曾有保安用弹珠打业主家玻璃...这次换物业并不顺利，谁的问题
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1
“云悦湾”表决公示
越秀物业“未通过”
杭州上城区云悦湾的业主包女士反映
小区业委会最近召开业主大会
表决选聘物业的草案
投票结果出来后
突然被街道叫停了
她没法理解
包女士：一月份的时候，业委会内部通过了新的物业选聘方案，投票的结果是85%的群众是认可这套投票方案的。
记者：85%的群众，是业主吧。
包女士：对，应该叫业主，就是业主认可这个投票方案，这个物业选聘方案的。
记者：换物业。
包女士：换物业，我们要换物业。
小区的公示栏里
贴着云悦湾业主大会表决意见统计表
表决事项一是选聘物业草案
赞同的业主占总投票人数的85.65%
结果是通过
表决事项二：
是否同意增加邀请浙江越秀物业
参加本次物业选聘
赞成的业主占总人数的45.19%
结果是“未通过”
统计表上面盖了云悦湾业主大会的骑缝章
之后又把表决结果公示
时间是3月10号
公示上盖了业主大会的章
记者：你本身是业委会成员吗？
包女士：我不是。
记者：你是业主？
包女士：我是业主。
记者：那为什么这么热心这个事情？
包女士：因为我们二期的维保即将到期了，我们希望通过换物业，来推进这个维保的事情，给我们好好监督一下。
包女士反映
表决结果都公示了
却被突然叫停
包女士：街道的物管服务中心，发了一个盖章的函过来说让我们中止这个业主大会，就是这个投票嘛，就是让我们中止，其实那个时候票已经结束了，投票已经完全结束了。
目前小区的物业正是越秀物业
包女士介绍，就她个人而言
是不希望这家物业续聘的
包女士：你们1818有采访过的，之前的那个物业经理，让几个保安去把我们业主的玻璃，用弹珠打碎，那这种。
记者：什么时候的事情？
包女士：刚刚交付的时候，包窗阳台嘛，这个事情都有记录。
新闻回顾
2022年6月27号，云悦湾的一位业主家遭遇了不明物体的袭击。
（监控画面）砰...
杭州上城区 云悦湾业主：突然听到“砰”一声，是有东西击到玻璃上， 声音非常响,我们自己都震惊了。
阳台上两块大玻璃和两块小玻璃的外层都破碎了，两块小玻璃上还有洞孔。邻居家没有封包阳台，两个卧室的两扇移门上也有类似洞孔。
杭州上城区 云悦湾业主：在他们阳台这个地方发现有弹珠，（直径）小一厘米左右，交给警方了，我（怀疑）就是为了打我们家，瞄准的时候，打偏了，因为我们当天才报的警，晚上就发生这个事情，这个是物业的报复行为。第二个就是我们没有用物业指定的商家包阳台，所以他们才。
越秀物业相关负责人当时回应：为维护小区形象，倡导统一的阳台封包方案，业主可自主选择供应商，玻璃破损的事情要等待警方的调查。之后，物业负责人做了回复。
越秀物业华东区负责人 张经理：因为我们小区管理不当，我们小区保安被警方带走接受调查，我们也为此次管理不当，造成小区两户业主财产受损事件 向两位业主表示郑重道歉。对于警方的调查结果，我们公司也将会严肃对待，处理相关责任人，不姑息、不拖延。
包女士介绍
物业的处理结果和警方的处罚决定
之后发在业主群里
当时警方的行政处罚书显示
物业的两个李经理
让保安王某某用弹珠
对阳台钢化玻璃进行弹射损坏
物业的两个李经理都被行政拘留十四天
之后越秀物业华东区域公司
也对相关责任人进行了处罚
免去了原云悦湾驻场李经理的职务
免去了前滩名邸
天萃名邸服务中心李副经理的职务
包女士：那个事情肯定是一个很，就是决定大家对这个物业印象的一个很重要的因素嘛，大家觉得很没有安全感。
聊起这两年来物业的表现
包女士说一言难尽
一行人赶到物业办公室
一位贾主管看到记者扭头就走
越秀物业杭州云悦湾服务中心 贾主管：这个我们不清楚，拒绝采访。
2
表决被中止
因为两颗章？
根据那份业主大会的两项表决
选聘物业的草案获得了多数业主赞同
而邀请越秀物业参加选聘的选项
没能通过
那么街道方面为何要中止这两项表决呢？
原因据说是业委会的公章出了问题
