有猫腻！优酷、爱奇艺、摩拜……注册后竟可能无法注销？有的注销后仍扣费！

如今在各大APP上

使用服务前先注册账号

已经成为大家习以为常的事情

但是“注册”之后如果你想要“注销”

这个过程就存在猫腻了！

网络服务注册容易注销难

案例一：优酷账户被盗 用户想注销 网站称无法销户

案例二：爱奇艺账号不能注销 费用仍被扣除

案例三：腾讯视频、摩拜单车等众多APP均无法找到注销账号的通道

案例四：账户难注销 个人信息遭泄露

网站“潜规则”：

为用户量屏蔽注销

记者采访了一家经营网站和APP平台搭建的公司的技术人员，他向记者演示了网站账户的设置流程。原来网络平台可以通过后台的设置，关闭用户的注销功能。

企业为什么不给用户提供注销的功能呢？

一位曾为多家大型互联网平台做过程序设计的程序员表示，注册用户有多少，对于网站来说，是对外宣传的一个指标。网络安全工程师王刚也解释说，因为企业需要用户的数据，这对企业的发展和宣传是有一定好处的，所以网站要想办法“留住”每一个用户。

用户注销难背后：

网站涉嫌侵权

 “注销难”的现状目前普遍存在于大大小小网站平台，用户究竟有没有权利来自行决定账户的去留呢？

中国政法大学传播法中心副主任 朱巍：

账号表面上是一个虚拟财产，但是实际上是用户数据权的一个集合。数据权属于我国法律规定中隐私权衍生出来的隐私权，是用户的一个基本权利，所以注销权也应当被作为一个基本权利。

用户的基本权利面临着被网站屏蔽的现实，凸显出互联网平台忽视相关法律法规的约束。

2013年9月1日正式实施的《电信与互联网用户个人信息保护规定》中第9条明确规定：电信业务经营者、互联网信息服务提供者在用户终止使用电信服务或者互联网信息服务后，应当停止对用户个人信息的收集和使用，并为用户提供注销号码或者账号的服务。

而一位在北京多个互联网平台从事网络设计的工程师告诉记者，他对此项规定并不知情。

专家：注销权应归还用户

有法律学者指出，我国《网络安全法》已经正式实施，用户对自己信息安全有法可依，而互联网平台屏蔽用户的注销功能将面临法律问责。

中国政法大学传播法中心副主任 朱巍：

《网络安全法》中的平台责任主要包括：①要在技术方面做好防护措施；②要在制度方面要做好防护措施；③要在伦理告知义务上，做好相关的措施。

这三种义务如果平台没有履行，导致用户相关信息泄露，平台要承担《网络安全法》上的责任，以及民事法律上的责任。现在的平台不仅要提供畅通的注销权的渠道，而且要明确地向用户告知行驶注销权的相关程序和相关渠道。

央视记者调查视频

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小贴士：

注意管理自己的网络账号。如果暂时无法注销的，可以先手动删除个人资料，平时也尽量不要在账户中保存自己的信用卡信息，以免资料泄露带来损失！

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来源｜央视新闻

编辑｜周志钊

佛山日报社全媒体整理发布