买了三份保险，生病想要理赔，竟然......

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小马得了病

想到之前买了三份众安保险

她申请理赔

结果有些意外

小马：刷抖音的时候，它给我弹出一个女性医疗险，我当时看挺便宜的，我就买了。买了之后又会给我推，说这个适合你，那个适合你，我看保费也挺便宜的，我又买了。我买第一份保险是2022年，后面2023年也买了。

小马说

2023年8月

她被诊断为宫颈癌

经过治疗

现在身体状况还可以

她想起之前买过

三份“众安”疾病医疗保险

分别是

2022年投保的

“佳人无忧 女性特定疾病保险”

“尊享e生保险”

以及

2023年投保的“众安百万医疗保险”

小马：住院加手术加后期化疗放疗，差不多将近十万块钱，按理说一个赔付百分之四十。那就可以报销四万块钱，还有一个全额的话是十万，女性的话是五万，加起来差不多是二十多万。

小马说

2023年10月

保险公司在赔付了众安百万医疗保险

五千多块钱之后

注销了其他两个保险的理赔申请

并退回了保费

小马：客服那边说我乳腺有结节，就是没法给我理赔。当时是一个入职体检，2018年的时候，但是我今年去查了，报告也是好的，我也发给他们了，他们也不认。 

2018年

小马在杭州西溪体检分院

检查出乳腺增生

她觉得

这和宫颈癌并没有什么关联

小马：后面打了很多电话，他说这边人道主义可以给我赔三万块钱。肯定接受不了呀，其实我现在诉求是，给我医药费报了就行了。

众安在线财产保险股份有限公司 客服热线：感谢您关注众安保险，但是根据公司管理规定，我司媒体采访由专门部门负责的。

晚些时候

众安保险方面回复记者

“该用户于2022年6月26日

首次投保佳人无忧女性特定疾病保险

于2023年5月30日

首次投保众安百万医疗保险（无忧版A）

根据理赔信息核查

用户于2018年6月15日

体检记录显示左侧乳房结节

并于2022年9月

在医疗机构检查提示HPV16阳性

“HPV16阳性”

一般是指出现了HPV16型病毒感染症状

有可能会发展为宫颈癌

众安保险方面表示

因为用户未在投保前和

保单生效前如实进行健康告知

违反了保险健康告知条款

因此两份保单理赔申请不通过

另外一份2022年4月

投保的尊享e生2021普惠版A

已经完成赔付

小马对此并不完全认同

表示还在和众安方面作进一步协商

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编辑：乔辰辰、王宇光（实习）

审核：张继洪、陈琳燕