记者让这么试了一下，客服都没解决的问题解决了...

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孙先生平时很爱看电影

上个月

他想带家人去看《红毯先生》

在“猫眼电影”和“淘票票”平台上

各买了两张电影票

都是2月10号上午9点40分那场

四张票总共花了将近80块钱

看电影的地方在绍兴柯桥的

蓝天国际影城柯西店

孙先生：这次的票刚好是刘德华的（电影），我是刘德华的一个小小粉丝，在两个平台上一共买了四张票。因为刚好是过年期间，家里有客人来了，所以就没来。

孙先生告诉记者

既然是自己的原因错过了电影

他肯定不会去退票

2月10号下午跑了一趟电影院

想取出四张纸质电影票作个纪念

孙先生：（当天）吃过饭以后特地到电影院来取这个票，机器上取不了，到前台问，前台也说取不了。我跟“淘票票” 和“猫眼”，他们（客服）的意思是这样，这场电影（中午）11点47分结束，你哪怕48分来取票，都取不出来。

记者注意到

“猫眼电影”和“淘票票”的订单页面上

有文字提醒

其中提到需要观众提前到达电影院

通过自助取票机完成取票

可孙先生觉得

既然自己花钱买了票

那就算放映结束了

也应该能拿到纸质电影票

孙先生：电影看不成，时间安排问题，我们自己承担责任，票根不让我取，我觉得这个有点过分。特别是对于我们喜欢个别明星的，很喜欢有这张票根。

淘票票全国客服 接线员：目前是否可以取票，建议您询问一下影院，过场电影是否可以取票。

淘票票全国客服 接线员：取票只能在开场前和开场过程中，放映结束取不出来的。

孙先生：上次你们已经给过答复，但这是为什么，我觉得不合理。

淘票票全国客服 接线员：放映结束确实取不出来票。

蓝天国际影城柯西店里

有三台自助取票机

其中一台是“猫眼电影”的

取票二维码已经用不成了

记者想到一个主意

可以试试在自助取票机上

手动输入取票码

孙先生：现在好像可以取了，票根有了。

记者：另外几张再试试看。

这台“猫眼电影”的自助取票机

成功打出了四张电影票

可在之前的电话采访中

两个平台的客服都答复

过场的电影票取不出来

电影院的值班经理表示

像孙先生这种情况

可以请前台工作人员帮忙操作一下

至于取票时限

她也说不上来

孙先生：我是当天下午两点左右。

记者：当时在哪台机器上？

孙先生：当时就在这台“猫眼电影”取票机上。

记者：当时扫二维码和手动输入取票码，你都试过吗？

孙先生：我都试过，肯定是不能取。

蓝天国际影城绍兴柯西店 俞经理：扫码取票是在电影未开场之前，你可以直接扫码，票就会直接出来。

记者：如果电影放映结束了，你想取票怎么办呢？

蓝天国际影城绍兴柯西店 俞经理：你只能把下面那串数字输进去，才能把票取出来。

记者又把可以输入取票码取票的事

告知给了“猫眼电影”和“淘票票”

这两个平台的客服

记者：手工输入取票码，是可以取票的，但是你们客服答复我们，只要电影放映结束，就不能取票了。

猫眼电影全国客服 接线员：明白，我们也会去反馈的。

淘票票全国客服 接线员：取票的话，要根据影院的取票机和前台取票。正常情况下，每家影院的取票时间是不一样的。

孙先生：平台应该给自己的客服人员培训，让他们知道这个情况。可以跟顾客解释，因为（电影）过场了，二维码变灰色了、取不了，但是你可以输入取票码、去尝试一下。

END

以下为广告信息

春风起，万物生┃一年好状态的秘诀在这里：国坤堂野生冬虫夏草-道地自自然本味 深滋养

不知不觉间，凛冬已然离去，春天悄然来临。伴随着一层层的烟雨朦胧还有冬日留下的寒意，万物都在等待一个时机，将冬日偃旗息鼓所积蓄的力量迸发，迎接崭新的世界。

春天，天地之间阳气升发，肝脏在此时最为活跃,易肝火旺、烦躁。顺应时节，好好调养肝脏，滋补益气养身体。传统中医认为:“冬虫夏草性平 味甘，有补肾益肺护肝之功效。”

因时之序，适时而食，润养初春健康好状态。国坤堂野生虫草以道地滋养呵护健康，唤醒机体活力，与春日万物顺时绽放。

1.焕活内在，道地更滋养

    野生冬虫夏草属于国家重点保护的二级野生植物，坚持以“100%那曲、玉树核心原产地，100%高海拔纯野生“为品质标杆的国坤堂率先与原产地政府达成战略合作，取得野生虫草采集证，并坚持在原产地建厂、核心区源头采挖，确保野生冬虫夏草的道地性。中国药科大学权威检测，国坤堂西藏那曲、青海玉树纯野生冬虫夏草中的营养成分腺苷和多糖含量，超过国家药典规定标准10倍。道地自然本味，为您带来更纯粹的滋补臻品。

2.医学级洁净，全新标准

研究表明野生冬虫夏草中含有虫草酸、腺苷、 多糖、寡肽以及其它微量元素。当温度超过60度之后，冬虫夏草中对人体最有营养价值的成分就开始流失，温度越高流失速度越快。

国坤堂野生冬虫夏草出厂前都要经过称重、金属检测仪逐条过检、4道传统手工检测、5次水份测定，15道工序，GMP生产全链条管控，深度清洁，医学物理级洁净，达到了野生冬虫夏草“可以嚼着吃的” 的全新标准。

