定要核实下情况的。
紫砂壶买家：我买东西，有瑕疵，我退货了，跟你有什么关系？
记者：我想问一下，你收到以后有什么瑕疵？
紫砂壶买家：那跟你没有关系，行吗？
买家挂断了电话
随后
马先生再次联系了
闲鱼客服
闲鱼客服：买家上传凭证是能够显示出来的，就比如说像壶把、壶身的话，有这个凸出来的小疙瘩，这都属于并不是短时间内造成的因素。是显示商品存在披露不完整的问题，所以支持到了买家，退货退款。
马先生表示
谁主张维权
那就谁举证
他已经提供了相关证据
但闲鱼并不支持
他要求闲鱼赔付损失
闲鱼客服：因为专员在12月16号，已经跟您进行电话沟通完成之后的话，就把二次维权，进行关闭了，所以没有进行三次维权了。
马先生：那这个损失，你们要赔偿。
闲鱼客服：如果专员没有下达赔付方案的话，那我们闲鱼平台并不会进行赔偿。
马先生：那我会继续投诉的。
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编辑：陈美竹（实习）
审核：张继洪、陈琳燕