气疯了！买了“国外孤品古董”，拿去鉴定是玻璃？

关注1818黄金眼 看百态人间世

24小时有奖新闻热线 0571-88001818

快去公众号主页“置顶”我们吧

（视频建议WIFI网络收看）

1

网购“老首饰”  

鉴定为“玻璃”

冯女士爱好收藏翡翠玉石

女儿还做过珠宝生意

最近

她背着女儿网购的“石榴石”首饰

被鉴定为玻璃做的

冯女士 ：我这段时间迷上石榴石了，以前我不喜欢的。

记者：您的耳环这些，都是石榴石的吗？

冯女士 ：对，这个，这个和这个都是的。而且都是，应该都是老的首饰，我觉得啊。

记者：那后来就买了这个胸针？

冯女士：对，后来买了胸针跟吊坠，因为我想配个套嘛。

在冯女士的淘宝订单中

有大量珠宝首饰、翡翠玉石的购买记录

说起妈妈的这个爱好

冯女士的女儿有点哭笑不得

冯女士的女儿 ：我自己以前就做珠宝生意的。

记者：那你妈妈在网上买这个珠宝，你还不指导？

冯女士的女儿 ：她刚开始买的时候，我就跟她说了嘛。

记者：为什么不让家里人帮你买？

冯女士 ：因为我女儿要骂我的，哈哈哈。知道水深，所以不让买。

记者：那您为什么还要踩下去？

冯女士：那我觉得有些也，真的也有。

冯女士的女儿 ：他们可能为了谋求这个巨大的利润嘛，他肯定会给它包装一些这种故事啊，然后说从国外买来的。

冯女士： 我一买这些东西 ，她就要骂，我买翡翠，买东西，她就要骂我，所以我买这些东西从来不跟她沟通的，我都自己买好放在那里。我戴也不戴，就看看。

记者：就喜欢？

冯女士：我就是喜欢些时候拿出来，太阳光底下照照，闪闪亮亮的我的觉得，这颜色看看多舒服。

冯女士说

她一般在淘宝的直播间里购买石榴石首饰

店铺名字往往带有“在欧洲”或“丹麦”之类的字样

宣传首饰是店主在国外收购的孤品古董

每件商品都是唯一的

有的直播间里，卖家会说是在欧洲直播

消费者拍下商品属于预购

要花1到2周通过跨国物流送货

有的店铺首页还会挂出店主的一长串专家头衔

以及和各种证书的合影

订单显示

2月1号

冯女士在一家带有“丹麦”字样的店铺

买了一枚石榴石胸针

花了2800元

冯女士 ：她说这是维多利亚时期的那个，也有可能是乔治时期的，她说那个真的乔治时期的东西，别针比较长，那时候的镶嵌工艺，是封底镶，她是这么跟我说。但这些东西我发现，后来越来越黑，越来越暗，它跟这个拍出来照片不一样。那我把它们放一起拍的照片，这种有着闪亮的那种，这个光直接透过去  就是穿空的，就我觉得可能是假的就是，它黑黢黢污浊浊的。

冯女士出示了一份

由自然资源部杭州矿产资源检测中心

出具的鉴定证书

检验结论为“玻璃胸针”

冯女士的女儿也分析了一番做工

冯女士的女儿 ：边缘是很粗糙的。然后你看它的这个镶工，这种镶工就是最简单的那种，合金的那种装饰品，可能衣服上的简单那种装饰才会有这么差的镶工。你看后面这里的打磨痕迹，它几乎就没有怎么磨，它是不光滑的。珠宝是不可能有这样的工的，就算是维多利亚时期，它肯定是人工做的。

记者：表面不光滑是做旧的，是吧？

冯女士的女儿 ：他们把它做旧了，显得旧旧的，好像是古的工艺，但是其实它是因为工艺差，这东西成本便宜。

冯女士的女儿介绍

在珠宝里，石榴石的价值不算高

即便这个胸针是真的老物件

也只值几百块钱

冯女士的女儿 ：我当时跟她说 ，她不信嘛，她说她要去鉴定嘛。她说去鉴定，我就把她带去了。

冯女士 ：鉴定一做，是玻璃的，我气疯了，真的是，哈哈哈。

记者：那您之前有没有提醒过你妈妈？

冯女士：她提醒了我，还是买了。

记者：那买的时候没有告诉你？

冯女士的女儿：那她不可能说看直播的时候，我守在她边上，陪她一起看嘛，那直播肯定是，它这个氛围环境烘托下来，直接下单了。

2月19号

冯女士还在另一家淘宝店铺里

花680元买了一枚石榴石项链吊坠

当时卖家在直播间里

标了“欧洲古董首饰国内特卖”的字样

冯女士 ：我后来在他的直播间，也看到了同样颜色，同样大小的，就是外框稍微有点区别，而且这个吊环是一模一样的，我就知道它是假的了，因为不可能一模一样的，两件老物件同时有嘛。

