花七千元买两把椅子之后...

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郑女士的儿子五岁

在上幼儿园大班

她想买儿童书桌椅

让孩子端正一下坐姿

她跟朋友了解了一下

他们在用一个品牌的书桌椅

1月7号

她也到杭州西溪银泰城里的专柜

看了一下

郑女士：然后来到了康朴乐的这个门店，看到了一款座椅，当时小朋友比较喜欢，然后我们也询问了这个店家，店家当时说没有优惠，那我们也就作罢，就准备走了，走的时候就在地下车库，接到了商家的电话，给我们一点优惠，大约优惠几百块钱吧。

郑女士说，自己小的时候没条件

只能坐木椅子

一把几十块钱从小坐到大

现在条件好了也想弥补一下

于是她花了七千块

买了两把椅子

一把给儿子，一把给自己

因为当时房子在装修

约好晚一点发货

现在，她有了别的想法

郑女士：因为现在还没有发货嘛，然后我们就想，可能我们还想再看看，因为当时可能确实有点冲动消费了，我们就跟店家去协商，能不能帮我们退掉。店家给我们的理由就是，她已经进货了，所以不允许我们退款。

商家给的解释是

店里并没有库存

都是客户确认购买了

才会跟厂家进货

现在两把椅子已经跟厂家订好

货在仓库里，就不能退了

郑女士认为，自己还没提货

而且这两把椅子不是定制产品

不影响二次销售

应该是可以退的

杭州西溪银泰城康朴乐专柜 工作人员：每个人要的型号，颜色什么都不一样，像这个有黑色的，有灰色的，像那个有不同的颜色的，这一把有五个颜色，他要的颜色别人不一定会要，别人的货都是，要什么买什么，如果你付的是订金，那我肯定是你立马要退，就给你退。

记者：那这种每个颜色，她只是要不同的颜色，这应该不算定制吧，不是只符合她的尺寸，别人坐不了这种。

杭州西溪银泰城康朴乐专柜 工作人员：并不是我们不退哦，而是她这个货在我这里，已经放了几个月了，然后她是前一天跟我说，星期天送货，第二天早上又要退货，你要给我时间是不是。

郑女士表示

椅子在店家仓库里放了这么久

她也觉得不好意思

可以承担一些费用作为补偿

经过协商，商家要扣除三百块运费

返还6700元，郑女士同意了

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编辑：张雯婧

审核：张继洪、陈琳燕