网格员日记：我的网格我来说！

有一种职业

每日奔波在基层，穿梭于街巷

走访入户，嘘寒问暖

纠纷调解，从容应对

政策宣传，从不缺席

他们就是网格员

从事着最基层

也最阳光的工作

格格事 初感受

👩 网格员：段苹

👐 所属网格：清江社区第11网格

🕐 入格时间：2019年5月

💪 工作感言：点点滴滴皆小事，立足平凡的岗位，用心做好每一件事。

我叫段苹，作为新格格的我在入职后一个多月里基本就是老格格们的“小尾巴”，每天跟着她们学习各种工作经验和技巧。

今年6月12日，我刚吃过午饭准备收拾，电话铃声让我放下了手里的碗筷。“喂，小段，我屋里又在漏水，麻烦你赶紧过来看一下！”家住工农路家俱厂宿舍的余阿姨着急地说道。第一次单独接触这样的事情，我有点手足无措，挂掉电话顾不上收拾，我立马喊上老公送我赶到现场。

到了余阿姨家，她们也刚吃完午饭，打好招呼我走进厨房发现厨房主下水管道上包着胶袋，脏水仍然从胶袋里滴滴答答的流到灶台上摆放的桶里，现场一片狼藉。余阿姨一见到我就忍不住诉苦，说起漏水给她们的日常生活带来困扰，诉说中偶尔流露出对楼上邻居一些怨言。我心里顿时沉重起来，这楼上楼下原本都是一个厂里的同事，现在因为共用下水道的问题已给邻里关系造成了伤害。我记起前辈们教给我的工作方法，决定不管怎样，先得把楼上楼下的情况都了解清楚再说。想到这里，我上楼查看，发现除了1户有人在家，其他2户均无人在家。

找不到人，自己又不熟悉情况，怎么办！垂头丧气间我突然记起我网格所在的居民小组向组长就住在楼下，我急忙找到向组长，一起讨论这件事情来。原来家俱厂宿舍是老小区，主下水道堵塞的问题由来已久，曾经业主们也自发协商要把主下水道进行改造，并由其中一位业主牵头收取改造费用，但因种种原因只收了3户，后来只好把钱退了，改造的事就此搁浅。我在心里仔细梳理摸来的情况，这栋楼的业主对主下水道改造有着共同认识并认可出费用，差的只是一个牵头人，一个沟通的平台，才导致这个问题一直拖到现在。找到了问题根源的我顿时干劲十足。在向社区汇报情况并讨论制定改造方案、核算费用预算后，最终，改造方案得到所有业主的同意，主下水道改造顺利完成 ，这个长期困扰的问题得到妥善解决。余阿姨看着自己下水道再也不会随便堵塞，每次看到我都会亲切的叫我“段姑娘”。

通过解决这件事情，让我意识到格格工作就是要多听、多看、多做，勤学、勤走、勤问，搭建起一个交流平台，让居民群众的诉求和想法有地方去诉说，切实解决他们所关心的实际问题，让居民群众放心、安心 ！ 

真心赢得信任，真情换来认可

👩 网格员：樊娅彬

👐 所属网格：胜利社区11网格

🕐 入格时间：2017年

💪 工作感言：微笑每一天，做好每一件事；用心工作，快乐生活。用脚步丈量网格、真诚奉献光和热，让我觉得快乐而又安宁。

“小樊，又来巡查啊！”

“是啊，走走看看，听听聊聊！”

“快进来吹吹风扇、避避暑再忙！”

每天走在网格，这是我入职胜利社区网格员半年来与居民遇到的最多对话。

2018年12月我从锦江社区网格员调到胜利社区，面对新的网格，有熟悉也有陌生。我用上以前网格工作的全部热情，还是感觉一切要重头开始。

首先要做的就是信息采集，掌握网格内的基本情况。记得开始到育才路入户时让我吃了不少闭门羹。“登记了有什么用？”“门口被货车碾压凹陷的路什么时候修？”“院子这么脏也没人管？” 一连串的发问，让我不由得发懵。不过还是强装镇定笑颜回复，“我就是来了解情况的呀，您告诉我了我才可以向相关部门反映呀！”看我不卑不吭的陪着笑脸，居民的火气慢慢的降了下来。我当时现场通过E通上报到数字城管，同时回到社区向社区领导汇报了情况，借着创卫的东风，联系了双联单位组织对院内开展志愿服务，同时对每家每户进行创卫宣传，倡导他们爱护公共环境卫生，为创卫奉献每个人的微博之力。过了几天，凹陷部分也得以修复。再次从育才路经过，居民对我的态度渐渐的友好了起来。

