保险公司：钱已经打了，当事人：我卡里没有，记者：我来看看

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杨师傅在杭州从事物流工作

去年11月份发生了一起交通事故

对方全责

奇怪的是

全责方保险公司说已经打了赔偿款

但他去查过好几次

没收到这笔钱

杨师傅想请记者帮忙查查

记者还真发现了一些线索

杨师傅：2023年11月23 号，现在马上有两个多月了，在临平区临东路有点交通小刮擦。对方车追尾，追尾我的车，交警判他的全责。

杨师傅说

当时双方商量好

车子他自己去修

对方走保险赔付280元修车钱

为此

他还加了对方保险公司业务员的微信

虽然钱不多

但这事很奇怪

杨师傅：他说他（款）打了，我叫他查几次了，都没有。

杨师傅提供了微信聊天记录

保险公司工作人员发过一张车辆估损单

去年11月26号又发了一张赔付系统截图

并嘱咐杨师傅

周一看下  到账了

杨师傅说

他去银行查了好多次

并没有收到这笔钱

杨师傅手机银行11月的收支流水里

也没有这笔转账

太平洋保险 工作人员：我们这边系统里面已经查到了，已经支付成功了，也没有退票。他说一直没收到，我让我们这边那个内勤也查了，他说也到账了。我说你用其他途径再查查，还没回复我。

这位工作人员给记者

发来了一份公司支付回单

不过记者和杨师傅仔细看了一下

发现一个小细节

据杨师傅说

他的银行卡开户行是

安徽阜阳临泉农村商业银行

而回单上的开户银行是

安徽省霍山联合村镇银行

会不会是这个原因呢

安徽阜阳临泉农村商业银行工作人员：他选错了，我们这边是临泉这边的，但他选到其他地方去了。

记者：如果他那个收款行没选对的话，那这笔钱会怎么处理呢？

安徽阜阳临泉农村商业银行工作人员：就是挂账，就是不知道它挂在哪里了。

记者：什么叫挂账啊？

安徽阜阳临泉农村商业银行工作人员：因为它是跨行的，对吧。跨行的中间有一个结算系统，就如果他信息比如说提供的不是完全正确的话，这笔钱是打不到我们银行卡里的。

记者：那这笔钱会在哪里？

安徽阜阳临泉农村商业银行工作人员：它会在中间挂着，之前我也给他查了，就是我们系统这边就没有挂账。所以我就是说让他问一下那边，就是有没有说退回之类的？

安徽临泉农商行的工作人员

建议杨师傅再询问一下保险公司

那笔钱是否挂在了

保险公司打款银行的系统里

记者：我们这边也打过农村商业银行的电话了，说确实没有收到这笔钱，看看会不会是卡在招商银行或者是哪个地方了？

太平洋保险 工作人员：也行，我这边再去核实。

记者：记一个我的联系方式，好不好？你们这边查询如果有什么结果的话也告诉我们一声。

太平洋保险 工作人员：那我现在这边先核实吧，如果说有结果，到时候我给你打个电话。

后来

保险公司方面向记者进行了反馈

太平洋保险 工作人员：他的卡有问题，然后换了一张卡，已经给他打出去了。

杨师傅反馈

钱已经收到了

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编辑：乔辰辰

审核：张继洪、杨亚辉