华西医院正常接诊！9月2日起，来院就诊有疑问看这篇就够了

9月1日18时起，成都实施新的疫情防控政策，全体居民原则居家。

之前预约了华西医院的门诊号、预约了CT、B超等检查，以及近期来医院办理入院的患者朋友可能有很多问题，下面，来集中解答一下近期来华西医院（含温江院区）就诊相关问题。

Q1

成都都原则居家了，华西医院还能正常来看病吗？

在此期间，四川大学华西医院正常接诊。

危急重症患者请到急诊就诊。

至于绿码、黄码、红码，省内、省外患者的就诊要求，可点击这篇文章了解→注意！近期来华西医院就诊、入院，需出示24小时内核酸阴性结果。

Q2

我挂了这两天的号，但确实来不到，咋办呢？

如已预约了9月2日-9月4日期间的门诊号，如无法按时到医院就诊，可这样处理——

1）不继续就诊，需要退号：

①线上预约号：9月2日-9月4日期间，线上预约号可于就诊当日24：00前退号，退号流程详请滑动下方内容查看：

第一步：打开华医通，点击“我的”，进入到我的订单界面打开挂号订单；

第二步：选择需要进行退号的挂号记录，点击“退号”按钮；

第三步：进入挂号详情核实挂号信息，确认无误后点击“申请退号”；

第四步：申请退号成功后查看退号进度，挂号费在7个工作日内原渠道退回。

②线下预约号（自助机、挂号窗口预约、医生诊间预约），待疫情防控许可后，需退号的患者可凭挂号单现场退号。

2）不退号，需要继续就诊：

如仍需就诊，待满足就诊条件后，凭原有挂号记录到医院门诊相应咨询台，可安排同专业出诊医生看诊。

Q3

预约了这两天CT/B超/胃肠镜等检查，但现在来不了，会不会作废？能不能改期或退费呢？

如因疫情没能按时来医院检查，不会作废，可以改约或退费，具体方式如下：

1）放射科相关检查：

如CT、X光、核磁共振等。

①电话改约：

可于周一至周五8:00—17:30，周六8:00-16:00拨打85423145改约。

②退费：

● 已打印预约条码单的患者，需携带条码单、收费导诊单或者发票（未打印过的患者，可在医院自助打印机打印）及身份证复印件来放射科取消检查并签字，在门诊二楼A区1号窗口办理退费。

● 已缴费但还未预约检查的患者，需携带收费导诊单或发票及身份证复印件，到放射科签字，在门诊二楼A区1号窗口办理退费。

● 退费窗口工作时间：周一至周五8:00-16:30（节假日除外）。

2）超声医学科相关检查：

如腹部彩超、甲状腺及颈部淋巴结彩超等。

① 线上自助预约的患者，可在线上自行取消或改约时间，如需退费需要到医院超声预约处办理；

② 窗口预约的患者，可凭纸质预约单到超声预约处办理改约或退费。

3）胃肠镜相关检查：

① 线上自助预约的患者，可以线上自行取消或改约时间；如需退费可到门诊二楼D区内镜中心健康宣教室办理退费手续；

② 窗口预约的患者，可凭纸质预约单到门诊二楼D区内镜中心健康宣教室办理改约或退费。

Q4

之前来华西做胃肠镜、喉镜等检查都要纸质版核酸报告，但这段时间打印报告有难度，出示手机上的核酸结果行不行？

在这段特殊时期，多数患者出示身份证及手机上的核酸检测阴性结果，经医务人员核对后，可以正常进行检查。

如纤支镜、胃肠镜、喉镜、鼻内镜、经食道超声心动图、肺功能、部分皮肤科治疗及面瘫治疗等需要取口罩的操作、检查、治疗，目前特殊时期，提供手机上的24小时内成都市核酸检测阴性结果即可（以出报告时间为准)，省外患者需首先符合入川后三天两检的要求。

特别提醒：因新冠肺炎流行病学史各不相同，如果个别患者朋友情况特殊，请以现场工作人员解释为准。

Q5

这几天办理入院需要带纸质核酸报告吗？

按照规定，当日入院患者及陪伴需提供四川省内24小时内核酸报告阴性结果（以出报告时间为准，省内任意机构检测均可），方能正常办理入院。

为进一步方便患者，自9月1日起，来华西医院入院办理时，患者可以携带身份证，出示手机上天府健康通24小时内的核酸阴性结果，审核后即可办理入院。

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