因为有些居民白天上班碰不到人，我便采取错时延时上门服务。记得有一天，我还惦记着几户居民没联系上，决定去中午碰碰运气。来到育才路，刘阿姨远远的看见我就一把将我拉到家里，“丫头，这么热的天，在外面跑也怪累的，快来吹吹风。”说完把电风扇转向我，还问我需不需要她帮忙，因为她的帮助，我对周边居民、住户的情况很快就有了了解。有时刘阿姨也会代表居民向我咨询他们所关心的惠民政策问题，比如独生子女退休奖励、高龄年审、二孩入园补助等等，我都耐心的一一告诉她们，省去亲自去社区跑腿。

适逢夏季，消防安全也是我每日巡查最关心的问题。按照“防风险保平安护军运迎大庆”的要求，我重点对格内各项安全隐患逐一排查。一日巡查到馨虹苑小区时，看见有一处楼梯口下垂电线正给一辆电动车充电，我想尽快找到主人去提醒一下。经过打听联系上了该居民，可他说电动车不是他的，他承诺会去通知车主。第二天，这辆电动车依然在飞线充电；第三天我不客气地在该充电居民的大门上贴上醒目的消防安全告知单；第四天后再也没在院子里看见这辆飞线充电的电动车了。事后大家都戏称我是“一根筋”，其实我认为消防无小事，如果“一根筋”能换来格内安全，又何乐而不为呢？

// 向飞线充电车主加张贴安全告知书。

回想这大半年时间，我每天用脚步丈量着小小网格，尽心尽力去做每一件小事，体验着与居民由陌生到熟悉的暖心之旅。用真心赢得信任、用真情换来认可的这段经历让我觉得难忘而又意义非凡，我在心里默默地对自己说，我唯有更加努力才能变得更好。

宗溪河畔的“格格路”

👨 网格员：谢大中

👐 所属网格：五眼泉镇荷叶溪村六网格

🕐 入格时间：2017年12月

💪 工作感言：用心守护家门口的绿水青山，付出就会有收获。

荷叶溪村六组环绕在宗溪河畔，河内鱼虾种类繁多，一阵风吹过留下的全是清爽，是一处宜居之地。

俗话说：酒香不怕巷子深，宗溪河畔易垂钓。近年来，陆续有不少人到河畔钓鱼、游玩，因此留下许多垃圾，不仅仅影响环境，还成为了这条乡间小路上的安全隐患，一根小小的鱼线、鱼钩不细看根本发现不了，却有可能引发安全事故，还好这一带有一名细致负责的格格，人们都亲切的称他为“谢格格”，他在入户走访，安全巡查的过程中发现了这一细节，于是他便带着志愿者开始义务对路面进行清扫、对久未处理的杂草进行了处理，保证了道路的通行安全。

六网格的格格名叫谢大中，是一个幽默风趣的人，整天笑嘻嘻，似乎没见到过他的愁容。对格格的这份工作，他相当上心，用心的学习网格知识，工作积极。信息及时进行反馈，资料第一时间送达，经常与村两委班子进行交流，提出好的工作建议。

近期，谢格格再次组织志愿者义务对河畔的乡间小路进行清理，路边的杂草用镰刀割掉，道路用扫帚全部清理干净。虽已入秋，天气却异常炎热，大家衣服湿了大半，1.1公里道路用时两天就将杂草及路面全部清理完成。谢格格说：“这样，来钓鱼的人才能放心大胆地走，不用担心路边草里面藏着蛇。”

谢格格一直很重视环境卫生的工作，经常会加入到清理垃圾、道路维修的志愿服务。冬天时，一个耳罩，一双手套，一件罩衣，一把铁锹，一辆三轮，就是他的标配，路边清理垃圾的身影很是帅气。因为他的付出与努力，道路养护及周边环境日渐显成效，这条“格格路”也格外整洁、格外养眼！

你对网格员的工作了解吗？

你与他们之间

发生过哪些难忘的事？

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通讯员 | 段苹 樊娅彬 李浪

编辑 | 朱玉捷

审核 | 章黎 陈昱池

监制 | 陈登良

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