3.顺时而养，滋养更科学

人体的调养要顺应自然，做到与春夏秋冬四季的更替相协调相对应，顺应“春生、夏长、秋收、冬藏”的规律。《内经》记载:“春主肝，夏主心脾，秋主肺，冬主肾。”冬虫夏草性温和，补而不燥，阴阳同补，四季皆宜。循序渐进、持之以恒的科学滋补，才能唤醒机体活力。

在春天里，生命在道地滋养中绽放，汇聚成鼓舞人心的无限生机，国坤堂以道地呵护焕活内在，不负人间好春光，伴您一路见证美好与惊喜。

4.重要提示

为确保消费者权益，避免蒙受不必要的损失，大家在购买野生冬虫夏草时首先要看是否具有“野草虫草采集证”，确认是野生虫草还是非野生虫草；其次看“野生虫草溯源码”扫码查看是低海拔野生虫草还是高海拔野生虫草。国坤堂冬虫夏草均是来自西藏那曲、青海玉树的高海拔野生虫草，购买国坤堂野生虫草时，一定要认准国坤堂品牌。您可以扫描下方二维码选择就近线下门店咨询或者可拔打购买热线：400-889-8345咨询后下单。

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5.门店地址

杭州市

国坤堂冬虫夏草浙江旗舰店：

杭州市湖墅南路39号（半道红公交车站旁）

国坤堂杭州高德置地广场店：

上城区解放东路45号(高德置地广场东门2楼)

国坤堂杭州文一西路店:

西湖区文一西路168号(竞舟路交叉口)

国坤堂萧山店：

萧绍路1457号（市心广场北门）

国坤堂余杭店：

老余杭街道安乐路140号（二院公交站旁）

国坤堂金家渡店:

余杭区铭雅苑东区50-4号（地铁金家渡站D出口南）

国坤堂九堡店：

上城区杭乔路250号

国坤堂临平店：

东湖南路116号（老体育中心游泳馆对面）

国坤堂富阳店：

桂花西路194-18（体育中心对面）

国坤堂建德店：

建德市新安东路199号（新一中旁边）

国坤堂临安店：

石镜街706号（中信村镇银行对面大华路口公交站旁）

国坤堂桐庐店：

江北老电力大楼公交站台旁（江北迎春街69号）

国坤堂淳安店:

杭州淳安县新安东路115号(明珠菜场对面)

宁波市

国坤堂宁波江东店：

中山东路808号（地铁1、3号樱花公园站G出口）

国坤堂宁波海曙店：

海曙区长春路146号（老宁波电视台）

国坤堂余姚店：

阳明西路303－2号（西石山路口西）

国坤堂慈溪店：

新城大道南路141-143号（财富中心对面虞波广场旁）

国坤堂象山店：

丹峰东路47号（世纪联华对面）

嘉兴市

国坤堂嘉兴勤俭路店：

勤俭路1087号（禾兴南路交叉口）

国坤堂嘉兴中山西路店：

中山西路286号（常秀街交叉口兴业银行对面）

国坤堂嘉兴纺工路店：

纺工路1050号（凌公塘路交叉口泰隆银行对面）

国坤堂嘉善店：

嘉善晋阳东路19号（车站南路口）

国坤堂平湖店：

平湖市新华中路17号(航空美食城南面)

国坤堂海宁店：

海昌路219-3

国坤堂海盐店：

海盐新桥北路107号（海盐宾馆对面）

国坤堂桐乡店：

振兴中路32号中央大厦（庆丰路交叉口）

绍兴市

国坤堂绍兴店：

开元名都大酒店一楼（越城区人民东路）

国坤堂柯桥店：

笛扬路1281号蓝天商业中心（公交站牌后）

国坤堂嵊州店：

城关镇官河路146号（鹿山小学右侧）

国坤堂诸暨店：

诸暨市艮塔路12号-2号

（农业银行斜对面）

国坤堂上虞店:

上虞区江杨路26号（新建桥南）

金华市

国坤堂金华店：

婺城区八一南街93号

国坤堂永康店：

华丰东路7号（丽州南路与华丰东路交叉口处）

国坤堂东阳店：

东阳市中山路79号

国坤堂义乌店：

义乌市稠江街道稠州西路118号

（南方联公交车站）

湖州市

国坤堂湖州店：

劳动路335号(星海名城大门右侧100米)

国坤堂南浔店:

人瑞路862号(人瑞路与大中路交叉口阳光家园对面)

国坤堂安吉店：

天荒坪中路428-430号（发展大厦东侧门面房）

国坤堂长兴店：

老紫金大酒店1楼(县前中街328号)

国坤堂德清店：

武源街余英坊11幢-9号（省皮防所对面）

温州市

国坤堂温州店：

鹿城区飞霞南路898号（公交交运置业公司站）

国坤堂乐清店：

乐清市双雁路155-157号

（国贸大厦南门）

台州市

国坤堂台州店：

椒江区东海大道446-22号

（大润发超市北门正对面）

国坤堂黄岩店:

黄岩区县前街108号

（大寺巷塔园东面、供销大楼楼下）

国坤堂温岭店：

万昌中路118号（邮政大楼门口）

丽水市

国坤堂丽水店：

莲都区人民路217号

（灯塔村委会西）

衢州市

国坤堂衢州店：

荷花中路95-7号(花鸟市场公交站)

国坤堂舟山店：

定海区新桥路277号（东门加油站对面）

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编辑：乔辰辰

审核：张继洪、陈琳燕