被投诉后，她说“我自己都没地方投诉呢”
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顾女士的房子
在杭州丁桥的保利罗兰香谷小区
她说房子2016年交付
听说质保今年就要到期
顾女士：我们家就是那个五楼，那放空调的。
记者：五楼那有两个空调的地方？
顾女士：对，我就是过年之前，接到楼下的邻居投诉我们漏水，说是我们空调没有装好。那我觉得很冤枉的，我自己现在都没地方投诉呢。
顾女士说
她家这套房子交付后
做了简单装修
卧室这个飘窗没有改造过
维持最原始的布局
顾女士：上面你看这湿的，你看这。
记者：那墙纸呢？墙纸湿的吗？
顾女士：墙纸也是湿的。你看，下面都发霉了，都是从上面渗漏下来的。
记者：什么时候发现这种漏水的？
顾女士：2016年就流下来过。
记者：楼上跟你一样，没有改造这个？
顾女士：没有改造过，是原始的，他家也是放空调的。
记者：那你跟楼上说过没有呢？
顾女士：说过了。说过了以后，他们也是来弄了一下。弄了一下那暂时是不漏了，但是现在冬天用空调，那个是室外机的，那个底盘漏水。
顾女士认为
她家漏水到楼下
应该也是相同的原因
早在2017年8月22号
楼下邻居就投诉过漏水的事
她保留了当时检查维修的图片
今年再次被投诉后
她在1月13号
请了专业的“蜘蛛侠”来维修
顾女士：这个是1月13号，我们最近拍的，就是说这个排水管，它装在墙上的，它没有装在地下。这个排水管跟这个地面，是有落差的。
记者：嗯，所以水不能直接漏出去？
顾女士：对，水不能排水。它万一这个接水盘，哪怕你装了接水盘，那个水要如果说，要漫出来的话，它也会从这渗漏到这个平台上，它就会渗漏下去的。
记者：那你装了接水盘没有呢？
顾女士：装了，我装接水盘，你看。
记者：这是你们装的？
顾女士：对对对，这是我们装的接水盘。
记者：就现在下面是这个样子？
顾女士：对对对。
由于房屋的设计结构
从室内看不到设备平台的状况
采访时
楼下邻居不在家
发来的漏水和裂缝图片
也比较模糊
记者只能从一楼
观察设备平台的下水管道
但一时没发现顾女士家这一排户型
是怎么把水排进下水管道的
顾女士：就是从这个地方接的，唯一的一个接水管，在里面就接出去了。它不接地，它没有地漏，它是在墙壁上的，这肯定是这个平台设计有问题了。因为我也在网上查过的，它说设备平台不能与室内相通相连，一渗下去就是别人家里，这个也是有问题的。
顾女士认为
她家楼上漏下来的水
与楼下邻居反映漏水
是小区建筑设计和施工的问题
保利物业服务股份有限公司杭州分公司 工作人员：我们公司的话，是有那个对外舆论的那个...
记者：可以，你留下我联系方式吧。
保利物业服务股份有限公司杭州分公司 工作人员：你电话给我一个，我让他们跟你联系，好吗。
顾女士：找过物业和地产的人，拿一个内窥镜，在下面照了一下。他说是你的空调的接水盘没有放好。那他问我认不认可，我说我不认可。他说你不认可的话，你就可以走诉讼的程序。
顾女士说
物业管家还给她发过一张图片
建议她像图上这位邻居一样
自行改造设备平台的下水管道
顾女士：这个物业说叫我，想办法把这个水管通出去，水流在这个草坪上面，喏，这是物业的人发的。你看物业的，你看是管家，那他叫我这样。
记者：这样你觉得怎么样呢？
顾女士：这样也不解决问题的，这个外立面也破坏了。这还有一个，你这样出去的话。我五楼要经过四楼的，是下面邻居的那个窗户，这个就不是光我空调能解决的问题。这个是多方面的问题，这个设备平台有问题。那就是物业跟地产，你看看你们有没有责任。
后来罗兰香谷物业服务中心工作人员
短信回复记者表示
他们和开发商
初步查看分析渗水原因
认为还是顾女士家将设备平台百叶拆除
且空调外机积水盘尺寸偏小导致
他们已把相关结论
再次转达给顾女士
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编辑：乔辰辰、王宇光（实习）
审核：张继洪、陈琳燕