【ABC x 慈展会】：公益组织数字化建设转型助力慈善事业迈向高质量发展

序言

9月17日，以“共建现代化慈善，聚力高质量发展”为主题的第10届中国公益慈善项目交流展示会在深圳落下帷幕。秉持着“汇善流、惠民生、集众智”的理念，慈展会推出“1+10+N”会议体系，组织举办1场主题研讨会、25场分议题研讨会和社群圆桌派系列活动。大咖云集，为中国慈善事业发展凝聚了向善合力。

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公益组织数字化建设

中国慈善会“科技向善2023”分论坛于9月16日在深圳福田会展中心举办，ABC总社社长刘宇晗就科技如何助力慈善事业发展发表了主题演讲《公益组织数字化建设的“最后一公里”》

刘宇晗社长首先为大家介绍了ABC的使命愿景以及主营的5类业务包括咨询、研究、影响力投资、数字化赋能和优享服务。在过去几年中，ABC不断尝试将公益与数字化结合，希望以数字化、甚至智能化方式开展工作，构建数字世界的新生产力和竞争力，推出了数字化战略规划、数字化方案设计、数字化创造营等产品。

其中，数字化创造营基于“定义问题—创新方案—迭代开发”的逻辑链路，专注于公益伙伴面临的实际问题。创造营旨在组建由数字与技术人才赋能的专业志愿者项目组，针对公益伙伴提出的产品需求，定制化地研发兼具产品思维及实效的数字化解决方案，从项目、人、流程与数字化角度实现公益组织高效且可持续的运作 。刘宇晗社长指出，数字化产品落地之前，需要评判痛点的价值，以及是否真的适合用技术手段解决，因为数字化建设的投入和成本是很高的，并不一定适合所有场景和工作。数字化建设需要高效、有质量的完成任务，而不仅仅是使用数字化工具解决问题。

《腾讯基金会 X 腾讯研究院 2021公益数字化研究报告》显示称，现在公益行业数字化正朝着入以社会价值为中心的“服务创新”阶段发展，刘晗宇社长接着指出，公益组织内部的数字化管理建设是困扰其效率提升的重要瓶颈，公益机构数字化发展面临理念不明确、应用不均衡和数据基础不牢靠三大难题。ABC就这三大难题正在尝试以“定制化轻落地”的形式填补公益组织数字化建设 “最后一公里”的空白。

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公益发展趋势解读

16日下午，上海分社前任副社长凌靖发表“ABC美好社会咨询社关于公益行业趋势预计公益组织如何构建自身影响力的研究”主题演讲。围绕“希望美好被看见”这一初心，凌靖基于此次收集到的公开数据，分享了2023年度BESCO 榜单对公益发展趋势做出的解读：

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自媒体渠道逐渐成为主流，

故事类内容助力组织赢公众信任

公益组织的影响力宣传之道日趋多元而复杂。在这种情况下，公益组织需要理解每个渠道平台的独特属性以及不同受众需求特征，定制自身的影响力策略。同时，公益组织还应该注重故事类内容的创作和分享，在日常活动中积累丰富的故事类素材，与受众保持良性互动，建立起稳定的关注社会群体及受众圈层。

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组织人才困境加剧，

公益组织主动寻求多维度突破口

人才少、人员流失率高一直是困扰公益组织发展的核心痛点之一。公益组织可以通过人才画像、志愿者管理、数字技术替代等多种手段，从多个维度寻求人才困局的突破。预计，公益人才市场“供需双短缺”困局仍会持续。在人才问题上没有速效药，公益组织势必要多加探索，寻找适合自己的解决之道。

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公益组织资金压力显著提升，

稳定持续的筹款方式成为新焦点

公益组织资金构成分散，以非基金会为例，基金会、企业、政府、慈善组织等传统渠道和互联网募资渠道是其主要的资金来源。榜单项目组发现近7成上榜机构在2022年出现年末净资产规模下降，这表明后疫情时代，公益组织资金持续吃紧，筹款压力大。

在当下的经济环境下，公益组织更应该合理分配资源，有所侧重，选择适合自己能力的筹款平台，结合自身战略、组织特色和发展需求，构建组织健康筹款的“护城河”。

基于上述趋势，我们对目前洞察到的公益行业问题提出如下倡议：

结语

通过本次慈展会与大家交流和商讨，贡献了相关新的研究思考方向以及实践经验，ABC美好社会咨询社同慈展会一起共同助力中国慈善事业发展，愿中国慈善事业的美好被看见。

编辑 | BPR团队 马怡昕

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