近4000元的皮草就这么“毁”了？

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杭州的夏女士反映

她在网上买了洗衣服务

送洗了几件冬天的衣服

偏偏是最贵的一件被洗坏了

夏女士：2月13号的时候在美团“优依派”下单了两单团购单洗衣服。一共是六件衣服。有五件是128元任洗，然后有一件，就是我洗坏掉的衣服，是128元一件洗的。

夏女士说

被洗坏的这件皮草

品牌是“江南布衣”

2022年12月花了3998元买的

这还是第一次洗

负责清洗的工厂在安徽

标签上注明

这件衣服不能水洗

也不能干洗

她上网查过

得用专门的清洗材料来涂擦、喷洗

夏女士：送回来之后，我发现这个衣服洗坏了。衣服整体都变色了，整个毛毛的里面那一层，能看出来全部都变色了。然后我之前送过去的时候，他们是有拍售前照片的，它是比较白的，很白的。

夏女士提供了清洗之前的照片

衣服总体是黄白色

现在

褶皱处能看到明显的灰黑色

夏女士说

“优依派”的售后之前给出了方案

夏女士：她说让我把衣服送回去修复一下。因为我就是想要这个衣服而已，我就同意了，我收到之后还是坏的，依然是这个样子的。协商的最后结果，就是赔我八百块钱。然后当时美团也介入了，美团赔五十块钱给我。我希望的结果就是折价赔偿，这个衣服的话买的是一年零两个月，那我觉得折价八折、七折这样子，这个衣服可以回收给他们。

找到公开信息显示的“优依派”办公地

是一间几平米的“共享办公室”

没有工作人员在

记者拨打了企业公开电话

对方提供了一位殷经理的联系方式

杭州优依派智能科技有限公司  殷经理：可能是工厂那边确实是操作失误，产生了这种情况。但这种是可以修复的。

记者：但是她说不是已经修复过一次了吗？

杭州优依派智能科技有限公司  殷经理：没有修复，夏女士跟您这边表述可能有些错误。她这个衣服寄到厂里之后，是没有给她修复就发出了。因为当时是过年期间，我们修复的师傅放假回家了，不在工厂。

记者：那没修复为什么又给她发回来了？

杭州优依派智能科技有限公司  殷经理：是因为她当时不愿意再等，这个时间可能会比较长，因为涉及到过年嘛。因为夏女士还通过“美团”这个平台进行投诉，所以我们也一直在和“美团”协商这个问题，然后中间就耽搁了一段时间。

夏女士：您跟那个洗衣工厂什么关系啊？

杭州优依派智能科技有限公司  殷经理：洗衣工厂是我的履约端。您放心，这个问题我肯定给您解决好。

夏女士后来反馈

“优依派”按衣服价格的六折赔偿

并退回了128元的消费金额

衣服没有回收

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编辑：乔辰辰、王宇光（实习）

审核：张继洪、陈琳燕