包女士：那么当时呢，就找我们业委会的副主任去盖这个章，因为她是章的保管员，后来呢她一直拖拖拖，拖到年前的时候，她就玩消失，业委会也没办法，最后就是说咨询了一下社区的领导，最后他们去把这个章登报，按照遗失，就是说登报，因为确实不清楚嘛。
记者：重新刻了一个？
包女士：对，到公安机关指定的地方，那个章就重新刻了一个。
小区的公示栏里
还贴着一份“告云悦湾业主书”
大概意思是
云悦湾的第一届业委会
在没有明确印章已切实遗失的情况下
重新刻了业主大会和业委会的章
印章补刻程序涉嫌违法
已经向公安机关反馈
此外，要求中止本次业主大会会议
待公安机关出具相关结论后
再行开展
这份告业主书是3月12日发的
上面盖了杭州上城区彭埠街道公共管理办公室
和物业综合服务中心的公章
记者建议先到社区了解情况
，
记者：包女士，大胆一点，走吧。犹豫了？那我们进去。
杭州上城区彭埠街道建隆社区 工作人员：这边接受采访的话，是需要街道宣传部那边核准才能接受采访。
一行人又赶到街道
包女士仍然不愿意进门
但离开之前
她提供了业委会刘副主任的手机号码
说自己也想听听对方为何不愿意盖章
记者：因为业主说您不肯盖章，所以我们才来找你核实的。
杭州云悦湾第一届业委会副主任 刘女士：你核实肯定是有问题的，我跟你说，你这个方向一定是错了，你不要来找我个人核实。
记者：那你觉得我的方向应该怎么走？
杭州云悦湾第一届业委会副主任 刘女士：我不是说了吗，你去找社区或者去找街道，他们给你的一些说法，会更客观一点。
记者：那您个人愿意说吗？
杭州云悦湾第一届业委会副主任 刘女士：我个人拒绝回答。
杭州上城区彭埠街道方面
叫来了公共管理办公室
和物业综合服务中心的负责人
杭州上城区彭埠街道公共管理办公室 黄主任：因为有人有居民跟我们就是写信，相当于反映说这个公章，好像是刻的程序是不规范的，就是他们发出来的公告，各方面是有问题的。
记者：刻章的过程不规范？
杭州上城区彭埠街道公共管理办公室 黄主任：对，他们跟我们就是反映有这个问题。
记者：那你们去核实了吗？
杭州上城区彭埠街道公共管理办公室 黄主任：对，那我们这个要公安部门去核实。
记者：那目前有结果了吗？
杭州上城区彭埠街道公共管理办公室 黄主任：还没有。
杭州云悦湾第一届业委会 周主任：这个所谓的居民，就是刘女士自己。
记者：您何以如此肯定？
杭州云悦湾第一届业委会 周主任：她自己说的呀，她在群里面讲这个事情她去社区也反映过，去街道也反映过，但是社区跟街道告诉刘女士不要轻易盖章，章不要交出来。
街道方面还叫来了社区的书记兼主任
杭州上城区彭埠街道建隆社区 陈书记：这个说实话，我当时都不是很认可，因为没有按照我们的指导意见去做，所以这个的话，只能看到面上，他们是稳定的。但是这个具体，他们是怎么去操作的，那我可能也听到一些居民在说，说只能投这个，不能投那个。
记者：有这种说法吗？
杭州上城区彭埠街道建隆社区 陈书记：这个有居民跟我说了。
杭州云悦湾第一届业委会 周主任：这怎么可能呢？这个事情的话，既然它是投票，当然肯定是有同意、反对、弃权，谁多数。
记者：那也听听陈书记的说法，你说。
杭州上城区彭埠街道建隆社区 陈书记：什么东西。
记者：您刚才不是说，听居民反映说这种情况。
杭州上城区彭埠街道建隆社区 陈书记：现在这样的，最好让他通知一下刘女士过来，他们副主任当事人自己去沟通吧。
记者：她愿意过来吗？
杭州上城区彭埠街道建隆社区 陈书记：这个我怎么知道，他们内部的。
记者当场多次拨打业委会副主任刘女士的手机
对方一直不接
3
刻章是否合法
还有“失踪”的她？
目前的情况是
业委会的副主任刘女士带着原来的公章不露面
业委会的主任周先生等业委会成员
根据流程重新刻了章
但街道方面又接到举报
说刻章过程有问题
需要公安机关调查
那么刻章的过程，究竟是怎么样的呢？
杭州云悦湾第一届业委会的周主任介绍
业主大会表决的两个选项
此前是业委会内部投过票的
七位成员有五票赞同
保管公章的副主任刘女士投了反对票
