20元的电脑和210元的手机，运费谁来出？

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杭州的顾先生反映

他在京东上的二手平台

卖了几台家里的旧手机、旧电脑

可其中一台手机一台电脑

出了岔子

顾先生：卖了4台手机和1台电脑一体机， 师傅说电脑没收到通知不拿，四台手机拍了照片拿走了。这台（苹果）6SP，它迟迟没有给我反馈，询问它说是不符合回收要求。

顾先生介绍

2月22号

他在京东的二手回收平台

下单卖了两台红米手机

两台苹果手机

都是家里人的旧手机

出问题的这台iPhone 6S Plus

回收价格210元

之前

京东客服回应顾先生

寄回回收商品不符合回收

运费需自行承担

顾先生：我诉求很简单，要不你手机给我退回来，但运费我不会承担，要不你款项给我打到账上。

手机回收不仅没拿到钱

反而损失了一笔运费

顾先生没法接受

此前

有短信提醒他提供手机退货信息

上面写着“爱回收”字样和客服热线

记者现场拨了过去

记者：爱回收平台和京东的二手平台什么关系？
“爱回收”平台客服：我们是合作关系，您这个订单经过质检，您这个机器无法回收。显示是更换过序列号的，导致无法回收的。

顾先生：这个手机我是京东上买的，至于你说这个序列号合不合规，你怎么鉴定呢？我还有台iphone6，你们给我回收了。

客服表示

如果是因为设备无法回收导致退回

需要用户承担退回的运费

大概十几二十元

记者帮忙转达了

顾先生希望平台承担运费的诉求

 “爱回收”平台客服：如果他不认可的话，我们也可以帮他承担运费，这个可以的。

至于顾先生卖出的那台联想C2005电脑

订单价格是20元

显示在“等待平台收货”阶段

 “爱回收”平台客服：用户的机器还放在家里啊，但是我看快递员已经给他绑定了单号，说已经寄出来了。帮你反馈一下，对接一下京东物流。

顾先生：电脑这个东西，京东的师傅上门就没来拿过， 我上面订单也取消不了。如果你们不来上门拿，那直接把订单取消掉，好不好。因为我不会承担40块钱的运费，把机器寄到你们那边去的。

 “爱回收”平台客服：好的，那就帮您取消了，先生。

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编辑：乔辰辰

审核：张继洪、陈琳燕