七年倾心服务，看这位网格员的暖心“网事”

8月5日，宜都市陆城街道清江社区网格员张远兰虽公休在家，还惦记着辖区里的几位独居老人，一一打电话询问他们的情况，并提醒他们在家注意防火安全，如有急事可打电话通知她。

今年46岁的张远兰，是2012年宜都开始实行社区网格化管理而招录的第一批网格员。7年来，她一直勤恳敬业、济困助贫、乐于助人，在平凡的岗位上忠实地履行着自己的职责，不仅赢得了领导的赞赏，更是得到了居民的认可和称赞。

父母年迈 打工妹回乡就业

△张远兰工作照

张远兰年轻时，就远离故乡外出打工。在外打拼十多年，不仅不能照顾年迈的父母，还要让老人帮她照顾女儿，张远兰感到十分惭愧。2010年，女儿升入初中，父母无力再照顾她，为了在父母跟前尽孝，并担起母亲的责任，张远兰毅然辞职回到了家乡宜都陆城。

然而，张远兰回家没多久，父亲就突然病逝了，这成了她今生最大的一个遗憾，子欲养而亲不待。“年轻时，是为了生计而迫不得已外出打工，现在经济条件好些，再不能让这种遗憾发生在母亲身上。”她下定决心再不外出打工，一定要留在母亲身边，好好照顾她，和她一起共享天伦之乐。

2012年，宜都招聘社区网格员，张远兰报考了自己所在的陆城街道清江社区。没多久，张远兰如愿考上社区网格员，既能兼顾工作，又能留在母亲身边照顾她。

成为网格员后，张远兰对工作信心满满， 在外地打工时她就是做销售工作的，经常与客户打交道，有着十多年的沟通与交流的经验，社区工作也是与居民沟通的过程，“我觉得这项工作，不仅发挥了我的所长，还能为家乡父老服务，家人也十分支持我的工作。”张远兰说。

独居老人 给予亲人般关爱

△张远兰工作照

2012年，刚刚走上网格员岗位的张远兰在入户走访时，发现农行宿舍有一位空巢老人，80岁的朱英（化名）婆婆，子女均在外地工作，老伴儿也去世多年，无人照顾她。张远兰想到了自己的父亲，于是对朱婆婆的事特别上心，一有空就到婆婆家陪她聊天，问她有什么需要就给自己打电话。

通过几次接触，朱婆婆也喜欢上了这个贴心的张格格，爱和她聊天说心事。后来，张远兰得知朱婆婆有心脏病、高血压及骨质增生等病，她跑朱婆婆家更勤了，还帮她做家务活。有一次，张远兰听说朱婆婆腰疼，要到附近村的一个老中医那里做按摩，她二话不说自己开车将老人送过去。

一来一去花了3个多小时，张远兰将朱婆婆送回了家，又跟老人说下次治疗时再给她打电话，她再送老人。由于朱婆婆的病情不稳定，找老中医按摩的时间不定，有时是上班时间，有时是周末休息时间，但张远兰从无怨言，都是随叫随到。有时，张远兰还自掏腰包，帮助老人解决一些实际困难，在节假日的时候，也经常接老人到家中欢度佳节。

2017年下半年，朱婆婆搬到了城郊的中光厂宿舍，但张远兰依然记挂着老人，常常打电话嘘寒问暖。朱婆婆非常感动地说：“我和小张结下了特殊的情谊，我们不是母女胜似母女。”

尽心帮扶 助特殊家庭渡难关

△张远兰工作照

张远兰所负责的网格里有300多户家庭700多位居民，她始终把居民的事当做自己的事，把居民当做自己的亲人一样对待。独居老人、高龄老人、特殊家庭等都是张远兰高度关注的人群。每周，张远兰会轮流去他们家，了解他们的生活近况和身体情况，给予及时的帮助。

今年4月的一个周末，居民张仁富（化名）唯一的儿子，因药物中毒在医院抢救，他在网上发起求助信息，筹集几万元的手术费。张远兰得知后，马上到张仁富家中了解情况，可是还未等到张远兰向上级部门汇报，仅过了一晚，张仁富的儿子因抢救无效而死亡。

因张仁富的老婆很早就和他离婚了，没什么文化的他，既要照顾幼子又要照顾年迈的母亲，生活过得十分艰难。好不容易把唯一的儿子养大成人，今年大学毕业的他找到了一份好的工作，眼看一家人的生活看到了希望，谁知儿子却因意外死亡，张仁富和母亲白发人送黑发人，天天以泪洗面，瞬间苍老了许多。

为了鼓励张仁富和他的母亲走出阴霾，张远兰每隔两天会上门安慰他们。除此之外，她还根据国家政策积极奔走为张仁富申请特扶政策。最近，张仁富和母亲的精神才好一些，十分感谢张远兰对他们一家的帮助，“要不是张格格多日来的鼓励与帮助，我们真不知道该怎么办好，她真是把我们居民当作亲人来对待的。”

在社区网格员平凡的岗位上，张远兰没有什么豪言壮语，只有一颗热忱为居民服务的心，看到居民能安居乐业，她就非常开心了。

来源 | 三峡商报

编辑 | 曹婷

审核 | 章黎 陈昱池

监制 | 陈登良

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