杭州云悦湾第一届业委会 周主任：带着这个公章就是玩失踪，玩消失，那么这段时间。我们其实反复地给她发信息，打电话，各种渠道找她，也有委员到她家里面去找她，反正都找不着。
杭州上城区彭埠街道建隆社区 陈书记：当时刘女士也说过的，这个章她就是想要政府来帮忙保管。我们说不合适，我说我这个社区管不了这个章，这个章是你们自己内部的事情。
业委会的周主任介绍
关于能不能重新刻章的事情
他请示过街道公共管理办公室的工作人员
杭州上城区彭埠街道公共管理办公室 黄主任：讲了一下，但是没有说很具体，里面到底什么个情况我不是很了解。但是说的确有章的，好像说什么。
记者：那你们当时有没有针对这个情况给出指导意见？
杭州上城区彭埠街道公共管理办公室 黄主任：这个因为属于章的保管也好，章的这个，你要去沟通协调，这肯定是属于他们内部的事情，我们怎么给指导意见，这属于他们自治的一个。
记者：行周主任你接着说。
杭州云悦湾第一届业委会 周主任：好的，刚刚那位同志说得很好，是我们内部的意见，内部的事情对不对？那么我们这个事情，同时向社区也反映过，给社区的朱某某反映过，社区给我们的答复是说这个事情，我们业委会内部自己协调处理。
杭州上城区彭埠街道建隆社区 陈书记：没有，我们有出过函。
记者：函的内容是什么？
杭州上城区彭埠街道建隆社区 陈书记：函的内容就是因为这些相关的纠纷，让他们暂停。
杭州云悦湾第一届业委会 周主任：这个函是什么时候发的？我想请问，这个函是什么时候发的？我说的这个事情是在2月7号发生的，过年前。
杭州上城区彭埠街道建隆社区 陈书记：2月7号发生的。
杭州云悦湾第一届业委会 周主任：我们有微信聊天记录，有截图可以查。
杭州上城区彭埠街道建隆社区 陈书记：这个不会在我这里。
业委会周主任反映
关于刻章的事
2月7号他就得到了
社区工作人员小朱的明确答复
必要时他会拿出相关证据
对此，社区的陈书记说她会去核实
杭州云悦湾第一届业委会 周主任：也眼看着要过年了，全体业主在等着业主大会，这个事项，我们要推进这个事情，那么我们业委会内部，就做出决议，我们进行投票开会，做出决议。鉴于这样的情况，把这个章做申请，就是作废处理，重新申请新刻章。5票赞同、1票弃权，刘女士不接龙，她就失踪状态。
记者：那她这算弃权还是反对呢？
杭州云悦湾第一届业委会 周主任：那么按照我们的，不接龙不表态当弃权。
业委会周主任介绍
刻章之前也向警方咨询过
先登报声明
接着在警方指定的刻章点刻章
之后又按照流程
召开了业主大会
杭州云悦湾第一届业委会 周主任：我们的业主大会是在第三方的指导下，按照流程召开的。那么其实，这整个业主大会，设立了两项议题，按照一视同仁嘛。即便（原物业）第一次业主大会没有通过续聘，那么它依然有资格可以参加，所以说我们专门设立了，这么个选项，把这个问题交给全体业主来投票决定。
业委会周主任说
业主大会召开和投票的整个过程都是合规的
他愿意承担法律责任
目前各方纠结的是
重新刻的业委会和业主大会的章
究竟是否合法
杭州云悦湾第一届业委会 周主任：公安机关是这样的，在2月19号、20号的样子。因为刘女士也向派出所那边反映了这个情况，那么派出所是联系了我，了解了这个情况的过程，也拿到了我给他发的这些信息，就是我当时刻章的那些资料，包括登报的这个报纸的资料发给他。那么派出所的民警给我回电话，说你这个流程上是没有问题的，只是你们内部纠纷，建议你们内部处理，当时刻章的流程没问题，章是合法的。
杭州上城区彭埠街道公共管理办公室 黄主任：我们没有接到说警方认定，这个事。
记者：那你能不能主动打个电话给派出所问问看，它这个刻章过程到底有没有问题？
杭州上城区彭埠街道公共管理办公室 黄主任：我刚才这个已经回答过了，这个反正我们公对公的嘛，我们反正街道有，到时候他们会有东西过来的。
记者：那你们尽快去核实，对接一下。
杭州上城区彭埠街道公共管理办公室 黄主任：好的。
END
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编辑：张雯婧、金凌至（实习）
审核：张继洪、陈琳燕