真的这么难？2280元品牌羽绒服，穿了两三天后……

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毛女士是绍兴诸暨人

去年年底

她给十岁的儿子

买了一件斐乐牌羽绒服

价值两千多块钱

说是今年2月份

去哈尔滨旅游时才拿出来穿

两三天就脏了

拿去清洗

不但油渍没洗掉

还串色了

毛女士：2280块钱买的，我家小孩的衣服我都买得比较贵的，包括我自己的，我们都是在商场里面买的。去那边穿了大概两天还是三天，小孩子吃东西比较那个，有个油渍滴到衣服上了。

毛女士说

当时没有清洁工具

回到诸暨后

把衣服送到福田花园商业街

“UCC国际洗衣”店

加上送洗的其他衣服

清洗费一共85元

取衣服时发现不对

毛女士：那个油渍也没洗掉，变成很大一片了 。

UCC国际洗衣诸暨福田花园商业街门店 老板娘：什么叫洗得这么大了，油渍是油渍，袖子上的油也有，也洗不掉说实话。

记者：为什么会洗不掉？

UCC国际洗衣诸暨福田花园商业街门店 老板娘：洗不掉的污渍也有的呀，也有的呀。

采访时

这件羽绒服放在店里

胸口和袖口位置

还能看到残留的油渍

毛女士拿出衣服刚滴上油时的照片

和现在洗涤后对比

毛女士：我这个油渍是一点一点的，你看她给我洗成这样一片了。变成红色了，你说哪里一样？

毛女士觉得

袖口油渍没洗干净

口袋还被洗串色了

UCC国际洗衣诸暨福田花园商业街门店 老板娘：颜色，里面的衬拿掉，不是一样了吗？

路人：这个是口袋的印子。

毛女士：但是我专卖店买来的时候，它是一模一样的，它是颜色染进去了。

记者：你的意思是它的内衬被其他衣服的颜色染深了？

UCC国际洗衣诸暨福田花园商业街门店 老板娘：它是独立洗的呀，因为本身就这一件白衣服，洗衣的钱我退掉。

毛女士：我要她去买一件一样的。

现场

双方没能达成一致

毛女士拿着衣服

去了趟商场的品牌门店

斐乐诸暨万风新天地门店 工作人员：它是防水防污渍防风的面料。

记者：防污渍，那这个油？

斐乐诸暨万风新天地门店 工作人员：油渍弄进去可能就是他们操作不当。

记者：那你觉得这个内衬、帽子有区别吗？

斐乐诸暨万风新天地门店 工作人员：那你这样去对比的话，色系还是稍微有一点点区别的。

UCC国际洗衣诸暨福田花园商业街门店 老板娘：专店的话色差是绝对有的，因为我是服装厂里出来的。我做了二十年厂里的负责人，每一批布和每一批布的色差是绝对存在的。她如果那一件去比一下那一件稍微白一点，很正常我认为。

毛女士后来反馈

经过协商

老板娘赔偿了1000块钱

她接受了

也准备再去别的店洗洗看

那衣服上沾染油渍

要怎么处理呢

记者问了问市面上常见的AI工具

要及时用干净的白布或纸巾吸干油渍

避免进一步扩散

并涂抹洗涤剂轻轻搓洗

浸泡一段时间

还有的说可以用白醋或酒精清洗

如果你有小妙招

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编辑：乔辰辰、王宇光（实习）

审核：张继洪、陈琳燕