冯女士说 除了胸针

她请鉴定机构也对吊坠做了检测

结果还是玻璃

因为出一张证书要两百块钱

就只给花费2800元的胸针开了证书

冯女士：质量好坏的问题，那我们不去说，就像买翡翠那种水好坏，那直播间跟我看到的是不同，但它还是个翡翠，是不是？那我也就算了，这两个是玻璃了，那我就是不接受。

记者：戒指这些我们也看看吧。

冯女士：这些也是淘宝上买的，这个（戒指）300多，这个（手链）1680  这对（耳环）800块不到，差2块798块钱。

记者：那现在戴的这个项链也是？

冯女士：嗯，项链1200块钱。

记者：都是在不同的店家买的？

冯女士：对不同的店里买的。

记者：那您这样凑齐一套，统一的风格也很不容易啊。

冯女士：凑齐就是为了按这个和这个的风格来凑齐。

2

证书如何算数  

退款讲究先后

冯女士表示

之前她因为集齐这套石榴石首饰

感到非常开心和满意

结果新买的两件首饰

被鉴定为玻璃制品

让她大失所望，想维权

平台的反馈却给了她当头一棒

冯女士：昨天淘宝还说我这个证书是假的，我越加要疯了。

记者：小二说的还是商家说的？

冯女士：小二，淘宝小二说的。说我这个证书是假的，他不说石头是假的，他说我的证书是假的。

冯女士的女儿 ：鉴定单位它有国检和省检，还有地方的，对吧？那其实以他们的水准，你说能看出这个是什么，那肯定是能看出来的。那送国检就比较麻烦嘛。

冯女士：淘宝直播的时候，他们多次重申假一罚十，那我就不去说，因为我没证据没录音没什么，但是按照国家的法律，我查了一下，可能是退一赔三。那你要退一赔三，这个东西是假的，是玻璃啊。

出具鉴定证书的

“自然资源部杭州矿产资源检测中心”

同时也是“浙江省珠宝玉石首饰鉴定中心”

对于没开证书的680元项链吊坠

记者向卖家了解情况

对方回应，宝石质量没有问题

对于冯女士提到的

在直播间看到过极其相似的同款项链

卖家没有答复

说是已经与冯女士协商过退款退货

记者又找胸针的卖家沟通

显示对方“已读”，没有回复

之前与冯女士的对话中

卖家否认了“玻璃胸针”的鉴定结果

冯女士说

现在她不能接受的

是淘宝客服的态度

冯女士：淘宝小二说的跟这个证书名称不符，那是玻璃胸针，这个是石榴石胸针，这样子不符，那东西是同一个啊，那鉴定出来是玻璃，那么珠宝中心它不会说这个是石榴石胸针嘛，上面不会写，你说这可笑不，淘宝小二。最后说退能退的，退我2800元，证书费都不会还给我，这200块钱都不会给我。

冯女士说

这是淘宝小二打来电话时说的

她没有录音

那平台需要消费者提供什么样的鉴定报告呢？

淘宝天猫消费者服务热线 ：国家相关资质的鉴定机构出具的一个鉴定报告，或者说是品牌方出具的一个鉴定报告，或者说是商家承认售假的 一个聊天记录。像这三种的话，咱们平台都是承认的

记者 ：它这个鉴定书上面也是国家认可的实验室出的呀。

淘宝天猫消费者服务热线 ：那这样的话就可以。

记者 ：那你们之前回复这个女士说她的证书是假的，把这个女士气得够呛了。

冯女士：气疯了，真的是要。

淘宝天猫消费者服务热线 ：啊，您消消气女士，那这个订单就是这个2800元这个订单，咱们也是为了更好地帮您处理一下。小二这边现在已经帮您申请了一个平台介入。

冯女士说

之前两位卖家和平台方

都让她先寄回首饰再退款谈赔偿

她不放心

冯女士 ：这个东西他们拿去，再去骗人呢？要是我寄去了，我要维权，我没这两个东西，我怎么维权？

淘宝天猫消费者服务热线 ：嗯，这个诉求我记录一下。

发稿前冯女士反馈

已经跟项链吊坠的卖家达成一致

东西寄出后

她收到了680元货款和20元快递费

胸针还没寄出

淘宝平台已经将2800元货款退回

至于200元鉴定费和相应赔偿

她交给了女儿来对接处理

对于平台在交易中的角色

冯女士的女儿还有话要说

冯女士的女儿：这应该是平台怎么约束这些做直播的人，对吧。比如说我们做跨境商品什么之类的，我都是要出具一些海关，我这些东西种过关的清单，然后我有跨境的资格，我店铺通过了审核，我甚至是品牌的授权方，我才可以在直播上卖这个东西嘛。但这个它说，我比如说从义乌买了一个小东西，然后把它做旧，我跟你说我这是古董，是从西洋什么什么来的，平台对他们没有任何约束。

文末点点“在看”和“赞”

持续关注

编辑：魏一然（实习）、张雯婧

审核：张继洪、陈琳燕