“我都傻掉了”，大年三十过来，她看到了这个

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（视频建议WIFI网络收看）

朱女士两口子在嘉兴乌镇做生意

好来登花园的这套房子并不常住

她说大年三十那天

他们打算收拾一下在这过年

打开门的瞬间就傻了眼

朱女士：台盆里面返水，两边都返水，我整个屋子全部都被淹了。地板、沙发、柜子这些东西全都泡了，无一幸免，我甚至以为我开错门了。我说地上是什么东西黄黄的，我一看都是污水，这个污水当时的话是骨头、餐巾纸、牙签各类各样的垃圾，我都觉得傻掉了。我们当时自己清理的时候，根本就是没有办法走路的，地上都是油渍。

房子在二楼

当时的视频中

厨房台盆里有厚厚一层脏东西

卧室地板下面也积满了水

采访时

墙壁已经返碱

房间的木门因为泡水发胀

已经关不上了

家中的臭味也没有完全散去

朱女士：物业跟我说，开发商这个管道排得是有问题的，你自己出钱先装一下吧。我说这怎么可能，我装修花了二十几万的钱，重新装的话十几万总要的。因为我这些全是实木的，全是人工，当时请来师傅自己在家里定做的，不是说买的成品的那种。人工费，当时做木匠的话花了八万多，墙的话当时砌了是五万多。 我物业费也每年交给你，你也不定期做维护，我现在出了问题你也不给我解决。

朱女士的诉求是

由物业作出赔偿或复原

服务小区的是浙江瑞源物业

物业经理说

问题并不是出在他们这里

嘉兴桐乡好来登花园物业服务中心 物业经理：管道我们是每半年疏通一次，每个月巡查一次。这个我们有记录，有标准的。巡查就是每个月会把盖子，井道拉起来看一下的。因为管道在里面，看不到，堵在最里面最里面的位置，后面她们返水了才查到。还有一个就是，我们也上报给开发商了，这个管子设计有问题的。  

采访中途

物业经理因为打电话离开了一会儿

朱女士说

之前反映过小区管道设计的问题

桐乡市建设局的回复是

经过核实

图纸及现场安装均符合要求

物业经理打完电话回来

对采访的态度似乎变了

嘉兴桐乡好来登花园物业服务中心 物业经理：因为我们跟相关的部门，施工单位都在沟通当中。如果说你们现在采访我肯定是拒绝的，我有权拒绝你们的采访。

记者：经理，那疏通的记录看一下应该没关系吧？

嘉兴桐乡好来登花园物业服务中心 物业经理：你们现在没有那个，或者叫执法部门过来调取记录也可以的，业主看的话我到时候会跟她沟通的。

朱女士：我不要到时候，我现在就要看。

嘉兴桐乡好来登花园物业服务中心 物业经理：沟通好了之后我会给你看的。

朱女士：你没有跟我沟通呀。

现场

物业经理没有出示疏通记录

朱女士拔打了瑞源物业的投诉电话

朱女士：你们大概多久给我一个答复？

浙江瑞源物业管理有限公司  工作人员：今天尽量给你一个答复好吧。

记者也留下了联系方式

截稿前没有收到

瑞源物业方面的回复

朱女士反馈

物业那边还是没给出明确的方案

会继续沟通协商

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编辑：乔辰辰、王宇光（实习）

审核：张继洪、陈琳燕